【正文】 人。 第三部分 建立競爭情報(bào)體系的過程 競爭情報(bào)體系建設(shè)過程 過程 信息資源管理（ IRS）理論 融合了管理科學(xué)、信息科學(xué)和資源科學(xué)的內(nèi)容，對信息、設(shè)備、組織等多方面實(shí)行綜合管理． 強(qiáng)調(diào)信息資源不僅局限于信息，必須重視人和社會(huì)的因素，追求將技術(shù)因素和人文因素結(jié)合起來解決問題． 強(qiáng)調(diào)要在戰(zhàn)略計(jì)劃的高層次上發(fā)揮信息和信息系統(tǒng)的作用． 它是一個(gè)富有活力的有機(jī)整體，不是僵化的東西，很明顯地體現(xiàn)出“知識”這個(gè)層次的應(yīng)用，人的歸納綜合的智慧作用體現(xiàn)得更加明顯． 突出了通過這些知識的整合提高競爭力，強(qiáng)調(diào)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度研究信息資源的作用，通過這種整合來產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益． ＩＲＭ的產(chǎn)生和發(fā)展開拓了企業(yè)信息管理的思路，使企業(yè)形成了新的信息管理戰(zhàn)略．在這種面向競爭的信息管理戰(zhàn)略指引下，體現(xiàn)ＩＲＭ思想的新一代信息系統(tǒng) —— 競爭情報(bào)系統(tǒng)（ＣＩＳ）就在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) EDPS、管理信息系統(tǒng) MIS、決策支持系統(tǒng) DSS和辦公自動(dòng)化系統(tǒng) OA的基礎(chǔ)上迅速發(fā)展起來 . 建設(shè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的指導(dǎo)思想 一把手的大力支持 與企業(yè)管理改革相結(jié)合 以競爭對手分析為核心 人機(jī)結(jié)合 快速反應(yīng) 企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的基本框架 三大網(wǎng)絡(luò) – 組織網(wǎng)絡(luò) – 信息網(wǎng)絡(luò) – 人際網(wǎng)絡(luò) 三大系統(tǒng) – 競爭情報(bào)收集子系統(tǒng) – 競爭情報(bào)分析子系統(tǒng) – 競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng) 一個(gè)中心 企業(yè) CIS的控制和運(yùn)行中心 六大功能（競爭情報(bào)的主要任務(wù)） 競爭情報(bào)系統(tǒng)的一種模式 決策機(jī)構(gòu) 營銷部門 營銷情 報(bào)中心 外部環(huán) 境信息 計(jì)劃 研發(fā) 物流 財(cái)務(wù) 人事 ….. 研發(fā)情報(bào)子系統(tǒng) 計(jì)劃情報(bào)子系統(tǒng) 物流情報(bào)子系統(tǒng) 財(cái)務(wù)情報(bào)子系統(tǒng) 人事情報(bào)子系統(tǒng) …………… 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng) 企業(yè)競爭情報(bào)中心 企業(yè)競爭情報(bào)中心 (CIC),通常亦可稱為信息中心 ,它在 CIS中處于核心地位 ,是企業(yè) CIS的控制和運(yùn)行中心 . CIO CIC信息 收集人員 CIC情報(bào) 分析人員 CIC計(jì)算機(jī)及 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員 CIS各子系統(tǒng)與 CIC的各類人員的對應(yīng)關(guān)系 競爭情報(bào) 收集子系統(tǒng) 競爭情報(bào) 收集子系統(tǒng) 競爭情報(bào) 收集子系統(tǒng) 首席信息官 (CIO) 既是企業(yè)競爭情報(bào)中心 (CIC)的主管 ,同時(shí)還要參與到企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)的核心層和經(jīng)營決策之中 .CIO是全面負(fù)責(zé)信息工作的主管 ,但又不同于以往只是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的單純技術(shù)型的情報(bào)部門經(jīng)理．概言