【正文】 分 3我工作時要接待不少不速之客 3我經(jīng)常感覺我的會議本來可以更富有成效 在日常工作中，經(jīng)常有些人攪亂了我們的工作計劃，降低了 預(yù)期的工作業(yè)績。有位記者問： “到底是什么因素使人無法成功？ ”沃克回答： “模糊不清的目標(biāo)。自己可以從事的職業(yè)可能不只一種，應(yīng)該規(guī)劃好開始從事什么工作，之后再做什么，為自己的事業(yè)畫一張“未來遠景圖”，并確定自己的事業(yè)目標(biāo)，這個事業(yè)目標(biāo)是長期的，通常在 5年或 10年以上 把事業(yè)目標(biāo)分解為可行的短期目標(biāo) 事業(yè)目標(biāo)有了，然后問自己：“我如何才能達到這個目標(biāo)？”盡可 能多的想出答案，然后把它們記錄下來，作為自己的短期目標(biāo)。因為設(shè)定事業(yè)目標(biāo)時 有一些假設(shè)條件，所以當(dāng)這些假設(shè)條件或外部環(huán)境發(fā)生 變化時，還要及時調(diào)整自己的事業(yè)目標(biāo)。 在制定組織目標(biāo)時，不用考慮企業(yè)自身具備的資源和能力。 為了保證目標(biāo)實現(xiàn)，在目標(biāo)管理中，有個著名的 SMART原則：目 標(biāo)要具體（ Specific)。具體內(nèi)容包括三個方面： 制定合理的計劃和策略。德魯克在《管理實踐》一書中提出 來的，實踐證明，目標(biāo)生有顯著的效果，當(dāng)一個企業(yè)取得成功之后，這種管理方法迅速在許多組織內(nèi)被推廣開來，具體步驟如下： ?首先制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 ?在各個事業(yè)部（經(jīng)營單位）之間分配主要目標(biāo) ?各單位的管理者和上級一起制定本部門的具體目標(biāo) ?部門的所有成員參與設(shè)定自己的目標(biāo) ?管理者與下級共同商定如何實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃 ?實施行動計劃 ?控制目標(biāo)的進展情況，并向有關(guān)單位和個人反饋 ?根據(jù)目標(biāo)的完成情況給予獎勵以促進目標(biāo)的實現(xiàn) 目標(biāo)管理是一種追求成果的主動的管理方式， 在實務(wù)的推行方面沒有一套硬性的規(guī)章，具有簡單， 有效的特點，目標(biāo)管理的成功與否與經(jīng)理人本身的 素質(zhì)是分不開的，只有靠經(jīng)理人的堅毅和信心， 以及對目標(biāo)的理解和努力才能保證目標(biāo)管理的成功。 計劃與事實難于趨于一致，對計劃喪失信心。 經(jīng)常檢查自己的計劃 在計劃實施過程中，應(yīng)該建立計劃反饋系統(tǒng)，跟蹤 計劃的完成情況。 當(dāng)這個建議生效后，廠長很快把它推薦給部屬使用。 在您專心于某一特別計劃時， 試著不為別的事而分心。 （ ） 您要在星期五交計劃書之前把它復(fù)印一份。 ?選擇 典型的工作日 ?填寫工作日志記錄表 ?評價各項活動 ?做出整體評論 牢記要點 做工作日志的方法： ?選擇典型的工作日 ?填寫工作日志記錄一有 ?評價各項活動 ?做出整體評論 技能點 7 如何使用網(wǎng)絡(luò)計劃法 技能描述 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是用網(wǎng)絡(luò)計劃對任務(wù)的工作進度進行安排和控制，以保證預(yù)定目標(biāo)實現(xiàn)的科學(xué)的計劃管理技術(shù)。 ⑩同一張網(wǎng)絡(luò)圖若需兩張以上圖紙，其斷開部分應(yīng)該在連接點說明。 項目待辦清單，把目前所有您正在進行的項目放 在里面，每周檢查幾次這項清單。 。 我認(rèn)為計劃做的太具體，太復(fù)雜沒用 是 □否 □ 我能在各項工作上合理分配自己的精力 是 □否 □ 我經(jīng)常需要超過完成某項工作的最后期限 是 □否 □ 外界干擾使我的計劃延期 是 □否 □ 我對計劃的進展情況不很清楚 是 □否 □ 我不能全身心地投入工作 是 □否 □ 參考答案 如果選擇“是”，對照上文， 找出工作中的不足并改進。 計劃過于精細 心里面有計劃，未落實到文字上。期限一旦確定，就要嚴(yán)格執(zhí)行，不能隨意變動，努力按照規(guī)定的時間來完成任務(wù)。 盡管有許多管理者重視計劃的擬訂和執(zhí)行，但仍有一些管理者不愿 意做計劃。鑒于這方面的不成功教訓(xùn)，該公司又重新作出規(guī)定，每隔 4至 6周，總公司和各部門要召開一次數(shù)工會議，會議內(nèi)容包括： （ 1）檢查上次會議所決定的行動計劃是否得以落實；（ 2）檢查目標(biāo)的完成情況；（ 3） 重新審查完成目標(biāo)所需要的成本和時間；（ 4） 討論完成目標(biāo)的短期行動方案；（ 5） 找到存在的問題，并盡量找到解決方案。 2 用三角形的形式繪制出您所在組織的各級目標(biāo)。它一 般規(guī)定達到的具體結(jié)果達到該目標(biāo)的日期和階段等 。 一項目標(biāo)不能成為其他的目標(biāo)的障礙。在綜合考慮上述情況的條件下，張經(jīng)理最終事業(yè)目標(biāo)選擇為：通過 5到 10年的努力，憑借自己出色的業(yè)務(wù)能力，爭取成為 A區(qū)城銷售總經(jīng)理。 技能點 1 如何抓住時間管理的關(guān)鍵 —— 明確目標(biāo) 技能描述 現(xiàn)代時間管理理論認(rèn)為：效率多快是一回事，方向?qū)Σ攀亲钪匾? 的。 系統(tǒng)評估自己的時間管理狀況： 評估工作目的 評估工作方式 拖延情況 工作計劃情況 浪費時間情況 評估與人合作情況 評估文書處理 評估個人花費時間情況 第二章 樹立明確的目標(biāo) 管理學(xué)界的權(quán)威大師德魯克曾經(jīng)說過，做任何事情，首先要考慮做正確的事，也就是找準(zhǔn)前進方向；然后考慮正確的做事，也就是提高效率。 現(xiàn)象 強烈 贊同 一般 贊同 一般 不同意 強烈 不同意 1 我 喜歡先完成簡單、快捷的工作， 以給較大的任務(wù)騰出時間 1我在開始一個大的復(fù)雜任務(wù)或項目方面存在困難 1完成大的任務(wù)我經(jīng)常會有困難 1對于不喜歡的工作，我傾向于拖延 以上問題考察您在開始及完成重要工作時避免不必要耽擱的能力，同時考察 您對不同情況是如何反應(yīng)。 掌握時間管理理論發(fā)展的階段 ?備忘錄的時間管理 ?規(guī)劃與準(zhǔn)備的時間管理 ?規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我的時間管理 ?一切以未來目標(biāo)為中心的羅盤理論的時間管理 技能點 4 、如何系統(tǒng)評估自己的時間管理情況 主題詞 時間管理 認(rèn)識時間管理 系統(tǒng)評估 以下 10個問題代表時間管理一般準(zhǔn)則，請您根據(jù)實際情況，選出最符合自己的表現(xiàn) 的一項。 （ 1）“備忘錄”的時間管理 A目標(biāo)中心 （ 2）“規(guī)劃與準(zhǔn)備”的時間管理 B提高工作效率 （ 3）“規(guī)劃、制定優(yōu)先順序， C記事本 操之在我”的時間管理 （ 4）“一切以未來目標(biāo)為中心的 D寫紙條 羅盤理論”的時間管理 根據(jù)本文，對照一下自己的時間管理處于什么階段？ 您的時間管理有什么缺點？如何改進？ 在時間管理的發(fā)展過程中，曾出現(xiàn)過幾種不同的時間管理理論，這幾種理論逐步發(fā)展并相互借鑒，越來越完善，所以，學(xué)習(xí)時間管理，需要掌握各個階段的管理理論，這對于把握最新、最有效的時間管理技能是至關(guān)重要的，歷史上曾存在與各理論對應(yīng)的幾種時間管理方式如下： ? “備忘錄”的時間管理 備忘錄管理的特色就是寫紙條，這種備忘錄可以隨身攜帶，忘了就把它拿出來翻一下，一方面順其自然，另一方面追蹤時間的安排，當(dāng)一天結(jié)束后，完成了的事情，就在備忘錄上劃掉，沒完成的就增列到明天的備忘錄上，這就是第一代時間管理，叫做備忘錄的時間管理。 ? 在組織內(nèi)開展時間管理的學(xué)習(xí)研究 時間觀念已經(jīng)成為現(xiàn)代管理中的重要觀念，已經(jīng)成為許多著名企業(yè)的培訓(xùn)課程。 A總是 B、經(jīng)常 C、很少 我無法肯定 自己是否會優(yōu)先處理最重要的事情。 20分鐘后，林恩回到工作崗位，一切一如既往。這種時間觀認(rèn)為：時間不可逆轉(zhuǎn)，我不想支配時間，也無力支配時間。 杭州這位經(jīng)理，不懂得遵守時間，中懂得珍惜時間就是珍惜事業(yè)和信義，一頓盛宴毀了一大筆生意，最終后悔末及。 擁有龐大的管理資料庫 任達電器鈑金事業(yè)部 培訓(xùn)講座 如何進行時間管理 Guide for professional managers How to do? 時間是每個人最重要的資源，同時也是最有限的資源。 我國古代著名的思想家、教育家、儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，曾站在河邊感慨地說：“逝者如斯夫！”。這種人信奉“醉生夢死”、“今朝有酒今朝醉，管他明日生與死”的及時行樂的生活方式，虛度時間。她并不知道一樁 70萬美元的生意就在她離開的時間，就在鈴響了兩次無人接聽后落入其他酒店，兩個月后，美國一家國際為期 15天的銷售年會在瑞士的另一家酒店召開。 A總是 B、經(jīng)常 C、很少 參考答案 選 A說明時間管理的好，時間管理觀念強 C說明時間管理的好，時間管理觀念強 技能描述 有的企業(yè)已經(jīng)在組織內(nèi)開展了時間管理的相關(guān)培訓(xùn)，有的企業(yè)卻擔(dān)心浪費時間；有的企業(yè)抓住了商機，有的企業(yè)卻眼看著別的企業(yè)占心先機。企業(yè)應(yīng)該重視對時間管理的研究，有條件的企業(yè)可以對員工進行時間管理方面的培訓(xùn)，使員工做事講效率，當(dāng)時間的主人。 ? “規(guī)劃與準(zhǔn)備”的時間管理 這是第二代時間管理理論，其特色是使用記事簿來做好時間規(guī)劃，特點是制定時間表，記錄應(yīng)該做的事情，標(biāo)明應(yīng)該完成的期限，例如注明開會的日期等等。 我每天保持一定的時間做計劃，并思考與我的工作有關(guān)的問題。一般來說，我們愿意從最簡單的事著手，但這些事情 可能并非是重要的。因為前者直接決定我們所做的事情是否有用，有及有多大用處，而要做正確的事，就必須樹立明確的目標(biāo)，樹立了明確的目標(biāo)，就邁出了成功時間管理的第一步。怎么走，不僅是速度快，而且要強調(diào)每一天的行動，每一個時 段的行動，都要與未來的目標(biāo)越來越接近，所以，對于職業(yè)經(jīng)理人 來說，明確自己的目標(biāo)，就抓住了時間管理的關(guān)鍵，要明確目標(biāo)應(yīng) 該做到： 進行職業(yè)生涯設(shè)計，制定明確的事業(yè)目標(biāo) （ 1）首先自我評估與評估環(huán)境。這個目標(biāo)是有激勵性的，也是具體明確的。 目標(biāo)應(yīng)有助于工作的改善。 提醒您 制定目標(biāo)時，思考的周密程度和目標(biāo) 制定的適當(dāng)與否，直接決定某個管理的成敗， 這對經(jīng)理人是一個真正的考驗。 目標(biāo) 您的實際行為 您的改進計劃 目標(biāo)是否與高層一致 是否與下屬共同討論制定目標(biāo) 目標(biāo)是否可衡量 目標(biāo)是否明確具體 目標(biāo)是否合理 目標(biāo)是否可以通過 目標(biāo)是否有完成期限 技能點 4 如何分解組織目標(biāo) 技能描述 有了組織的整個目標(biāo)，還要轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標(biāo)，實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的統(tǒng)一，通過實現(xiàn)個人目標(biāo)來實現(xiàn)組織目標(biāo)。 以上管理制度實施后，亞柯瑞克公司的年銷售額很快由 700萬美元猛增到 2200萬美元，利潤以難以置信的速度增長了 10倍。試分析以下原因： 過分強調(diào)知難行易，認(rèn)為沒有必要在行動之前思考。 ?落實到文字，將計劃公布于眾 在確定詳細的計劃后，一定要落實到文字。 ?明確任務(wù)的目標(biāo) ?尋找達到目標(biāo)的各種途徑，選擇最佳途徑 ?把握佳途徑轉(zhuǎn)化為每周或每日的工作事項 ?確定各項任務(wù)的完成時間 ?落實到文字，將計劃公布于眾 ?經(jīng)常檢查自己的計劃 技能點 2 如何完善行動計劃 美國有個鋼鐵廠的廠長，總覺得時間不夠用，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個不尋常的挑戰(zhàn)：“我太忙了，請告訴我如何能在 辦公時間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給你任意的顧問費。 如何推進計劃工作 技能描述 有了好的計劃，如果只擺在桌面上不去實施，那么什么作用也不會有。 （ ） 有好多衣服沒有洗了 —— 洗衣服。 長期待辦清單，這個清單記錄一些您想做，但是還沒簽約 的項目。 畫出網(wǎng)絡(luò)圖 活動代號 工作內(nèi)容 緊前活動 工作時間 找出關(guān)鍵路線 選擇最優(yōu)方案 控制和監(jiān)督 以下是某企業(yè)在組織會議時使用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的實例。 如何做工作日志 技能描述 選擇典型的工作日 填寫工作日志記錄表 評價各項活動 做出整體評論 工作日志記錄表 日期 姓名 目標(biāo) 時間 活動 優(yōu)先順序 (A,B,C ) 評價 ,處理，結(jié)論 8:00 8:30