【正文】 成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 ? 缺少了能力 ， 理解是有限的 。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? ? 當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購買行為。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? （續(xù)） ⑤ 幫助顧客比較藥品： 幫助顧客比較你推薦的藥品與其他類似藥品，并特別強(qiáng)調(diào)你幫他所選藥品的優(yōu)點(diǎn)。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? （續(xù)） ①及時(shí)探詢顧客需求（續(xù)）： 探詢事實(shí)的問題是以何人、何事、何地、何時(shí)、為何、多少等問句去發(fā)現(xiàn)事實(shí)。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? ? 故事一： 一位顧客走進(jìn)一家小飯店，說要一碗米粉。此時(shí)語言要文雅、和藹，行為要禮貌，態(tài)度要誠懇，除使用“歡迎光臨”之類的習(xí)慣用語外還要多用“您”、“請”、。**藥店銷售培訓(xùn) 主講人：吳 凱 課 程 大 綱 ? 一、銷售的概念 ? 二、銷售的步驟 ? 三、銷售的技巧 ? 四、消費(fèi)者心理分析 ? 五、總結(jié) 學(xué) 習(xí) 目 標(biāo) 課程完畢后 ， 參加者將會(huì)能夠： ? 了解專業(yè)銷售的主要概念及意義 ? 把主要銷售步驟應(yīng)用于實(shí)際工作上 ? 工作中能熟練地運(yùn)用個(gè)人銷售技巧 ? 能把握大多數(shù)消費(fèi)者的消費(fèi)心理 ? 對自己的銷售方法進(jìn)行總結(jié)提高 一、銷售的概念 ? 銷售是市場營銷管理的一部分，銷售所需解決的就是通過與一個(gè)或多個(gè)潛在的消費(fèi)者溝通，科學(xué)的介紹企業(yè)和產(chǎn)品的特性、藥理、功能主治、適用癥狀、服用方法，從而使其產(chǎn)生興趣，做出購買行為。“謝謝”、“對不起”、“稍等片刻”之類的謙詞敬語。這時(shí)，如果服務(wù)員問他要加一個(gè)雞蛋還是兩個(gè)，顧客的回答往往不是“一個(gè)”就是“兩個(gè)”；而如果服務(wù)員問他要不要加雞蛋，顧客很可能就說“不要”。其目的在于區(qū)別出客觀現(xiàn)狀和客觀事實(shí)。當(dāng)顧客感興趣時(shí)，應(yīng)以藥品說明的方式來應(yīng)對顧客。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。 ? 缺少了動(dòng)機(jī) ， 有能也變無能 。 14:53:3814:53:3814:53Tuesday, February 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 2時(shí) 53分 38秒 下午 2時(shí) 53分 14:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 28日星期二 下午 2時(shí) 53分 38秒 14:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 謝謝大家 !！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ②真實(shí)謊言： 在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給 顧客 一點(diǎn)壓力，和 “善良的欺騙 ”。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 顧客能提出他自己的見解與想法說明他對你介紹的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，表示他想接受你的產(chǎn)品。詢問意見、邀請答話等方式常常能使得對方樂于吐露出他覺得重要的事情和心中的想法。因?yàn)樗鹬仡櫩妥约旱倪x擇，只是做了一點(diǎn)點(diǎn)引導(dǎo)，并沒損害顧客的利益。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 。 整個(gè)銷售過程并不是 “ 一錘子買賣 ” ， 而是需要銷售員站在企業(yè)與消費(fèi)者的角度 ， 積極的向消費(fèi)者做好咨詢工作 ， 提出合理化的建議與要求 ， 并作好本身的服務(wù)工作 ， 幫助消費(fèi)者滿意的選擇好我們的產(chǎn)品 。 這樣由衷的微笑會(huì)給你身邊的每個(gè)人帶來陽光般的感受。 ? 經(jīng)過調(diào)查證明，商店的購物環(huán)境與店員的接待藝術(shù)若能造成顧客的親切感，其購買的潛力至少可以發(fā)揮到五成以上。 開放式問題常用 5W＋ 1H提問，誰 (Who)、什么時(shí)候 (When)、 做什么 (What)、 為什么(Why)、 在什么地方 (Where)以及怎么 (How)。向顧客推薦和介紹藥品時(shí)，一定要問明他的需求、使用對象、購買目的等，在順著消費(fèi)者的意愿來介紹。 三、銷售的技巧 （ 重點(diǎn) ） ? 前五點(diǎn)技巧小結(jié) ? 很多的時(shí)候，許多顧客在確定和未確定購買某