【正文】 理： 24 PDCA循環(huán)示意圖 維持 A P C D A P C D 原有水平 改善 改善 25 ? 藉著企業(yè)品質月活動，自供應商至客戶聯(lián)成一個大的“生命共同體”，并一波一波地推動品質相關活動，使之成為企業(yè)改造運動，變成一種風氣！ 7 企業(yè)“品質月”活動 26 持之以恒 ?因為它是養(yǎng)成“好習慣”，摒棄“草率”，建立“講究”的基礎工程，也是做好品管工作、提高工作效率、降低生產(chǎn)成本的先決條件。 7 ?產(chǎn)品質量的產(chǎn)生及形成過程： ? 設 計 過 程 ? 制 造 過 程 ? 使 用 過 程 ? 輔 助 過 程 8 ?1 原材料質量控制和外購件驗證 ?2 嚴肅工藝紀律 ?3 工序能力驗證 ?4 工序檢驗與“首件三檢制” ?5 驗證狀態(tài)的控制和不合格品處理 ?6 檢測和試驗設備的控制 ?7 技術文件的控制 ?8 糾正措施 9 ?基本觀點： 四個一切： ? 1 一切為了顧客 ? （用戶第一，下道工序就是用戶。不同的思維產(chǎn)生不同的做法，前者是精明，后者是高明，當然會影響下屬的行動準則。 ? ? 反映到一下期計劃，再從步驟 。） ? 2 一切以預防為主 ? （嚴格把關與積極預防相結合，以預防為主） ? 3 一切憑數(shù)據(jù)說話 ? （數(shù)據(jù)是質量管理的根本，一切用數(shù)據(jù)說話） ? 4 一切按 PDCA辦事 10 ?—— 重視制度，實施標準化； ?—— 重視執(zhí)行；