【正文】 理理念 人力資源理念 質(zhì)量理念 客戶關(guān)系理念 1有效創(chuàng)新理念 1理財或成本理念 1職能工作服務(wù)理念 1市場理念 1生存和競爭理念 1良性變化理念 1發(fā)展理念 1資源理念 1學(xué)習(xí)理念 安全與健康理念 2成功理念 2其他有關(guān)企業(yè)發(fā)展與管理的格言 2企業(yè)之歌 附： CIS的基本內(nèi)容 二、 BI： （一）企業(yè)內(nèi)部識別系統(tǒng)， 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的營造： （一是物理環(huán)境：包括光線度、辦公室布局、自然環(huán)境、營銷裝飾等；二是人文環(huán)境：主要內(nèi)容有領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、精神風(fēng)貌、合作氛圍、競爭環(huán)境） 員工管理行為：（企業(yè)內(nèi)部管理中經(jīng)常發(fā)生的、體現(xiàn)企業(yè)人本文化的管理行為，如考核溝通、員工關(guān)懷、辭退面談、違規(guī)處理等管理行為） 員工行為規(guī)范化：（職業(yè)道德、儀容儀表、見面禮節(jié)、電話禮貌、迎送禮儀、說話態(tài)度、說話禮節(jié)和體態(tài)語言） 企業(yè)內(nèi)外的人力資源活動： 附： CIS的基本內(nèi)容 二、 BI： （二）企業(yè)外部識別系統(tǒng)： 客戶業(yè)務(wù)關(guān)系： 服務(wù)方式： 公共關(guān)系：（主題活動，公益性社會活動、文化性活動，展示活動、與上級部門、同級單位、競爭單位的關(guān)系處理） 促銷活動： 文化性活動： 領(lǐng)導(dǎo)形象： 廣告發(fā)布： 媒體宣傳（新聞發(fā)布會、軟文） 附： CIS的基本內(nèi)容 三、 VI： 1 基本設(shè)計系統(tǒng)： 標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字體 標(biāo)準(zhǔn)色 輔助色 吉祥物 標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)組合 2 應(yīng)用系統(tǒng) : 廣告宣傳類 : 大型戶外燈箱 橫幅 巨幅 宣傳海報 POP掛旗 桌旗 企業(yè)形象旗幟 傳單 展覽形象 新聞形象 電視標(biāo)榜 : 包裝 : 附： CIS的基本內(nèi)容 辦公系統(tǒng) : 信封 文件夾 專用箋 傳真紙 合同文本 導(dǎo)引牌 名片 邀請函 辦公室形象 禮品 ,紀(jì)念品類 : 車輛 : 服裝 : 促銷小姐服裝 展示禮儀服裝 整體形象類 : 總部環(huán)境 分公司形象 辦事處形象 專柜形象 區(qū)域總經(jīng)銷展示形象 櫥窗形象 展覽形象 公關(guān)形象 企業(yè)刊物 （三） 醫(yī)院文化的基本概念、組成、特性和作用 優(yōu)秀醫(yī)院文化需體現(xiàn)的主要特性和作用： （ 1）挽救生命、造福大眾的高尚性； （ 2）探究和崇尚科學(xué)的智慧性； （ 3）甘冒風(fēng)險、不顧危險的奉獻(xiàn)性； （ 4）永遠(yuǎn)與生命和鮮血同在的熱情性； （ 5）協(xié)同會診的團(tuán)結(jié)性； （ 6）醫(yī)院文化建設(shè)主體的社會性； （ 7）既是社會文化的組成部分，又是影響社會文化的重要陣地； （三） 醫(yī)院文化的基本概念、組成、特性和作用 優(yōu)秀醫(yī)院文化需體現(xiàn)的主要特性和作用： （ 8）醫(yī)院文化要和醫(yī)院的服務(wù)所具有的公益性、事業(yè)性、商業(yè)性、常規(guī)性、突發(fā)性等特點(diǎn)相適應(yīng)； （ 9）醫(yī)院的文化不僅僅是給人看的，更重要的一點(diǎn)是能直接影響病人恢復(fù)健康的； （ 10）醫(yī)院文化建設(shè)質(zhì)量將直接、明顯影響到醫(yī)院的收診率和收益性； （ 11）對醫(yī)院員工隊伍作風(fēng)、技能素質(zhì)、團(tuán)隊建設(shè)的作用 （ 12）對醫(yī)院形象和品牌提升的作用。 （六）有效規(guī)范導(dǎo)入 VI，服務(wù)醫(yī)院形象和品牌的提升： 適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，選準(zhǔn)時機(jī)、循序漸進(jìn)； 激發(fā)全員參與導(dǎo)入的熱情、創(chuàng)造性，優(yōu)選專業(yè)機(jī)構(gòu)或人士為合作伙伴； 創(chuàng)新性借助媒體、載體，不斷地進(jìn)行醫(yī)院良好形象和服務(wù)品牌價值的提升工作； （七）如何建造和借助載體進(jìn)行醫(yī)院的企業(yè)文化建設(shè)： 載體的種類（內(nèi)部報刊、宣傳欄、背景音樂、自辦電視頻道、面向員工或客人的活動、病友聯(lián)誼會、醫(yī)院記錄或病人康復(fù)奇跡展示牌等） 載體的合理利用與 載體的創(chuàng)新性利用 ：主題活動、 廠慶活動 、媒體、 網(wǎng)站 、建筑物、文化陣地、 展示 活 動 、招聘活動、 旅游 、公益活動 、 聯(lián)歡會 、 培訓(xùn)活動 、 體育活動 等； 如何創(chuàng)新設(shè)計主題活動： （ 1）緊扣 社會時尚 ； （ 2）緊密與企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)管理活動相結(jié)合， 服務(wù)經(jīng)營 生產(chǎn)管理活動； （ 3）豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動的文化內(nèi)涵。 （四）精細(xì)管理工程是企業(yè)追求成功、 保持發(fā)展的有效辦法 精細(xì)管理工程的內(nèi)容 —— “ 六精五細(xì) ” A、 六精： （ 4） 精通營銷之道：營銷之道是市場制勝之道 。 12:33:4312:33:4312:33Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:33:4312:33:4312:332/9/2023 12:33:43 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:33:4312:33:4312:33Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。