【正文】 據(jù)收集v明確送貨要求v建立數(shù)據(jù)庫v提出備選方案v計算年運行成本v比較相關(guān)方案v方案細(xì)節(jié)的制定v（一） 物流網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)收集v 從每個設(shè)施點收集的信息v 空間利用情況v 布局與設(shè)備v 倉庫管理程序v 職員層次v 接收量與運送量v 建筑物建造特征v 進(jìn)出交通情況v 年度操作費用v 庫存v 表現(xiàn)匯報v從運輸系統(tǒng)收集的信息v運費等級與折扣v運輸操作程序v送貨需求v補(bǔ)貨重量與體積v營銷與銷售人員應(yīng)回答的問題v是否有新產(chǎn)品出現(xiàn)？v現(xiàn)實的訂單特征是什么？v市場的發(fā)展方向如何？v每年銷售量增長多少？v有重要的客戶轉(zhuǎn)移嗎？v地理位置的轉(zhuǎn)移是否會出現(xiàn)？v（二） 明確送貨要求v客戶服務(wù)質(zhì)量差距理論：v （ 1） 管理 者認(rèn)識的差距管理者對顧客的期望感覺不準(zhǔn)確，這種差距必然對后面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定等產(chǎn)生影響，最終使顧客感到服務(wù)質(zhì)量 差距。 2023/5/12 18:37:0118:37:0112 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 五月 21五月 2118:37:0118:37:01May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。v二、配送網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略計劃v一個戰(zhàn)略性的配送網(wǎng)絡(luò)是用于在給定的時間內(nèi)滿足一系列特定需求的工具。 v基本運作流程：v物資采購 裝卸搬運 物料管理v（二）企業(yè)生產(chǎn)物流v企業(yè)生產(chǎn)物流：以企業(yè)生產(chǎn)所需要原材料入庫為起點，以企業(yè)加工制造的成品入庫為終點的整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程所涉及的物流活動。即企業(yè)在生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售的活動中總會產(chǎn)生各種邊角余料和廢料，這些東西的回收是需要伴隨物流活動的。（ 2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差距服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理者對顧客的期望感覺相比有差距。 6:37:01 下午 6:37 下午 18:37:01五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 五月 21五月 2118:37:0118:37:01May 12, 20231意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 6:37:01 下午 6:37 下午 18:37:01五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:37:0118:37:0118:37Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。v 應(yīng)急計劃v 對