【正文】 先生 女士 /小姐 **總經理 **總監(jiān) **經理 盡量使用客人姓名提供稱謂服務 服務意識 客人意識 1. 住店客人、旅游度假客人、商務客人、‘散客、團隊客人 2. 潛在客人 賓客之上 ？ ？ ？ ?。?！ 服務第一 為中心，一切工作以賓客為主，一切工作都是建立在為賓客服務的基礎上。 方便快捷。 出資者與受資者的關系。 服務意識的基本概念 分組討論 客人就是上帝 客人是衣食父母 1001=0 1=100 投訴的客人是好客人 二線服務一線，一線理解二線 CONTENTS title wele to use these powerpoint templates, New Content design, 10 years experience title wele to use these powerpoint templates, New Content design, 10 years experience CONTENTS wele to use these powerpoint templates, New Content design, 10 years experience wele to use these powerpoint templates, New Content design, 10 years experience CONTENTS wele to use these powerpoint templates, New Content design, 10 years experience wele to use these powerpoint templates, New Content design, 10 years experience 謝 謝 ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 2日星期四 上午 11時 41分 25秒 11:41: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 11時 41分 :41March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:41:2