【正文】 古希臘著名醫(yī)生 希波克拉特提出氣質(zhì)學(xué)說 （體液說），他認(rèn)為：人體內(nèi)有血液、粘液、黃膽液和黑膽液四種體液。這種學(xué)說主張根據(jù) 理智、情緒、意志 等三種心理機能在性格結(jié)構(gòu)中所占的優(yōu)勢地位來確定性格類型。 ?性格的理智特征 ：它一般表現(xiàn)在感知、記憶、思維和想象四個方面。 主要反映在選擇商品時能否正確地作出決策，購買到自己滿意的商品類型的能力。 ? 注意需要的本身不是興趣。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 7日星期二 11時 14分 50秒 23:14:507 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :14:5023:14Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 本章小結(jié) 個性體現(xiàn)個體的獨特風(fēng)格、獨特心理活動以及獨特的行為表現(xiàn)。這類消費者在購買時猶豫不決，希望從售貨員處得到更多的知識或者停留在對商品的直觀和表現(xiàn)的認(rèn)識上。 主要反映在能否通過對商品的感知覺，從而做出對商品的正確判斷的能力。 （二）性格理論 心理測試：你屬于 A 型性格嗎？ P5758 （三）性格的特征 ?性格的態(tài)度特征 ： 主要包括：對社會、集體、他人的態(tài)度特征，工作、勞動、學(xué)習(xí)的態(tài)度特征，對物品、金錢的態(tài)度特征，對自己的態(tài)度特征四方面。 性格是個性心理特征中最重要的方面，它通過人對事物的傾向性態(tài)度、意志、活動、言語、外貌等方面表現(xiàn)出來。 II. 古希臘的體液說。教學(xué)目標(biāo) 了解個性的含義 掌握個性的理論 了解消費者的個性及其特征的意義 掌握消費者的氣質(zhì) 、 性別 、 能力 、 興趣與消費 行為特點 熟悉針對消費者個性的營銷策略 本章要點 一 個性概述 二 消費者的氣質(zhì) 三 消費者的性格 四 消費者的能力 五 消費者的興趣 六 自我和自我形象 一、個性概述 （一）個性的含義及其形成因素 （二）個性的理論 （三）個性的構(gòu)成 （四）消費者個性的基本特征 （一） 個性的含義及其形成因素 定義： 指一個人獨特的心理結(jié)構(gòu)，以及這種結(jié)構(gòu)如何長期穩(wěn)定影響這個人對環(huán)境作出反映的方式。四種體液構(gòu)成氣質(zhì)的四種類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)。 性格不同于氣質(zhì)， 性格不是生來就有的，而是在個人生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在長期的社會實踐活動中逐步形成的。 ?性格的意志特征 ：主要包括：對行為目的性明確程度的特征，對行為控制水平的特征，對長期工作的表現(xiàn)特征，對緊急和危難情況的表現(xiàn)特征四個方面。 ?（ 2）商品的分析評價能力。 消費技能與消費行為的關(guān)系 優(yōu)秀酒店服務(wù)人員應(yīng)具備的能力 1. 記憶能力 2. 應(yīng)變能力 3. 營銷能力 4. 語言能力 5. 交際能力 6. 觀察能力 五、消費者的興趣 (Interest ) （一）興趣的概念 ? ：是指人們積極地探究某種事物或愛好某種活動的一種認(rèn)識的傾向，是個性發(fā)展的潛在動力。它包括氣質(zhì)、性格、能力和興趣。 23:14:5023:14:5023:14Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 11時 14分 50秒 下午 11時 14分 23:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 7日星期二 下午 11時 14分 50秒 23:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 消費者的個性心理 個性概述 氣質(zhì)與消費行為 性格與消費行為 能力與消費行為 興趣與消費行為 自我形象 個性的含義、特點，個性與消費者購買行為 氣質(zhì)的含義、特點，類型，消費者氣質(zhì)類型與購買行為 性格的含義、特征，類型，消費者性格類型與購買行為 能力的含義，類型，購買活動中的消費者能力分析 興趣的含義，類型，引起消費者興趣的方法 自我形象的含義 復(fù)習(xí)與思考題 ? 分析一下自己的個性