抱怨是金如何處理顧客投訴(留存版)
【正文】 ? 重新建立良好的口碑，建立互惠原則 正視顧客的抱怨 ? 從顧客和公司的不同角度看待抱怨 ? 態(tài)度正視 – 高興地接收贈(zèng)禮，不計(jì)較禮品的外包裝如何 ? 產(chǎn)品或服務(wù)欠佳與抱怨之間的四種關(guān)係 ? 鼓勵(lì)顧客提出抱怨 抱怨的層次 ? A： 顧客說出心中的不滿，直接向銷售人員、零售商或服務(wù)商傾吐； ? B： 顧客將不悅逢人就講，可就不讓公司知道，同時(shí)他也不在光臨； ? C： 通過第三方來討說法。 2023年 3月 17日星期五 上午 1時(shí) 51分 4秒 01:51: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:51:0401:51:0401:513/17/2023 1:51:04 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:51:0401:51:0401:51Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 上午 1時(shí) 51分 :51March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 什麼是抱怨？ ? 對(duì)顧客而言 – 對(duì)自己的期望沒有得到滿足的一種表述。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1