【正文】 的 ? 記錄 我們 做過(guò) 的 ? 檢查 我們 已做 的 ? 糾正 我們 做錯(cuò) 的 ISO 9000 的 精 氣 神 說(shuō) = 寫(xiě) = 做 ① P（ Plan） —— 計(jì)劃 ② D（ DO） —— 執(zhí)行 ③ C（ Check） —— 檢查 ④ A（ Action） —— 行動(dòng)（或處理） (戴明環(huán) ) P D C A 循環(huán) P D C A 第三部分 術(shù)語(yǔ)和定義 ? 產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組特性， 滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。 （二） 程序文件： 1．定義：闡明與質(zhì)量有關(guān)人員的責(zé)任，并作為執(zhí)行、驗(yàn)證和評(píng)審質(zhì)量活動(dòng)的依據(jù) 。 （ 2）職責(zé)： 是指完成這項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的部門(mén)及人員的責(zé)任。 5．顧客 (customer ) ? 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。④ （三） 2023版 : 徹底修改 后，標(biāo)準(zhǔn)為 4項(xiàng) 4．什么是認(rèn)證？ ? “認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。168。168。168。 ? ISO9000族是 ISO/TC 176在修訂 1994版 ISO9000時(shí)提出的概念。 ? 1987年 — 2023年： 全球 40多萬(wàn)家企業(yè)通過(guò) ISO認(rèn)證， 100多個(gè)國(guó)家和 地區(qū)采用了 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）有助于提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的 競(jìng)爭(zhēng) 能力和 生存 能力。 1987年，又 更名 為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。168。168。168。168。 ? 通過(guò)三年的實(shí)踐，在 1979年， BSI向 ISO提交了一項(xiàng)建議。 2．分類(lèi)：質(zhì)量管理手冊(cè)和質(zhì)量保證手冊(cè)。 （ 5）相關(guān)記錄及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用： 是指這項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)施過(guò)程的導(dǎo)示和可追溯的證據(jù) 。 9．合格 /不合格 ? 未滿(mǎn)足與預(yù)期用途或規(guī)定用途有關(guān)的要求。 （ ※ ） 質(zhì)量管理體系認(rèn)證 ? 由西方的質(zhì)量保證活動(dòng)發(fā)展起來(lái)的 。168。168。 ② ISO9001:1994168。168。 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和應(yīng)用 ISO 9001 幫助我們 國(guó)際化 標(biāo)準(zhǔn)化 文件化 簡(jiǎn)而言之 ? 1990年 ISO/TC176決定分兩階段修改。 ISO9000基礎(chǔ)知識(shí) —— 應(yīng)知部份 內(nèi) 容 綱 要 ? 第一部分 概 述 ? 第二部分 簡(jiǎn)介 ? 第三部分 術(shù)語(yǔ)和定義 ? 第四部分 構(gòu)成 第一部分 ISO 概 述 （ 1）幫助企業(yè)建立 科學(xué)有效 的質(zhì)量體系，并通過(guò)體 系的 持續(xù)改進(jìn) 不斷 滿(mǎn)足 客戶(hù)的 需求 。一是局部技術(shù)性修改，即對(duì) 1987版文件修改，形成 1994版；第二階段對(duì) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)作徹底修改，形成