【正文】 企業(yè)競爭情報中心 (CIC),通常亦可稱為信息中心 ,它在 CIS中處于核心地位 ,是企業(yè) CIS的控制和運(yùn)行中心 . CIO CIC信息 收集人員 CIC情報 分析人員 CIC計算機(jī)及 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員 CIS各子系統(tǒng)與 CIC的各類人員的對應(yīng)關(guān)系 競爭情報 收集子系統(tǒng) 競爭情報 收集子系統(tǒng) 競爭情報 收集子系統(tǒng) 首席信息官 (CIO) 既是企業(yè)競爭情報中心 (CIC)的主管 ,同時還要參與到企業(yè)整個業(yè)務(wù)的核心層和經(jīng)營決策之中 .CIO是全面負(fù)責(zé)信息工作的主管 ,但又不同于以往只是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)行的單純技術(shù)型的情報部門經(jīng)理．概言之 ,CIO既懂信息技術(shù) ,又懂業(yè)務(wù)和管理 ,且身居高級行政管理職位的復(fù)合型人物 職責(zé) : １．負(fù)責(zé)企業(yè)的 CIS建設(shè)規(guī)劃與宏觀管理 ２．參與高層決策活動 ,為其提供競爭情報支持 ３．制訂企業(yè)的信息政策與情報活動計劃 ４．管理企業(yè)的信息流程 ,規(guī)范企業(yè)信息管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) ５．宣傳、咨詢與培訓(xùn) ６．信息溝通與組織協(xié)調(diào) 第四部分 競爭情報系統(tǒng)的整體模型 競爭情報體系的表層結(jié)構(gòu) 管理決策 生產(chǎn)部 研發(fā)部 人事部 供應(yīng)部 市場部 財務(wù)部 質(zhì)量部 銷售部 供應(yīng)商 合作者 協(xié)作廠 分銷商 競爭對手 用戶 競爭環(huán)境 Extra Inter Intra Emarket CIS的表層結(jié)構(gòu) (蜘蛛網(wǎng)式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ) 競爭情報系統(tǒng)的整體模型 —— 競爭情報收集子系統(tǒng) 信息 收集 系統(tǒng) 信息 收集 系統(tǒng) 競爭情報 數(shù)據(jù)倉庫 企業(yè) Intra平臺 企業(yè)內(nèi)部各種信息系統(tǒng) ,如 MIS系統(tǒng)等數(shù)據(jù)形式的信息資源 . 企業(yè)內(nèi)部的各種電子文檔資料庫 (如法律法規(guī) )及 OA系統(tǒng)的文檔格式的信息資源 企業(yè)的 WEB站點(diǎn)和企業(yè)外部Intra上的各種競爭情報資源 競爭情報系統(tǒng)的整體模型 —— 競爭情報收集子系統(tǒng) 大型企業(yè)競爭情報需求特點(diǎn) – 以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn) – 以產(chǎn)品開發(fā)為軸心 – 需要全方位的綜合性情報 – 情報需求內(nèi)容的廣泛 – 需要情報源的多樣性 – 獲取情報的多渠道性 – 需要多種形式的情報服務(wù) – 需要較高層次的情報 – 大量需要技術(shù)和市場情報 – 需要見效快的情報 競爭情報系統(tǒng)的整體模型 —— 競爭情報收集子系統(tǒng) 最高決策者的需求 – 政策法規(guī)情報 – 企業(yè)內(nèi)部情報 – 市場情報 – 行業(yè)動態(tài)情報 職能部門決策者的需求 – 銷售部門 ? 具體的銷售數(shù)據(jù) ? 市場調(diào)查分析報告 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷 – 采購部門 ? 常規(guī)產(chǎn)品價格 ? 新產(chǎn)品的動態(tài)信息 ? 產(chǎn)品的采購計劃 – 財務(wù)部門 ? 企業(yè)資產(chǎn)的歷史及現(xiàn)狀 ? 競爭對手的財政年度報告 – 人力資源部門 ? 員工基本情況查詢 ? 人員調(diào)動招聘方案 ? 競爭對手的人力資源結(jié)構(gòu)分析 ? 員工業(yè)績評估方案 企業(yè)其他員工的需求 競爭情報系統(tǒng)的整體模型 —— 競爭情報收集子系統(tǒng) 銷售管理 采購管理 物流管理 人力資源 ….. 文檔管理 報刊和專業(yè)雜志 行業(yè)協(xié)會出版物