【正文】 本 缺陷 做 需要 生產(chǎn)者不斷改進(jìn)以便滿足顧客不斷增長(zhǎng)的需求 29 質(zhì)量和周期時(shí)間 過(guò)程能力低會(huì)有大量的不良品出現(xiàn)，對(duì)其采取措施 導(dǎo)致周期時(shí)間上升 T總 =T理想 +T測(cè)試 +(1YRT)T檢查 +DPU(T測(cè)試 + T分析 + T修理 ) +T等待 無(wú)附加價(jià)值的操作也需要設(shè)備，物料，人員和場(chǎng)地 30 質(zhì)量和成本 質(zhì)量成本（ QCOST） 預(yù)防成本（ PCOST） 鑒定成本（ ACOST） 損失成本（ FCOST） 4sigma 5sigma 6sigma FCOST A/FCOST QCOST QUALITY 31 HOW TO？ 6sigma 6sigma 6sigma 6sigma 供應(yīng)商 過(guò)程 設(shè)計(jì) 顧客 Q， C， D 提供顧客 Six Sigma質(zhì)量的產(chǎn)品 32 接受 Six Sigma 的準(zhǔn)備工作 ? 接受 Six Sigma 的第一步是做出革新的決定 學(xué)習(xí)并運(yùn)用提高你團(tuán)隊(duì)績(jī)效的方法。 他們迅速 將 6σ 運(yùn)用到企業(yè)管理的各個(gè)方面，為組織在全球化、信息化的競(jìng) 爭(zhēng)中立于不敗之地建立了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)、開放、以客戶 為中心、不斷改進(jìn)的組織文化和行為準(zhǔn)則。 百萬(wàn)臺(tái)中 。 與世界最高水準(zhǔn)進(jìn)行 Benchmarking?；貓?bào)期的長(zhǎng)短取決于你選擇的項(xiàng)目 ? 費(fèi)用 直接 /間接人工費(fèi)，教育費(fèi) /咨詢費(fèi)，改進(jìn)活動(dòng)實(shí)施費(fèi)。 . 每向上 1σ, 純收益增加約 10%。 適用測(cè)量，分析，改善，管理的方法。 銷售額的 5%為失敗 COST。在滿足顧客的同時(shí)，企 業(yè)的收益迅速增長(zhǎng)。 35 Six Sigma 實(shí)踐的通用模式 引入 Six Sigma 的四階段十二步驟 最高管理者承諾 推進(jìn)者決定 高層管理意識(shí)轉(zhuǎn)變 企業(yè)戰(zhàn)略 選擇人員 課程 初步結(jié)果 評(píng)定 確定目標(biāo) 要求結(jié)果 恒心 恒心 規(guī)劃 培訓(xùn) 測(cè)量 持續(xù)改進(jìn) 36 Six Sigma 推行步驟 第一階段：規(guī)劃 1. 總經(jīng)理動(dòng)員會(huì) 2. 推行委員會(huì)成立 3. 推行計(jì)劃目標(biāo) 4. 全員教育計(jì)劃 37 Six Sigma 推行步驟 第二階段：培訓(xùn) 高層人員的意識(shí)培訓(xùn) 實(shí)行人員教育 目標(biāo)：掌握方法 /工具 內(nèi)容： D： 找出問題的方法 M： 問題定量數(shù)據(jù)收集和測(cè)量系統(tǒng)分析 A： 圖表分析 /假設(shè)驗(yàn)證 I： DOE C： 控制圖（ SPC） 38 Six Sigma 推行步驟 第三階段：測(cè)量、分析 1. 建立改善小組 2. 現(xiàn)況分析 3. 導(dǎo)入質(zhì)量信息系統(tǒng) 4. 工廠推行 SPC 5. 計(jì)算質(zhì)量成本 39 Six Sigma 推行步驟 第四階段：改善、控制 1. 確立改善目標(biāo) 2. 優(yōu)化關(guān)鍵過(guò)程 3. 控制關(guān)鍵過(guò)程 40 Six Sigma 實(shí)施指南 1） 辨別核心流程和關(guān)鍵顧客 2） 定義顧客需求 3） 評(píng)估公司當(dāng)前績(jī)效 4） 識(shí)別優(yōu)先順序、分析和實(shí)施改進(jìn) 5） Six Sigma(6σ )管理體系構(gòu)筑 41 Six Sigma 實(shí)施指南 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 戰(zhàn)略改進(jìn) 問題解決 目標(biāo) 目 標(biāo) 陳 述 組織文化的變更 如： 樹立以顧客為中心 關(guān)注戰(zhàn)略性的弱點(diǎn)或機(jī)會(huì)： 如： 減低市場(chǎng)投訴 解決特殊問題 如： 包裝破損改善 42 Six Sigma 實(shí)施指南 可行性 資源 注意力 可接受性 參與者，時(shí)間，預(yù)算，是否有其他 活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行？ 整個(gè)公司同時(shí)可開始多少項(xiàng)活動(dòng)，員工的注意力能否集中？ 人們是否持反對(duì)態(tài)度 可行性陳述 43 Six Sigma 實(shí)施指南 耐 性 成果出現(xiàn)前 的忍耐時(shí)間 馬上獲得收益是證明 SIX SIGMA 價(jià)值的最好方式。 ，又可稱作 Perfect 或 Zero Defect。 “ 6σ”以其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟、面對(duì)最終用戶的管理思想 和不斷追求完美的卓越理念，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)