【正文】 業(yè)文化的工具 ? 去掉推諉扯皮踢皮球之不良風(fēng)氣 ? 建立務(wù)實(shí)執(zhí)行各司其職之職業(yè)化意識(shí)（專業(yè)敬業(yè)） ? 改善上司與部屬的溝通 ? 建立學(xué)習(xí)型組織 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理有助于確定合適的工資和獎(jiǎng)勵(lì)，是企業(yè)公平公正之價(jià)值分配的基礎(chǔ) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評(píng)估 價(jià)值分配 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理是提升管理有效手段 ? 提高計(jì)劃管理有效性 ? 提高各級(jí)管理者的管理水平 ? 暴露企業(yè)管理問題 版權(quán)所有 翻錄必究 潛在績(jī)效因素圖 版權(quán)所有 翻錄必究 魚骨圖分析法 環(huán)境 測(cè)量 方法 機(jī) 問題 人 料 ※ 魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中，使問題逐個(gè)解決 ※ 魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法 版權(quán)所有 翻錄必究 ?提高工作績(jī)效 ?作出正確的雇傭決策 ?降低員工流失率 ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 ?做好人力資源規(guī)劃 ?改善上級(jí)和員工間的溝通 績(jī)效管理帶給企業(yè)的六大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 版權(quán)所有 翻錄必究 對(duì)個(gè)人的益處 ? 認(rèn)同感，有價(jià)值感 ? 對(duì)其技能及行為給予反饋 ? 激勵(lì)性 ? 導(dǎo)向性 ? 參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì) ? 討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會(huì) ? 討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì) ? 理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效考核流程的四個(gè)步驟 ? 制定關(guān)鍵指標(biāo)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) ? 記錄績(jī)效 ,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋 ?考核評(píng)估 ?結(jié)果的運(yùn)用 版權(quán)所有 翻錄必究 設(shè)立目標(biāo) 技能評(píng)估 表現(xiàn)反饋 員工發(fā)展 版權(quán)所有 翻錄必究 設(shè)立目標(biāo) ?目標(biāo)設(shè)立是一個(gè)雙向溝通的過程 ?參與和承諾是目標(biāo)設(shè)立的前提 版權(quán)所有 翻錄必究 KPI(Key performance Indicaton)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，是通過對(duì)組織內(nèi)部某一流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的遠(yuǎn)景目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 團(tuán)隊(duì) ——生命體 階層與執(zhí) 行力 愿 景 (Vision) 使命 (Mission) 目標(biāo) (Goal) 策略 (Stratagem) 計(jì)劃 (Plan) 領(lǐng)導(dǎo)層 高 .中 層 戰(zhàn) 略作 為 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí) 行 戰(zhàn)術(shù) 行 動(dòng) 落 實(shí)執(zhí) 行 具 體執(zhí) 行 績(jī) 效控管 基層職 工 掌握 趨勢(shì) 制 造 變 革 跳出框框 精 確獲 利 企 業(yè) 文化 敏捷行 動(dòng) 判 讀警訊 注意日常 聚焦客戶 堅(jiān)決 果決 無(wú) 限 溝通 不只 盡 力 企 業(yè)執(zhí) 行力的 12個(gè)節(jié)氣 行 為 激勵(lì) 溝通 傾聽 組織 領(lǐng)導(dǎo) 心理 執(zhí) 行力訓(xùn)練的 7個(gè)基本能力點(diǎn) 紅 利 誘 因 績(jī) 效考 評(píng) 行 銷導(dǎo) 向 邊際 生 產(chǎn) 在 職 培 訓(xùn) 學(xué)習(xí)組織 責(zé) 任中心 結(jié)構(gòu) 分工 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng) 格 落實(shí)執(zhí)行力的九項(xiàng)指標(biāo) 中國(guó)企業(yè)只有成功實(shí)施 績(jī)效管理 ,才有 執(zhí)行力 ,也從而才有 核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？ 企業(yè)家的洞察力 員工的執(zhí)行能力 企業(yè)成長(zhǎng)的兩條腿走路 外在：資本運(yùn)作、品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷 …… 內(nèi)在：企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化、 創(chuàng)新與變革管理 …… 版權(quán)所有 翻錄必究 什么是管理 管理就是有效地運(yùn)用各項(xiàng)資源 ，以正確和適當(dāng)?shù)?方法 來(lái)達(dá)到組織 目標(biāo) 的各種活動(dòng)。 版權(quán)所有 翻錄必究 執(zhí)行是戰(zhàn)略，而非戰(zhàn)術(shù)。主要的前提條件就是你，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須深入而充滿激情地參與到自己的企業(yè)當(dāng)中去，并對(duì)企業(yè)中的所有人坦誠(chéng)以待，無(wú)論你是在經(jīng)營(yíng)一家全球性的公司還是一家小企業(yè)，執(zhí)行者必須對(duì)自己的企業(yè)、人員和運(yùn)營(yíng)環(huán)境有著綜合全面地了 解。若一個(gè)肢體受苦，所有的肢體就一同受苦；若一個(gè)肢體得榮耀，所有的肢體就一同歡樂。 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的主要區(qū)別 績(jī) 效 管 理 績(jī) 效 考 評(píng) ? 一個(gè)完整的管理過程 ? 側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高 ? 伴隨管理活動(dòng)的全過程 ? 事先的溝通與承諾 ? 管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 ? 側(cè)重于判斷和評(píng)估 ? 只出現(xiàn)在特定的時(shí)期 ? 事后的評(píng)估 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理是企業(yè)管理的重要組成部分，合理清晰的績(jī)效目標(biāo)可以提高公司成功發(fā)展的可能性。 版權(quán)所有 翻錄必究 反饋的三個(gè)特征 要描述不要判斷 側(cè)重表現(xiàn)，而非性格 要有所特指 版權(quán)所有 翻錄必究 BEST反饋 ?Behavior description( 描述行為 ) ?Express consequence（表達(dá)結(jié)果） ?Solicit input（征求意見） ?Talk about positive outes （著眼未來(lái)） 版權(quán)所有 翻錄必究 如何根據(jù)技能評(píng)估 設(shè)定員工的發(fā)展規(guī)劃 版權(quán)所有 翻錄必究 績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括如下幾部分：績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)的績(jī)效溝通、績(jī)效計(jì)測(cè)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效診斷與輔導(dǎo)、員工激勵(lì)?！? 版權(quán)所有 翻錄必究 “ A 類是指這樣一些人：他們激情滿懷、勇于任事、思想開闊、富有遠(yuǎn)見。” 版權(quán)所有 翻錄必究 “活力曲線并不完美，我的意圖 —— 將人才區(qū)分為 A、 B、 C三類 —— 并不能完全地實(shí)現(xiàn)。事情并非如此，而且恰恰相反。 托爾利