【正文】 ? 賣商品 推銷員 ? 賣衣服 銷售顧問 言多必失 …… ? 不管是在什么情況下與人溝通，都必須注意對方的反映 ? 不要長篇大論，以為說的越多越好 溝通最基本的要求是什么 你講的清楚 別人聽得明白 對方能對你的話產(chǎn)生信任 溝通最大的效益是什么 達(dá)到溝通預(yù)期目的 解決問題，形成雙贏 問：怎樣才能達(dá)到以上兩點(diǎn)？ 人與人之間溝通關(guān)系圖 圖示：人與人之間交流之初 — 會(huì)產(chǎn)生距離感 距離 腦筋急轉(zhuǎn)彎 店長應(yīng)具備的素質(zhì) 技能素質(zhì) ?國王和雕塑師的故事 …… 技能素質(zhì) ? 有 優(yōu)良的商品銷售技能 ? 有切實(shí)執(zhí)行的技能 ? 有良好處理人際關(guān)系的能力 ? 具有自我成長的能力 ? 擁有教導(dǎo)下屬的能力 性格素質(zhì) 性格素質(zhì) ? 有積極的性格 ? 有忍耐力 ? 有開朗的性格 ? 有包容力 品格素質(zhì) 品格素質(zhì) ? 榜樣的力量是無窮的。 2023年 2月 12日星期日 12時(shí) 15分 59秒 00:15:5912 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :15:5900:15:59February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 店長的四種類型 ?任務(wù)傳達(dá)型 ?自以為是型 ?全面委任型 ?任務(wù)指導(dǎo)型 任務(wù)傳達(dá)型 ? 傳達(dá)上級(jí)的意見和目標(biāo)，這是上級(jí)命令 ? 講完就以為工作結(jié)束了，無領(lǐng)導(dǎo)力也無效果 自以為是型 ? 認(rèn)定自己是最專業(yè)的，不讓下屬參與 ? 刻意拉開上下之間的距離，我的名字叫領(lǐng)導(dǎo) ? 過份講求效率而不跟下屬開會(huì) 全面委任型 ? 責(zé)任分配下去后就不管了，只負(fù)責(zé)檢查 ? 沒有團(tuán)隊(duì)精神的重要典型 任務(wù)指導(dǎo)型 ? 共同承擔(dān)，共同負(fù)責(zé) ? 參與感是調(diào)動(dòng)下屬積極性的關(guān)鍵，員工守則 ? 與下屬共同學(xué)習(xí)，讓寶藏顯露 ? 制造機(jī)會(huì)，誘導(dǎo)對方感情投入 提升對人領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧 ? 維持他人的自信及自尊 ? 維持建設(shè)性的人際互動(dòng) ? 激發(fā)部屬主動(dòng)的意愿 ? 對事不對人 ? 以身作則 以身作則 維持他人的自信及自尊 ? 讓下屬感受到自我的價(jià)值 ? 滿足被肯定的需求 ? 學(xué)習(xí)好的溝通方式 ? 有效果的糾正 激發(fā)部屬主動(dòng)的意愿 ?溝通、競賽、訓(xùn)練、激勵(lì)，你就是培訓(xùn)師 ?用行動(dòng)取代借口，我不會(huì) ?隨時(shí)激勵(lì)，積極會(huì)變消極，消極會(huì)變積極 強(qiáng)化表達(dá)能力的五個(gè)重點(diǎn) ?將彼此的思維告知對方 ?聚集焦點(diǎn) ?掌握對方心理 ?抓住對方重點(diǎn) ?負(fù)責(zé)與決