【正文】 執(zhí)行？ 非常嚴格24%不嚴格4%比較嚴格68%流于形式4%212．領(lǐng)導(dǎo)是否對工作提出了明確的要求？ 非常明確32%比較明確65%不明確3%很不明確0 %213．是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？ 經(jīng)常10%有時32%偶爾25%沒有33 %214．職能部門（如辦公室、人事部、財務(wù)部、企管部）是否能很好地服務(wù)于您所在的業(yè)務(wù)部門？ 非常好13%一般76%不好11%很不好0%215．在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時，相關(guān)部門配合狀況 很好14%比較好67%不好16%很不好3%216．在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認為各部門間的責任界定 比較明確53%不明確40%非常不明確0%非常明確7%217．部門間是否存在推委或扯皮現(xiàn)象？ 經(jīng)常存在18%偶爾60%不存在13%說不清9%218．部門間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因？ 部門間職責不清33%工作流程不合理24%規(guī)章制度不健全9%部門本位主義嚴重15%員工解決問題主動性不強13%其他6%219．在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時，您通常會 直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調(diào)38%向自己的上級反映39%其他0%直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)23%220． 您能及時了解到公司的相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？ 經(jīng)常能23%偶爾能61%偶爾不能4%經(jīng)常不能12%221．您認為管理制度在實際工作中能得到嚴格執(zhí)行？ 能26%好象能54%不能19%不知道1%222．您認為寶地的工作流程順暢嗎 ? 順暢61%不順暢36%很不順暢3%非常順暢0%223．工作流程不順暢的原因 ? 20%24%13%18%15%3%7%設(shè)置部門太多，工作流程分割嚴重，協(xié)調(diào)難度大 各部之間職責不清 規(guī)章制度支持不夠 各部之間推卸責任、本位主義嚴重 缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)具體工作流程全過程的部門 缺乏一個總協(xié)調(diào)的經(jīng)理 高層領(lǐng)導(dǎo)難以形成統(tǒng)一意見 224．如果您認為各業(yè)務(wù)部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請問您認為應(yīng)該如何解決 22%29%12%12%22%3%各位領(lǐng)導(dǎo)按照工作流程的特點進行重新分工 由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門 設(shè)立負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門 加強部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底獎金掛鉤 從企業(yè)文化上強調(diào)加強各部門之間的配合意識 其他 225．您認為應(yīng)該如何處理客戶投訴 36%25%20%11%8%對于客戶投訴，應(yīng)該由銷售中心統(tǒng)一負責協(xié)調(diào)、處理 對于客戶投訴，應(yīng)該由工程部來負責協(xié)調(diào)、處理 對于客戶投訴 ， 應(yīng)該由物業(yè)公司負責處理 對于客戶投訴，應(yīng)該由專門的部門專門負責協(xié)調(diào)、處理 由高層領(lǐng)導(dǎo)劃分責任，布置具體責任部門處理 226．您認為部門內(nèi)部的職責劃分是否明確 明確30%適中57%不明確10%不知道3%227．您的上級一般通過何種方式檢查您的工作 定期的書面匯報16%非定期的書面匯報8%定期的口頭匯報19%非定期/隨意的口頭匯報41%其他16%228．工作中遇到問題時您向誰匯報？ 直接上級92%其他上級0%各級上級0%總經(jīng)理8%不知道0%31．您認為寶地內(nèi)部的人際關(guān)系 比較好81%較差13%很差3%很好3%32．您認為目前寶地在評價員工個人表現(xiàn)方面是否公平？ 很公平6%比較公平54%不公平30%很不公平10%33．您希望寶地有什么樣的價值取向 能上能下4%團隊精神15%嚴守商業(yè)道德4%以人為本15%利潤至上5%強調(diào)公平6%人盡其才12%服務(wù)社會5%獎懲分明8%客戶至上10%不斷創(chuàng)新16%34． 總體上來說，您認為寶地領(lǐng)導(dǎo)班子的風格是怎樣的？ 非常民主3%適中50%專斷12%無法判斷