【正文】 流程規(guī)范 體系 企業(yè)文化建設 激勵體系建設 培訓體系建設 各級干部 目 標 與 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標 檢查推進 層層計劃 聯(lián)想執(zhí)行力主要體現(xiàn) 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 日常管理 帶隊伍 20 兩年的高速發(fā)展，使我們管理和人才素質(zhì)都處于短缺狀態(tài) 97年 8月 30日元慶在公司大會上：列舉電腦公司存在 8大問題 1. 干部員工素質(zhì)、修養(yǎng)有待提高 2 . 沒有強烈目標導向 3. 工作沒規(guī)則、流程，隨意性太強 ?... 8. 工作效率不高 嚴格文化的背景 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 21 ?企業(yè)口號： 每一年、每一天、我們都在進步 ! ?做事風格： 認真 嚴格 主動 高效 文化理念和做法 管理方式：制度建設：“法治”代替“人治” 規(guī)范：做事三原則、投訴處理三準則、問題溝通四步驟 ?? 制度：人事、行政、信息、客服、產(chǎn)品、研發(fā) ?? 流程：職責、流程 ?? 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 22 今天，聯(lián)想內(nèi)部主頁 9大類： 260條 ?產(chǎn)品管理 ?運作管理 ?質(zhì)量管理 ?市場管理 ?企劃管理 ?人力管理 ?信息管理 ?財務管理 ?后勤管理 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 23 ?Inter戰(zhàn)略的需要 ?推行矩陣組織的需要 ?多業(yè)務發(fā)展的需要 ?激發(fā)員工積極性的需要 親情文化的背景： 營造“濕潤的空氣” 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 24 ? 核心理念： 把個人追求融入到企業(yè)長遠發(fā)展之中 ? 做人風格： 平等、信任、欣賞、親情 ? 創(chuàng)新理念： 90%學習， 10%創(chuàng)新！ 文化理念和做法 管理方式 ：矩陣管理模式、 ERP系統(tǒng)、指導式管理 文化活動 ：無總稱謂、親情文化沙龍、朋友式溝通等 文化審計 ： 干部 360度評估、客戶滿意度調(diào)查、員工敬業(yè)度評估 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 25 文化理念和做法 戰(zhàn)略管理 ： 中長期期戰(zhàn)略規(guī)劃年度戰(zhàn)略傳承會、季度戰(zhàn)略總結會 組織變革 ： 客戶導向的矩陣組織模式、服務流程梳理 、 文化變革 ： 文化整理與推廣工程、創(chuàng)業(yè)文化、服務文化、 反腐誠信教育、員工職業(yè)操守、績效導向 ?創(chuàng)業(yè)理念： 開源節(jié)流、創(chuàng)新奮斗 ?服務理念： 客戶需要就是指揮棒！ ?聯(lián)想愿景： 高科技的聯(lián)想、服務的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想 聯(lián)想企業(yè)文化 介紹 變革發(fā)展 26 為誰做 — 用戶 怎么做 — 內(nèi)容 誰來做 — 主體 文化傳播 文化應用 文化審計 文化創(chuàng)新 領導核心 管 工 工 文 化 專 職 理 團 隊 全 體 員 全 體 員 公司長遠發(fā)展