旅行社經(jīng)營管理課件——第1章(留存版)
【正文】 （二）旅行社的作用 1．旅行社在旅游業(yè)中的作用 （ 1）擔任旅游供給與旅游需求的交易媒介。 （ 2）推動各國和各地區(qū)科學文化交流。 返回 2．外商投資旅行社 清華大學出版社 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 銷售部 接待部 計調(diào)部 財務(wù)部 辦公室 人力資源部 行政部 票務(wù)中心 （一）職能分工式組織結(jié)構(gòu) 1．組織機構(gòu) 三、旅行社的組織結(jié)構(gòu) 清華大學出版社 三、旅行社的組織結(jié)構(gòu) 2．基本特征 （ 1）權(quán)力高度集中統(tǒng)一，上下級之間實行單線從屬管理。 （ 4）申請設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點。 （ 3）提高旅游服務(wù)質(zhì)量。 （ 2）促進旅游活動的產(chǎn)業(yè)化和市場發(fā)展。 第二節(jié) 旅行社的分工體系與企業(yè)類型 一、垂直式分工體系及其企業(yè)類型 （一）垂直式分工體系的特點 垂直式分工體系是指以旅行社在向旅游者提供旅游服務(wù)的流程中所起作用作為劃分依據(jù)的一種分工體系。 （ 2）總經(jīng)理擁有全部權(quán)限，尤其是經(jīng)營決策與指揮權(quán)。 （ 3）申請設(shè)立分社。 （ 2）減輕旅游者的經(jīng)濟負擔。 （ 3）改變?nèi)藗兊穆眯蟹绞健? 清華大學出版社 一、垂直式分工體系及其企業(yè)類型 （二）垂直式分工體系的企業(yè)類型 清華大學出版社 1．旅游批發(fā)商 2．旅游經(jīng)營商 3．旅游代理商 二、水平式分工體系及其企業(yè)類型 （一）水平式分工體系的特點 清華大學出版社 水平式分工體系是指一些國家政府出
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