【正文】 ： 10億美元 50EDS Confidential運營利潤率的提高單位： % 51EDS ConfidentialGE總部對 SBU的管理主要靠年度的財務(wù)計劃 . 在 SBU領(lǐng)導(dǎo)和 CEO之間關(guān)于財務(wù)預(yù)算和預(yù)測的 ‘討價還價 ’將會從每年1011月一直持續(xù)到下一年一月財務(wù)和戰(zhàn)略計劃重點集中在年度計劃 . 由于市場的快速變化和不可預(yù)測事件的頻繁發(fā)生， GE不再做中長期的詳細(xì)預(yù)測 （ 3年 , 5年）在韋爾奇的 20多年的領(lǐng)導(dǎo)工作中，GE公司的財務(wù)指標(biāo)的預(yù)測（如增長率）從來沒有錯過CEO/主席SBUBUSBUBU BU BU BUSBUBU財務(wù)計劃過程 52EDS Confidential內(nèi)容 ? 通用電氣公司簡介? 通用電氣的財務(wù)業(yè)績? 通用電氣的運營管理? 通用電氣最佳實踐 53EDS Confidential通用電氣的運營管理實踐 ? 溝通交流? 重要的運營管理成果? 公司優(yōu)先注意的事項? 運營管理工具和以客戶為中心的管理? 6西格碼? 有效的商業(yè)實踐? 首席執(zhí)行官和 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 領(lǐng)導(dǎo)的重點 54EDS Confidential? 二月 通用年度報告? 四月 通用第一季度業(yè)績報告? 四月 通用股東年會? 七月 通用第二季度業(yè)績報告? 十月 通用第三季度業(yè)績報告? 每季度開股票分析員會議首席行政官的對外溝通交流 55EDS Confidential? 一月 運 營經(jīng)理會議，前 400個管理團(tuán)隊成員? 六月 C會議 (個人評核 )? 七月 長期戰(zhàn)略回顧? 十月 最高層 100位領(lǐng)導(dǎo)會議? 十一月 來年預(yù)算及目標(biāo)制定? 月度 經(jīng)營業(yè)績? 四月 ,七月 ,十月 最高層 30位 CEC會議首席執(zhí)行官的對內(nèi)溝通交流 56EDS Confidential? 銷售及利潤? 運營邊際收益? 現(xiàn)金? 資本回報? 主要項目進(jìn)展? 具體結(jié)果：– 存貨， 應(yīng)收款項， 應(yīng)付款項，壞帳等重要的運營管理成果通用電氣的運營管理 57EDS Confidential? 改善銷售利潤及運營邊際收益 %? 收購及業(yè)務(wù)開發(fā)? 全球化? 優(yōu)秀服務(wù)及業(yè)務(wù)發(fā)展? 6西格碼 ? 數(shù)字化公司優(yōu)先注意的事項通用電氣的運營管理 58EDS Confidential? 6西格碼– 共同語言? 數(shù)字化– 對績效的持續(xù)測評 — 在線，即時和共享– 每日，每周對業(yè)務(wù)進(jìn)行糾正重要的運營管理工具通用電氣的運營管理 59EDS Confidential? 可重復(fù)的流程（幅度）? 銷售能力? 客戶收益率中心重點通用電氣的運營管理 60EDS Confidential? 確?？蛻裟芨械酵ㄓ脤嵤?6西格碼后的改進(jìn)? 讓客戶參與在六西格碼項目中? 重要培訓(xùn)和管理承諾? 所有員工? 通用價值反映了客戶需求6西格碼通用電氣的運營管理 61EDS Confidential? 最佳實踐與定點超越– 任何公司 – 按主題 (現(xiàn)金流等 )– 競爭對手? 托特模型 – 工廠內(nèi)部運營比較 ? 經(jīng)驗學(xué)習(xí)? 持續(xù)跟蹤 競爭趨勢有效的商業(yè)實踐通用電氣的運營管理 62EDS Confidential? 分配新資金投資和收購的決定? 新的人事變更– 批準(zhǔn)所有的高層職位 500 個– 評核并批準(zhǔn)所有的 C會議計劃? 監(jiān)測所有與業(yè)務(wù)相關(guān)的績效的成功與失敗? 領(lǐng)導(dǎo)所有公司的積極策略首席執(zhí)行官的重點通用電氣的運營管理 63EDS Confidential? 業(yè)務(wù)結(jié)果的承諾– 銷售 , 凈收益和其他財務(wù)結(jié)果? 公司積極策略實施的進(jìn)展? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行– 監(jiān)測外部環(huán)境和內(nèi)部優(yōu)劣勢的變化– 監(jiān)測競爭趨勢和事件 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 領(lǐng)導(dǎo)的重點通用電氣的運營管理 64EDS Confidential? 未完成業(yè)績的承諾– 人員或管理上的問題– 外部環(huán)境的改變– 最初的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略無效? 修訂或新制定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略– 資源分配 – 財力，人力? 不斷尋找增長的機(jī)遇和策略首席執(zhí)行官和 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 領(lǐng)導(dǎo)共同的關(guān)注點通用電氣的運營管理 65EDS Confidential? 1980 收購和賣出業(yè)務(wù) 運營的業(yè)務(wù)要在美國排第一或第二? 1985 文化，軟件工具? 1990 全球化? 1995 6西格碼? 1997 產(chǎn)品的服務(wù)成長? 1997 以客戶為中心? 1998 因特網(wǎng)與數(shù)字化主要事項時間表通用電氣的運營管理 66EDS Confidential內(nèi)容 ? 通用電氣公司簡介? 通用電氣的財務(wù)業(yè)績? 通用電氣的運營管理? 通用電氣最佳實踐– 6西格瑪– 全球化– 服務(wù)及理念– 數(shù)字化 /電子商務(wù)– 無邊界組織 /人員– 不是做第一就是第二 67EDS Confidential通用電氣最佳實踐? 6西格瑪? 全球化? 服務(wù)及理念? 數(shù)字化 /電子商務(wù)? 無邊界組織 /人員? 不是做第一就是第二 68EDS Confidential由身處在無邊界環(huán)境中的 “頂尖”管理人員來驅(qū)動 服務(wù) 6西格碼數(shù)字化 /電子商務(wù) 全球化通用電氣的成長戰(zhàn)略措施 69EDS Confidential福田應(yīng)用通用電氣最佳實踐的優(yōu)先排序不是做第一就是第二建議 GE最佳實踐在福田的操作順序 （ 優(yōu)先排序 ) 順序16西格瑪 5 165 重要度高 1 重要度低企業(yè)中的任何改動都會有巨大阻力 . 韋爾奇的觀點 ‘你必須用推出一英里的力量 如果你想讓 GE移動一寸 ‘就目前福田的能力，規(guī)模，業(yè)務(wù)組合分散度和發(fā)展情況，結(jié)合著國內(nèi)市場發(fā)展的實際情況，建議福田采用的GE最佳辦法如下：操作原則 :GE花了 20多年的時間進(jìn)行 ‘ 最佳實踐 ’ 的實施 . 如果福田學(xué)習(xí) GE的最佳實踐的某些方面，應(yīng)一個一個的逐步實施服務(wù)及理念全球化數(shù)字化 /電子商務(wù)無邊界組織 /人員54432 345(輕卡 ) 70EDS Confidential? 向所有人學(xué)習(xí)最佳實踐? 從任何地方都可獲得創(chuàng)意? 不斷的尋找創(chuàng)意? 實施和評估結(jié)果最佳實踐的未來 改變 ， 改變 ， 和更多的改變 ！ 71EDS Confidential通用電氣最佳運營管理實踐之一6西格碼通用電氣最佳運營管理實踐探討 72EDS Confidential6西格碼? 什么是 6西格碼 ?? 用于質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法– 6西格碼 =每百萬次中的出錯次數(shù)為 ? 關(guān)注用戶的需求? 加傳統(tǒng)的制造 73EDS Confidential從穩(wěn)定和檢查產(chǎn)品以使其完美，轉(zhuǎn)移到穩(wěn)定流程以使其產(chǎn)生完美 6西格碼需要觀念和注意力的轉(zhuǎn)移 … 74EDS Confidential99% 正確率( Sigma)% 正確率(6 Sigma)? 每小時有 20,000件郵件被誤投 ? 每天水管中有 15分鐘流的水是不能安全飲用的。 設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控和服務(wù)167。 107EDS Confidential無邊界實踐 … WorkOut? 讓所有員工都有機(jī)會發(fā)言? 把決定權(quán)移交到最底層，產(chǎn)生最好的決定? 消除組織內(nèi)的分界? 提供以團(tuán)隊為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，工具和信息? 加快速度，減少官僚主義? 工作的人知道如何改進(jìn) ? 決策者是現(xiàn)成的，并且能最快響應(yīng)決策 ? 熱情地解決問題，從事項目? 從最容易的事情開始做起? 行行出狀元WorkOut 的實質(zhì)TM 什么是 WorkOut TM如何使 6 Sigma更具可操作性 如何減少加班 如何達(dá)到 2023年的操作計劃 “Workout” 的想法是基于創(chuàng)造出一個環(huán)境，使公司的每個人能看到和感受到他（她）這一天所做的工作的連貫性 ...然后贏得市場 ...最終獲得工作保障。 提高車輛和農(nóng)裝產(chǎn)品的售后服務(wù)216。 計劃準(zhǔn)確率到 10月份達(dá)到當(dāng)年的次低點，僅有 62%167。財務(wù)計劃部目前計劃控制類的主要問題是總部的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及實施計劃沒有充分與經(jīng)營操作層溝通 營銷公司生產(chǎn)管理部人力資源部戰(zhàn)略發(fā)展部財務(wù)計劃部綜合計劃部質(zhì)量管理部法律事務(wù)部信息技術(shù)部工程管理部采購管理部技術(shù)研究院 23EDS Confidential采購管理部技術(shù)研究院存在的問題 管理層次 涵蓋范圍 主要職責(zé) 戰(zhàn)略性的開發(fā)項目和核心技術(shù)，如車身開發(fā)、結(jié)構(gòu)分析技術(shù)、試驗技術(shù)等 重大改進(jìn)項目汽車產(chǎn)業(yè) 總部、各 SBU各 BU 產(chǎn)品設(shè)計與工藝脫節(jié) 研究院內(nèi)的設(shè)計人員流動性大 基礎(chǔ)研究太少，與國外同行相比在技術(shù)上處于劣勢，在開發(fā)水平、開發(fā)精細(xì)方面都有很大的差距 管理上不科學(xué)，偏重于經(jīng)驗管理 研發(fā)成本分配不科學(xué)，研發(fā)的考核沒有結(jié)合產(chǎn)品的市場銷售情況 各產(chǎn)品線開發(fā)小組之間缺乏溝通，導(dǎo)致各車型的共享資源和配件的程度很低車輛類產(chǎn)品協(xié)作配套規(guī)劃及采購歸口管理采購管理工作有關(guān)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督發(fā)動機(jī)整機(jī)采購管理公司采購價格管理汽車產(chǎn)業(yè) 總部、各 SBU各 BU 采購部的 1, 2 類產(chǎn)品劃分標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確調(diào)整頻繁 過多的供應(yīng)商導(dǎo)致管理成本上升 沒有原材料采購職能 在經(jīng)營操作層中，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)工藝及市場銷售結(jié)果脫節(jié)，采購職能分散很難充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng) 營銷公司生產(chǎn)管理部人力資源部戰(zhàn)略發(fā)展部財務(wù)計劃部綜合計劃部質(zhì)量管理部法律事務(wù)部信息技術(shù)部工程管理部采購管理部技術(shù)研究院 24EDS Confidential 工藝設(shè)計與實際生產(chǎn)脫節(jié)，銷售預(yù)測準(zhǔn)確度不高影響生產(chǎn)計劃存在的問題 管理層次 涵蓋范圍 主要職責(zé) 生產(chǎn)管理部營銷公司 生產(chǎn)資源的管理和規(guī)劃 生產(chǎn)計劃的管理 生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備 模具管理 原材料管理 工藝設(shè)計 Tps推進(jìn) 汽車產(chǎn)業(yè) 總部及各 SBU各 BU 部門內(nèi)部重復(fù)管理。不詳長沙中汽梅花客車 500 (北汽福田 ) 50% EDS Confidential北汽福田汽車股份有限公司福田公司運營戰(zhàn)略與信息化規(guī)劃咨詢福田 /EDS聯(lián)合項目小組2023年 11月 27日 北京高層研討會 2EDS Confidential高層研討會會議內(nèi)容 ? 綜述? 福田運營模式的初步評估– 業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略– 職能運營戰(zhàn)略 ? GE運營管控方式介紹– GE綜述– GE最佳運營實踐介紹? GE模式的借鑒機(jī)會– 業(yè)務(wù)和職能戰(zhàn)略調(diào)整方向– 戰(zhàn)略發(fā)展需求– 總部定位– 福田核心競爭力– GE最佳運營實踐應(yīng)用 3EDS Confidential福田運營戰(zhàn)略咨詢項目實施計劃 (建議書回顧）0. 戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略的確認(rèn)和主要集團(tuán)管理控制流程? 明晰各項主營業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)分部（ SBU） 組合? 明確主要運營模式和管理控制流程 式與信息化規(guī)劃的關(guān)系及信息化的實施策略前期調(diào)研和研討 *項目目標(biāo)、范圍和預(yù)期結(jié)果的確定 略調(diào)整演變方向的建議?集團(tuán)總部定位的確認(rèn)?運營模式和管理控制流程的調(diào)整?評估運營現(xiàn)狀，總結(jié)企業(yè)核心競爭力的形成?分析借鑒有關(guān)國際集團(tuán)公司的運營管理模式基本完成部分開始 4EDS ConfidentialSBU是本次項目的一個重要概念之一，我們首先需要明確其定義，劃分標(biāo)準(zhǔn)，和運營特點技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新開始造成非連續(xù)性狀態(tài)的競爭格局大型集團(tuán)公司總部直接控制的職能管理模式敏捷高效的SBU模式? 保證在大公司中有增長潛力的產(chǎn)品不致被銷售量大、利潤高的其他產(chǎn)品擠掉? 使負(fù)責(zé)指導(dǎo)與推銷某一產(chǎn)品或產(chǎn)品系列的經(jīng)理和職工集中注意力并傾注其全部力量? 保護(hù)創(chuàng)業(yè)家的注意力和精力，發(fā)揮大公司的創(chuàng)業(yè)家精神? 在進(jìn)入規(guī)模還比較小的新興市場時，難以保持原有業(yè)務(wù)的規(guī)模和增長速度? 過多的職能部門影響價值鏈運營的速度與效率? 難以對不同業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向比較與業(yè)績評價SBU是大企業(yè)為提高對市場的反應(yīng)速度而設(shè)立的組織形式 5EDS ConfidentialSB