【正文】 突發(fā)事件媒體應(yīng)對的“ 5說”技巧 ? “ 愿說 ” ：加強(qiáng)合作，減少沖突 ? “ 快說 ” ：第一時間，搶占先機(jī) ? “ 真說 ” ：公布實情，實事求是 ? “ 善說 ” ：多管齊下，綜合運用 ? “ 巧說 ” ：掌握技巧，融會貫通 “愿說 ” ：加強(qiáng)合作，減少沖突 ? 要真誠對話，不要硬性對抗 —— 態(tài)度決定一切 ? 要勇于交流，不要一走了之 —— 跑得了和尚跑不了廟 “快說 ” ：第一時間，搶占先機(jī) ※ 要及時主動，不要被動挨打。 （三）媒體溝通的策略和方法 增強(qiáng)媒體溝通意識，建立媒體溝通管理機(jī)制 積極與宣傳主管部門和主流媒體保持密切聯(lián)系 ? 拿不準(zhǔn)的事情要請示匯報（傳染病疫情，重大突發(fā)事件） ? 媒體通氣會 探討交流新聞宣傳重點 無論正面宣傳還是“滅火”，最終要通過媒體的聲音 （三）媒體溝通的策略和方法 尊重新聞傳播規(guī)律 ? 處理好指導(dǎo)和指令的關(guān)系 “ 反正我信了！”“我可以告訴你”“我可以負(fù)責(zé)任地告訴你” ? 處理好指導(dǎo)性和工作經(jīng)驗的關(guān)系 新聞不是經(jīng)驗介紹，重在接受者的感受和啟發(fā)，而不是教給他們怎么去做 怎樣讓公眾喜聞樂見 尊重新聞傳播規(guī)律 ? 處理好新聞點與工作介紹的關(guān)系 “ 江西官員談水災(zāi)時大講空話” “ 套話連篇、波瀾不驚、鎮(zhèn)定自若，任憑風(fēng)吹浪打，我自信口雌黃” （網(wǎng)友評論） （三）媒體溝通的策略和方法 ? “三 T”策略 ? 英國危機(jī)公關(guān)專家里杰斯特： ? Tell Your Own Tale（以我為主提供情況）； ? Tell It All（提供全部情況）； ? Tell It Fast（盡快提供情況） 。 ?1我想再強(qiáng)調(diào)一下這個問題。 記者：按規(guī)定來說，開具病假證明單的程序是？ 醫(yī)生：應(yīng)該本人親自帶病歷過來，醫(yī)師診斷后，根據(jù)病人病情出具病假證明單。 電話采訪 專訪的四種方式 1 電臺采訪 專訪的四種方式 盡量用平常的聲調(diào)講話 盡量不要用“嗯”、“啊”、“這個 ”等口頭語。 不要與記者發(fā)生爭執(zhí)。足以說明微博的影響力?！?(2023年中央黨校春季學(xué)期開學(xué)典禮講話） ? 2023年 11月 ,衛(wèi)生部召開全國衛(wèi)生新聞宣傳工作會議 , 陳竺部長、張茅書記分別作了題為 《 認(rèn)清形勢，服務(wù)大局，開創(chuàng)衛(wèi)生新聞宣傳工作新局面 》 、 《 加強(qiáng)和改進(jìn)衛(wèi)生新聞宣傳工作，為衛(wèi)生改革發(fā)展提供強(qiáng)力有力的思想輿論支持 》 的講話。 不要對記者提供的新信息表態(tài)。 眼神的活動要自然，要看記者或主持人。 ? 以 H7N9為例 突發(fā)事件媒體應(yīng)對的 6項要求 （ 2）滾動 （梯度） ? 第一時間發(fā)布的