【正文】 織結(jié)構(gòu) 人員配置 薪酬制度 企業(yè)文化 雇主品牌 敬業(yè)的員工 客戶滿意 翰威特咨詢原則： 人力資源管理實踐同經(jīng)營戰(zhàn)略相統(tǒng)一 確證經(jīng)營目標 了解發(fā)展戰(zhàn)略 跨部門及部門內(nèi)部 的職責梳理 關(guān)鍵崗位分析 崗位描述 / 崗位評估 市場對比 勝任能力模型 設(shè)計及評估 薪酬計劃 長期激勵計劃 固定工資 績效考核 考核指標 管理體系 短期激勵計劃 人才規(guī)劃體系 翰威特操作模型 股東價值 企業(yè)的 核心價值 業(yè)務(wù)策略 資源 環(huán)境 企業(yè)文化 培訓(xùn) 等級與薪酬福利 績效管理 知識分享，參與與溝通 職業(yè)發(fā)展和繼任規(guī)劃 組織 /工作設(shè)計 員工招聘規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略 人力 資本 價值鏈 TM 人力資本價值鏈的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效運作和整合將是企業(yè)業(yè)務(wù)策略和企業(yè)整體業(yè)績的有機紐帶，幫助企業(yè)實現(xiàn)股東價值的最大化的目標。 該指標顯示了人力資源管理措施的質(zhì)量與公司的五年股東回報率之間的關(guān)系。 人力資源專業(yè)職能部門如何基于戰(zhàn)略進行角色的定位、調(diào)整與職責承擔？ 一、企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理 (一 )企業(yè)核心能力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 ——可持續(xù)發(fā)展 —— 理念依據(jù) 使命追求 核心價值觀 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 組織的核心能力 客觀依據(jù) 市場與客戶 客戶忠誠 為客戶創(chuàng)造獨特價值 員工的核心專長與技能 基 于 能 力 的 人 力 資 源 開 發(fā) 與 管 理 系 統(tǒng) 可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù) ? 使命追求： 企業(yè)存在的理由和價值 —— 為誰創(chuàng)造價值，以及創(chuàng)造什么樣的價值 ? 愿景： 企業(yè)渴求的未來狀態(tài) —— 企業(yè)在未來將成為什么樣的企業(yè) ? 核心價值觀： 符合企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)和核心競爭力提升 要求的，被企業(yè)內(nèi)全體員工一致認同的指導(dǎo)企業(yè) 活動和行為的最根本的原則，是全體員工共同信 奉的最核心的理念 可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實依據(jù) ? 市場 ? 客戶忠誠 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客 忠誠 顧客 滿意 為顧客 創(chuàng)造價值 帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個人價值實現(xiàn) 企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供 企業(yè) 人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 —— 人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價值 (二 )企業(yè)的核心能力 核心能力的定義 ? 能夠提供給消費者特殊價值的一系列技能和技術(shù)的組合 —— （美國）加里 〃 哈默爾（ Gary Hamel） 和 （ ）， 1990 ? 組織資本和社會資本的有機結(jié)合，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會資本顯示了社會環(huán)境的對企業(yè)核心能力的重要性 —— （美國）埃里克森和米克爾森， 1998 ? 企業(yè)自主擁有的、能為客戶創(chuàng)造獨特價值的、競爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的各種技術(shù)、知識、管理等要素的集合。 領(lǐng)導(dǎo)者 IPMA人力資源素質(zhì)模型 ● 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標 ● 熟悉人事管理法規(guī) ,政策，管理流程和方法 ● 了解客戶和企業(yè) (組織 )文化 ● 了解公立組織的運作環(huán)境 ● 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績效掛鉤 ● 了解業(yè)務(wù)程序 , 能實施變革以提高效率和效果 ● 了解團隊行為 ● 具有良好的溝通能力 ● 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風險的內(nèi)部環(huán)境 ● 平衡相互競爭的價值 ● 具有運用組織建設(shè)原理的能力 IPMA人力資源素