抱怨是金如何處理顧客投訴(留存版)
【正文】 ? 重新建立良好的口碑，建立互惠原則 正視顧客的抱怨 ? 從顧客和公司的不同角度看待抱怨 ? 態(tài)度正視 – 高興地接收贈禮，不計較禮品的外包裝如何 ? 產(chǎn)品或服務欠佳與抱怨之間的四種關(guān)係 ? 鼓勵顧客提出抱怨 抱怨的層次 ? A： 顧客說出心中的不滿，直接向銷售人員、零售商或服務商傾吐； ? B： 顧客將不悅逢人就講，可就不讓公司知道，同時他也不在光臨； ? C： 通過第三方來討說法。 2023年 3月 17日星期五 上午 1時 51分 4秒 01:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:51:0401:51:0401:513/17/2023 1:51:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:51:0401:51:0401:51Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 1時 51分 :51March 17, 2023 1行動出成果，工作出財富。 什麼是抱怨？ ? 對顧客而言 – 對自己的期望沒有得到滿足的一種表述。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3
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