【正文】 流程規(guī)范 體系 企業(yè)文化建設(shè) 激勵(lì)體系建設(shè) 培訓(xùn)體系建設(shè) 各級(jí)干部 目 標(biāo) 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo) 檢查推進(jìn) 層層計(jì)劃 聯(lián)想執(zhí)行力主要體現(xiàn) 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 日常管理 帶隊(duì)伍 20 兩年的高速發(fā)展，使我們管理和人才素質(zhì)都處于短缺狀態(tài) 97年 8月 30日元慶在公司大會(huì)上：列舉電腦公司存在 8大問題 1. 干部員工素質(zhì)、修養(yǎng)有待提高 2 . 沒有強(qiáng)烈目標(biāo)導(dǎo)向 3. 工作沒規(guī)則、流程，隨意性太強(qiáng) ?... 8. 工作效率不高 嚴(yán)格文化的背景 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 21 ?企業(yè)口號(hào)： 每一年、每一天、我們都在進(jìn)步 ! ?做事風(fēng)格： 認(rèn)真 嚴(yán)格 主動(dòng) 高效 文化理念和做法 管理方式：制度建設(shè)：“法治”代替“人治” 規(guī)范：做事三原則、投訴處理三準(zhǔn)則、問題溝通四步驟 ?? 制度：人事、行政、信息、客服、產(chǎn)品、研發(fā) ?? 流程：職責(zé)、流程 ?? 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 22 今天，聯(lián)想內(nèi)部主頁(yè) 9大類： 260條 ?產(chǎn)品管理 ?運(yùn)作管理 ?質(zhì)量管理 ?市場(chǎng)管理 ?企劃管理 ?人力管理 ?信息管理 ?財(cái)務(wù)管理 ?后勤管理 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 23 ?Inter戰(zhàn)略的需要 ?推行矩陣組織的需要 ?多業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ?激發(fā)員工積極性的需要 親情文化的背景： 營(yíng)造“濕潤(rùn)的空氣” 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 24 ? 核心理念： 把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中 ? 做人風(fēng)格： 平等、信任、欣賞、親情 ? 創(chuàng)新理念： 90%學(xué)習(xí)， 10%創(chuàng)新！ 文化理念和做法 管理方式 ：矩陣管理模式、 ERP系統(tǒng)、指導(dǎo)式管理 文化活動(dòng) ：無總稱謂、親情文化沙龍、朋友式溝通等 文化審計(jì) ： 干部 360度評(píng)估、客戶滿意度調(diào)查、員工敬業(yè)度評(píng)估 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 25 文化理念和做法 戰(zhàn)略管理 ： 中長(zhǎng)期期戰(zhàn)略規(guī)劃年度戰(zhàn)略傳承會(huì)、季度戰(zhàn)略總結(jié)會(huì) 組織變革 ： 客戶導(dǎo)向的矩陣組織模式、服務(wù)流程梳理 、 文化變革 ： 文化整理與推廣工程、創(chuàng)業(yè)文化、服務(wù)文化、 反腐誠(chéng)信教育、員工職業(yè)操守、績(jī)效導(dǎo)向 ?創(chuàng)業(yè)理念： 開源節(jié)流、創(chuàng)新奮斗 ?服務(wù)理念： 客戶需要就是指揮棒！ ?聯(lián)想愿景： 高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 26 為誰做 — 用戶 怎么做 — 內(nèi)容 誰來做 — 主體 文化傳播 文化應(yīng)用 文化審計(jì) 文化創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)核心 管 工 工 文 化 專 職 理 團(tuán) 隊(duì) 全 體 員 全 體 員 公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展