【正文】 明 。 (4) 要維護 國家利益 和 民族尊嚴 。 游客反映良好率不低于 85%。 導游員的四個等級考核在 中文 導游員和外語 導游員 2個系列中同時進行。 對不同等級的導游員實行不同的考核方式： （ 1） 初級 導游員：取得“導游員資格證書”后工作 滿 1年 的導游員，經(jīng)考核合格，即可成為初級導游員； （ 2） 中級 導游員：采取 筆試 和 面試 相結合的方式。 第二十四條 導游人員進行導游活動，欺騙、脅迫 旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游行政部門 責令改正 ，處 1000元以上 3萬元以下 的罰款；有違法所得的，并處 沒收 違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門 吊銷 導游證并予以公告；對委派該導游人員的 旅行社 給予 警告 直至責令 停業(yè)整頓；構成犯罪的，依法追究 刑事責任。 ② 申請 行政復議 權 ?！? 把握三層含義： ? 依法取得導游證； ? 接受旅行社委派； ? 提供向導、講解及相關旅游服務； 二、分類 按業(yè)務范圍分類 全程 陪同導游人員：由 組團 旅行社委派、 代表 組團旅行社、 配合 地方陪同導游人員實施接待計劃； 地方 陪同導游人員： 接待 旅行社委派、代表 接待旅行社、提供 安排 旅游活動、 講解 、 翻譯 等服務。 ② 遇有可能危及旅游者 人身安全 的緊急情形 。 第二十一條 導游人員進行導游活動時未佩戴導游證 的， 由旅游行政部門 責令改正 ；拒不改正的，處 500元以下 的罰款 。外語導游員要求精通一門外語外， 基本掌握一門第二外語；中文導游員要求全面掌握漢語言文學知識， 基本掌握一門常用方言 。 導游人員計分管理辦法實施 年度 10分制 ； 導游員通過年審后，年審單位應核銷其遺留分值，重新輸入初始分值。 游客反映良好率不低于 90%。 (7) 要對可能發(fā)生危及旅游者 人身財物安全的情況 ,向旅游者做出 真實說明 和 明確警示 ,并按照旅行社的要求 采取必要措施 。 導游人員資格考試的管理 ? 管理部門 ： 國務院 旅游行政管理部門（國家旅游局）： 制定政策、標準，監(jiān)督管理； 省、自治區(qū)、直轄市 旅游局或旅游委員會： 組織 、實施 。 導游員資格證書的編號規(guī)則 第一部分： “ DZG ” 3個大寫字母組成，標示導游員資格證書； 第二部分： 4個 阿拉伯數(shù)字組成，標示獲證人員參加導游人員資格考試的 年份 ； 第三部分： 2~3個 大寫字母組成，標示獲證人員參加導游