【正文】 4 移動分層維系 _未捆綁用戶 _存費送費活動 低 ?捆綁度：未捆綁 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：高 或中 ?除以上兩類外 ?目標(biāo)：提升預(yù)存捆綁率 ?對除以上用戶： ?主推：推預(yù)存話費送流量、預(yù)存話費送話費 ?順推：對高流量需求的用戶，推薦流量包 20 開展六類寬帶客戶維系活動 活動信息 目標(biāo)用戶 維系策略 活動名稱 優(yōu)先級 穩(wěn)定度分層指標(biāo) 需求分層指標(biāo) 維系策略描述 維系策略 活動 1 寬帶分層維系 _協(xié)議捆綁預(yù)警用戶 _加裝手機活動 高 ?捆綁度：捆綁預(yù)警 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：所有 ?手機加裝：未加裝 ?寬帶速率： ＜ 4M ? ITV加裝：所有 ?目標(biāo)：提升全業(yè)務(wù)融合率和預(yù)存捆綁率 ?順序：首推手機加裝、次推提速、預(yù)存包年 ?對未加裝電信手機的低速率用戶： ?主推： 加裝 3G手機辦理全業(yè)務(wù)融合套餐，并參加全業(yè)務(wù)融合套餐預(yù)存送終端補貼； 加裝樂享 3G套餐寬帶直降優(yōu)惠，并參加手機預(yù)存送終端補貼； 對不愿加裝手機用戶，預(yù)存包年免費提速 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； ?手機加裝：未加裝 ?寬帶速率： ≥ 4M ? ITV加裝：所有 ?對未加裝電信手機的高速率用戶： ?主推： 加裝 3G手機辦理全業(yè)務(wù)融合套餐，并參加全業(yè)務(wù)融合套餐預(yù)存送終端補貼； 加裝樂享 3G套餐寬帶直降優(yōu)惠，并參加手機預(yù)存送終端補貼； 對不愿加裝手機用戶，預(yù)存包年優(yōu)惠 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； 活動 2 寬帶分層維系 _協(xié)議捆綁預(yù)警用戶 _預(yù)存提速活動 高 ?捆綁度：捆綁預(yù)警 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：所有 ?手機加裝：已加裝 ?寬帶速率： ＜ 4M ? ITV加裝：所有 ?目標(biāo)：提升預(yù)存捆綁率及高速率用戶占比 ?主推提速優(yōu)惠 ?對已加裝電信手機的低速率用戶： ?主推：預(yù)存包年免費提速 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； 活動 3 寬帶分層維系 _協(xié)議捆綁預(yù)警用戶 _預(yù)存包年活動 高 ?捆綁度：捆綁預(yù)警 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：所有 ?手機加裝：已加裝 ?寬帶速率： ≥ 4M ? ITV加裝：所有 ?目標(biāo)：提升預(yù)存捆綁率 ?主推預(yù)存包年 ?對已加裝電信手機的高速率用戶： ?主推：預(yù)存包年優(yōu)惠 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； 活動 4 寬帶分層維系 _未捆綁用戶 _加裝手機活動 中 ?捆綁度：未捆綁 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：高 或 中 ?手機加裝：未加裝 ?寬帶速率： ＜ 4M ? ITV加裝：所有 ?目標(biāo)：提升全業(yè)務(wù)融合率和預(yù)存捆綁率 ?順序：首推手機加裝、次推提速、預(yù)存包年 ?對未加裝電信手機的低速率用戶： ?主推： 加裝 3G手機辦理全業(yè)務(wù)融合套餐，并參加全業(yè)務(wù)融合套餐預(yù)存送終端補貼； 加裝樂享 3G套餐寬帶直降優(yōu)惠，并參加手機預(yù)存送終端補貼； 對不愿加裝手機用戶，預(yù)存包年免費提速 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； ?手機加裝：未加裝 ?寬帶速率： ≥ 4M ? ITV加裝：所有 ?對未加裝電信手機的高速率用戶： ?主推： 加裝 3G手機辦理全業(yè)務(wù)融合套餐，并參加全業(yè)務(wù)融合套餐預(yù)存送終端補貼； 加裝樂享 3G套餐寬帶直降優(yōu)惠，并參加手機預(yù)存送終端補貼； 對不愿加裝手機用戶，預(yù)存包年優(yōu)惠 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； 活動 5 寬帶分層維系 _未捆綁用戶 _預(yù)存提速活動 中 ?捆綁度：未捆綁 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：高 或 中 ?手機加裝：已加裝 ?寬帶速率： ＜ 4M ? ITV加裝：所有 ?目標(biāo)：提升預(yù)存捆綁率及高速率用戶占比 ?主推提速優(yōu)惠 ?對已加裝電信手機的低速率用戶： ?主推：預(yù)存包年免費提速 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； 活動 6 寬帶分層維系 _未捆綁用戶 _預(yù)存包年活動 低 ?捆綁度：未捆綁 ?價值：拍照 ? 離網(wǎng)傾向：高 或 中 ?手機加裝：已加裝 ?寬帶速率： ≥ 4M ? ITV加裝：所有 ?目標(biāo)：提升預(yù)存捆綁率 ?主推預(yù)存包年 ?對已加裝電信手機的高速率用戶： ?主推：預(yù)存包年優(yōu)惠 ?順推：對未加裝 ITV的用戶，推薦 ITV加裝； 21 現(xiàn)階段全省統(tǒng)一啟動活動（ 1/4） ? 2023年四季度，基于分層維系的應(yīng)用，先在全省層面開展 4個方案、 6個活動 活動信息 目標(biāo)用戶 維系策略 執(zhí)行 渠道 活動 編號 活動 名稱 優(yōu)先級 穩(wěn)定度維度 需求維度 主推 順推 1 移動到期預(yù)警用戶 _終端升級活動 高 捆綁度：捆綁預(yù)警 價值：高（拍照中高端） 離網(wǎng)傾向：所有 終端類型：所有 終端時長： ≥ 一年半 流量需求：所有 A、升級終端， B、存費送費 （注： A、 B為策略級別） 根據(jù)近三個月戶均上網(wǎng)流量均值推薦流量包 VIP經(jīng)理、營業(yè)廳 (機會 ) 終端類型： 2G 終端時長： ≥ 一年且 ~＜一年半 流量需求： ≥ 30M 2 移動到期預(yù)警用戶 _存費送費活動 高 捆綁度：捆綁預(yù)警 價值：高（拍照中高端） 離網(wǎng)傾向：所有 終端類型：所有 終端時長：＜一年 流量需求：所有 B、存費送費 根據(jù)近三個月戶均上網(wǎng)流量均值推薦流量包 VIP經(jīng)理、營業(yè)廳 (機會 ) 終端類型： 3G 終端時長： ≥ 一年且 ~＜一年半 流量需求：所有 終端類型： 2G 終端時長： ≥ 一年且 ~＜一年半 流量需求：＜ 30M 方案 1：移動用戶到期續(xù)約 22 現(xiàn)階段全省統(tǒng)一啟動活動（ 2/4） 方案 2：移動中高端用戶 3G升級 活動信息 目標(biāo)用戶 維系策略 執(zhí)行 渠道 活動 編號 活動 名稱 優(yōu)先級 穩(wěn)定度維度 需求維度 主推 順推 1 移動未捆綁用戶 _終端升級活動 中 捆綁度：未捆綁 價值：高（拍照中高端） 離網(wǎng)傾向：高或中 終端類型：所有 終端時長： ≥ 一年半 流量需求：所有 A、升級終端， B、存費送費 根據(jù)近三個月戶均上網(wǎng)流量均值推薦流量包 VIP經(jīng)理 終端類型： 2G 終端時長： ≥ 一年且 ~＜一年半 流量需求： ≥ 30M 23 現(xiàn)階段全省統(tǒng)一啟動活動（ 3/4） 方案 3：寬帶用戶到期續(xù)約 活動信息 目標(biāo)用戶 維系策略 執(zhí)行 渠道 活動 編號 活動 名稱 優(yōu)先級 穩(wěn)定度維度 需求維度 主推 順推 1 寬帶到期預(yù)警用戶 _3G加裝活動 高 捆綁度：捆綁預(yù)警 價值：高（拍照中高端） 離網(wǎng)傾向：所有 手機加裝：未加裝 寬帶速率： 所有 ITV加裝：所有 A、推薦加裝手機寬帶直降或加裝手機免費提速； B、寬帶預(yù)存提速優(yōu)惠、 B、寬帶預(yù)存包年優(yōu)惠 C、對未加裝ITV的用戶推薦 ITV加裝 VIP經(jīng)理、營業(yè)廳 (機會) 2 寬帶到期預(yù)警用戶 _預(yù)存提速活動 高 捆綁度：捆綁預(yù)警 價值：高（拍照中高端） 離網(wǎng)傾向：所有 手機加裝：已加裝 寬帶速率：所有 ITV加裝：所有 A、樂享 3G承諾消費免費提速； B、寬帶預(yù)存提