【正文】 ? 個(gè)人修養(yǎng)評(píng)價(jià) 37 四、面試技巧 ? 形體語(yǔ)言觀察 ? 面對(duì)面交談：有聲部分低于 35%；無(wú)聲 ? 部分 65% ? 手： 一般認(rèn)為，伸開手掌，掌心向上， ? 是坦誠(chéng)的象征 ? 小孩說(shuō)謊時(shí)，手掌藏在背后； ? 成人說(shuō)謊時(shí)，雙手叉兜、雙臂交叉， ? 不露手掌 38 四、面試技巧 ? 掌語(yǔ)： ? 掌心向上：誠(chéng)實(shí)、謙虛、不帶任何威 ? 脅性； ? 掌心向下：壓制、指示性、強(qiáng)制性， ? 易產(chǎn)生抵觸情緒 ? 搓 手 掌：焦急等待，躍躍欲試 39 四、面試技巧 ? 指語(yǔ)言： ? 拇指：積極語(yǔ)言，表示優(yōu)越 ? 雙手插兜，拇指伸出，表示高傲； ? 雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對(duì) ? 情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近； ? 談話中拇指對(duì)人，表示嘲弄和蔑 ? 視； 40 四、面試技巧 ? 十指交叉 ：十指交叉動(dòng)作，常與笑臉配合，貌似自信，其實(shí)表示焦慮，甚至暗示敵對(duì)情緒； ? 注 視： ? 時(shí)間：應(yīng)占談話時(shí)間的 50% — 70%三分之一以下，表示不誠(chéng)實(shí)，恐慌；三分之二以上，表示誠(chéng)懇和有自制力。 *你是從哪里知道我們企業(yè)的？ ? *你希望選擇一個(gè)什么樣的企業(yè)？ ? *介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。 6 一、面試的基本程序 ? （ 3）候選人簡(jiǎn)歷研究 ? *找出與應(yīng)聘工作要求相符的關(guān)鍵詞，如： ? 曾任職務(wù)；現(xiàn)任職務(wù)及任職時(shí)間；具體 ? 工作或職務(wù)的內(nèi)容等。 ? *你喜歡與什么人一起工作？ ? *你覺(jué)得與你難合作的人是什么類型的人？ ? *你喜歡一個(gè)人干還是與別人一起干？ ? *你是如何與自命不凡的人打交道？ ? *談?wù)勀阕鳛閳F(tuán)隊(duì)成員所取得成就的感受。 ? *你在工作中經(jīng)常擔(dān)憂的事有哪些？ ? *你是如何應(yīng)付不愉快的事的？請(qǐng)舉例。 7 一、面試的基本程序 ? *把握并估計(jì)以往工作經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘工作之 ? 間轉(zhuǎn)化的難易程度，如：知識(shí)、技能、 ? 經(jīng)驗(yàn)、性格特征等。 ? *記錄下有待證實(shí)和進(jìn)一步了解的問(wèn)題和 ? 細(xì)節(jié)，為面試做準(zhǔn)備。 ? 擺脫 [情景 ]的影響，克服候選人前后對(duì)比的效應(yīng)。 ? *如果我們向你以前的主管了解你的情況，他會(huì)如何評(píng)價(jià)你 / ? *你做工作的方式與別人有什么不同？ 21 二、面試中應(yīng)提的問(wèn)題 ? *要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為必須具備什么能力和品質(zhì)？ ? *請(qǐng)談?wù)勀阍谠咀钍苋似髦氐姆矫妗? ? 人員控制在 10人左右 ? 時(shí)間不低于 1小時(shí) 3 一、面試的基本程序 ? 舉例：管理職務(wù) ? 主題：薪資提升，名額有限 ? 角色扮演：各部門經(jīng)理 ? 目的：通過(guò)協(xié)商，確定提薪人員名單 ? 材料：各部門候選人的基本材料 ? 觀察：表達(dá)能力和語(yǔ)言習(xí)慣、