【摘要】——接待?接待是日常生活和工作中經(jīng)常涉及的禮儀,我們應(yīng)該掌握接待的基本要求。學(xué)習(xí)運(yùn)用接待的語(yǔ)言要求和技巧,能幫助我們拉近與客人之間的感情距離,迅速建立兩者之間的信任感。故事分享:從前,有個(gè)人想請(qǐng)四個(gè)朋友來(lái)吃飯。結(jié)果時(shí)間到了,只來(lái)了三個(gè)人,另外一個(gè)人還沒(méi)到。于是他就站在門(mén)口一邊踱步一邊
2025-11-08 22:53
【摘要】[美]阿歷克斯·哈利列車(chē)上的偶然相遇阿歷克斯?哈利,是美國(guó)黑人作家。他以自己家庭大量的史實(shí)作基礎(chǔ),寫(xiě)成了《根》一書(shū)。這部黑人家史獲得1977年普利策特別獎(jiǎng),在美國(guó)被改編成電視連續(xù)劇,上演后轟動(dòng)一時(shí)。作者簡(jiǎn)介地位低下而渺小。(diānbǒ):上下震動(dòng)。(jīzǎn):把零
2025-11-09 07:47
【摘要】解釋與致歉(一)解釋與致歉的定義解釋?zhuān)河煤?jiǎn)潔明了的語(yǔ)言講清事情的真實(shí)情況,以消除誤解。致歉:以誠(chéng)懇的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_(dá)由于自己的過(guò)失而給他人帶來(lái)不便的歉意。(二)解釋與致歉的技巧1.委婉含蓄、態(tài)度謙恭,往往多談主觀上的良好動(dòng)機(jī),少談客觀造成的消極后果。,以求得原諒與理解。、善諒解的角度出發(fā)
2025-11-08 18:55