【正文】 ? 進(jìn)入電話的真正目的 ? 探詢客戶所需 ? 問對(duì)問題 ? 判斷問題產(chǎn)生的回饋 ? 明確客戶的需求 ? 拋出您的賣點(diǎn) ? 分析客戶得到的利益 ? 我們的目的 ： ? 客戶這時(shí)屬于愛達(dá)過程中的哪一個(gè)心理？ 欲望 +渴求 ? 客戶這時(shí)屬于愛達(dá)過程總的哪一個(gè)心理？破冰，讓客戶關(guān)注，挑起興趣 第四步 試締結(jié) ? 嘗試成交 ? 對(duì)客戶探底 ? 二選一法則 ? 解決異議 ? 客套話別，留下深刻印象 ? 記錄每一個(gè)通話的重點(diǎn) ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛達(dá)過程中的哪一個(gè)心理？欲望足夠，下決心行動(dòng) 第五步 再締結(jié) ? 再次回到締結(jié) ? 約定付款的方式和時(shí)間 ? 成功簽單 ? 我們的目的： ? 客戶這時(shí)屬于愛達(dá)過程的哪一個(gè)心理？ 客戶付諸行動(dòng) 電話銷售的五個(gè)步驟 ? ? ? ? ? ? 回憶每一步，我們要做的事 ……… 開 場(chǎng) 白 開場(chǎng)白的內(nèi)容 ? 問好 ? 自報(bào)家門 ? 我是誰 ? 我的公司 ? 我的來意 ? 引起客戶的注意 ………… 開場(chǎng)白的目的（ 1） ? 提供利益的開場(chǎng)白 ? 舉例： **總，早上好，我是神碼軟件的 ***，今天電話拜訪 /拜訪您是因?yàn)槲铱吹?****公司通過使用了企業(yè)管理軟件以后給公司帶來了很大的促進(jìn)，而您和他們好象是同行，所以這邊想了解一下目前貴公司是否也通過使用企業(yè)管理軟件來科學(xué)的管理貴公司？ 開場(chǎng)白的目的（ 2） ? 贊揚(yáng)的開場(chǎng)白 ? 舉例： **總，早上好，我是神碼軟件的***，這邊了解到由于貴公司在企業(yè)管理這方面做的非常的好，致使您在同行中處于領(lǐng)先地位，所以今天電話給您主要是想象您學(xué)習(xí)一下企業(yè)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，了解一下您是通過什么方式來進(jìn)行企業(yè)管理的？ 開場(chǎng)白的目的（ 3） ? 好奇心的開場(chǎng)白 ? 舉例： **總，早上好，我是神碼軟件的***，今天電話拜訪是想了解一下公司在企業(yè)管理上做的很成功，是如何做到的呢？ 開場(chǎng)白的目的（ 4） ? 推薦人的開場(chǎng)白 ? 舉例： **總，早上好，我