【正文】 層和客戶之間的溝通 變化管理 項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 27 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 ? 開(kāi)發(fā)一個(gè)有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方針 ? 開(kāi)發(fā)一個(gè)成功的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵 : ? 必須從頂層開(kāi)始細(xì)化 ? 使用標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理軟件 ? 在任務(wù)概述層給出主要的項(xiàng)目信息 ? 必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作 ? 每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動(dòng) 第一步 開(kāi)發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 第一步 從整體開(kāi)始 第二步 明確所有任務(wù) 第三步 組織工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 11 項(xiàng)目定義 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 6 項(xiàng)目環(huán)境（ 2） ? 項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 人事調(diào)度與安排 工作量評(píng)估 財(cái)政預(yù)算 責(zé)與權(quán)的分配與平衡 操作與調(diào)控 溝通，溝通，溝通 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 22 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度計(jì)劃 ? 動(dòng)態(tài)的精確估算 ? 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目計(jì)劃 在項(xiàng)目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項(xiàng)目計(jì)劃的制定 —— 項(xiàng)目計(jì)劃 有助于項(xiàng)目的組織管理 制定計(jì)劃的工具 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 38 項(xiàng)目調(diào)控 項(xiàng)目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 重新估算項(xiàng)目 利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配 為項(xiàng)目增加人員 使用來(lái)自公司內(nèi)部的專家提高工作效率 使用來(lái)自公司外部的專家提高工作效率 外包整個(gè)項(xiàng)目或者外包重要的部分 項(xiàng)目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶 加班工作 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 54 與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些問(wèn)題 KPMG Consulting Inc 169。 2023年 2月 2023/2/262023/2/262023/2/262/26/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/262023/2/26Sunday, February 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/262023/2/262023/2/26Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 50 建立項(xiàng)目管理組織 第一步 為項(xiàng)目管理確定組織結(jié)構(gòu) 第二步 建立連貫的項(xiàng)目管理舉措 第三步 支持項(xiàng)目管理－項(xiàng)目辦公室 ? 不同行業(yè)的項(xiàng)目需要不同的項(xiàng)目管理組織 ? 優(yōu)化組織類型需考慮因素 ?項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理的區(qū)別 ?業(yè)務(wù)細(xì)分圖 ?項(xiàng)目規(guī)模 ?項(xiàng)目的相似性 ?工作的復(fù)雜性 ?項(xiàng)目的可預(yù)見(jiàn)性 ? 允許公司內(nèi)部不同的組圍繞項(xiàng)目進(jìn)行組織 ?期間 ?團(tuán)隊(duì)責(zé)任 ?預(yù)算 ?從一個(gè)項(xiàng)目到下一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際工作是相似的 ?項(xiàng)目的非相關(guān)產(chǎn)品 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 34 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 第五步 分配資源 IT Finance Technology ? Rationalizing the current IT cost pools and next year budgets ? Re evaluating large project ROI ? Assessing infrastructure cost alternatives ? Introducing the right technology to ensure scalability, reliability, maintainability, and availability ? Consolidating, then integrating ? Effective knowledge management framework and tools ? Embedding a consistently used methodology for projects ? Ensuring accountability for project success ? Automating inter and intra enterprise processes to enhance efficiency and accuracy People ? Establishing correct anizational structure ? Clearly defining business functions of each anization ? Clearly defining performance measurement matrix and policies ? Sourcing talent strategically and cost effectively Process 第一步 資源分配與平衡 用初始進(jìn)度表預(yù)測(cè)整個(gè)項(xiàng)目的資源需求 第二步 識(shí)別資源使用的峰點(diǎn) 第三步 在每一個(gè)資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù) 第四步 消除資源使用瓶頸，重新估算 ? 資源平衡主要集中于人員和設(shè)備 ? 資源使用開(kāi)始于初始進(jìn)度表及工作資源需求 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 18 規(guī)則的制定和明確 ? 設(shè)置責(zé)任矩陣 ? 列出項(xiàng)目主要活動(dòng) ? 列出利益相關(guān)人 ? 定義活動(dòng)與利益相關(guān)人的關(guān)系 ? 編制責(zé)任矩陣 發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 2 目錄 ? 第一 部分 : 簡(jiǎn)介 ? 第二 部分 : 項(xiàng)目定義 ? 第 三部分 : 項(xiàng)目計(jì)劃 ? 第 四部分 : 項(xiàng)目 控制 ? 第 五部分 : 制定 工作規(guī)則 ? 第六 部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問(wèn)題 ? 第 七部分：?jiǎn)栴}討論 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 15 規(guī)則的制定和明確 ? 項(xiàng)目規(guī)則是基礎(chǔ) 一份好的項(xiàng)目規(guī)則能夠影響我們的三個(gè)成功因素 ? 目標(biāo)一致 ? 控制范圍 ? 領(lǐng)導(dǎo)支持 ? 使每個(gè)人都能理解并認(rèn)同項(xiàng)目規(guī)則的四個(gè)方法 發(fā)布項(xiàng)目書(shū) 發(fā)布項(xiàng)目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計(jì)劃 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 31 現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表 第三步 進(jìn)度與成本估算 自下而上的估算 進(jìn)度估算 經(jīng)常參考項(xiàng)目生命周期 ? 與項(xiàng)目周期相關(guān)的員工數(shù)量 ? 與項(xiàng)目周期相關(guān)的工作效率 成本估算 來(lái)自四個(gè)方面 ?