【正文】 作職責(zé)：主要簽約人員為萬科財務(wù)工作人員 ， 世聯(lián)主要負(fù)責(zé)審核工作； 注意事項：在簽約等候的時間段一般較臨近中午 ， 因此適當(dāng)?shù)奈绮秃褪孢m度服務(wù)是減少客戶煩躁等候的必要；同時簽約區(qū)需有解答疑問的較專業(yè)人士 ， 避免客戶簽約時間過長 ； （ 簽約資料不允許涂改 ） 有關(guān) 簽約等候區(qū) 的工作： ?由于簽約工作任務(wù)較重 ， 因此在簽約區(qū)之間應(yīng)設(shè)置一個較寬闊的等候區(qū) ， 保證舒適度； ?等候區(qū)主負(fù)責(zé)人員應(yīng)注意協(xié)調(diào)好客戶間的先后次序； 協(xié)助工作： 區(qū)域負(fù)責(zé)人對簽約速度的把控 ， 協(xié)調(diào)簽約次序 ， 同時有傳單員 （ 2個以上 ） 傳遞等候區(qū)與簽約區(qū)之間的資料； 簽約區(qū)人員、物料盤點 世聯(lián)地產(chǎn) 人員：區(qū)域協(xié)調(diào)員 認(rèn)購書填寫員 復(fù)核員 傳單員 重點物料：價格表 認(rèn)購書、補(bǔ)充協(xié)議書 簽約工作事項： ?復(fù)核工作：收據(jù)、認(rèn)購卡（銷控房號）、優(yōu)惠登記表（認(rèn)籌）、合同附圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)、重要提示、身份證（原件、復(fù)印件）、服務(wù)反饋單； ?客戶簽名資料：合同附圖、交樓標(biāo)準(zhǔn)、重要提示、服務(wù)反饋單、補(bǔ)充協(xié)議、商品房認(rèn)購書、授權(quán)書； ?打印資料：補(bǔ)充協(xié)議（一）、商品房認(rèn)購書 ?填寫資料：補(bǔ)充協(xié)議（二） 注意事項：萬科規(guī)定 ， 簽訂 《 商品房認(rèn)購書補(bǔ)充協(xié)議 （ 一 ）》 后不接受更改付款方式 、 更名 （ 加名 、減名 、 轉(zhuǎn)名 ） 的申請 ， 因此需要在休息時的時候就提前讓客戶考慮 。 ?三天無理由退房： 增加客戶滿意度，但同時也制造了銷售壓力。萬科金御華府開盤流程分享 目的： ?營造市場關(guān)注，制造 熱銷 氛圍，達(dá)到短期促銷； ?加深老業(yè)主及其親友對項目的美好印象，通過口碑傳播樓盤形象，形成擴(kuò)散效應(yīng)，加大 市場影響力 ； ?繼續(xù)鞏固項目的市場形象，實現(xiàn)價格支撐； 開盤的目的與前提條件 前提條件： ? 銷售法律手續(xù)完備 ? 工程形象良好 ? 現(xiàn)場包裝 到位 ? 宣傳資料齊備 ? 銷售資料齊備 事項： ?確定開盤形式（包括時間） ?明確通知方式、時間和口徑 ?確定選房地點 ?制定開盤流程、做好物料及人員的具體安排 ?確定協(xié)助開盤的人員名單，并通知落實（同時落實人員的宿食問題） ?現(xiàn)場包裝和物料 ?代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化 ?清楚開發(fā)商銷控單位情況 ?確定選房禮品 開盤前相關(guān)籌備事項 開盤的主要形式： 抽簽 VS排隊 ?抽簽：蓄客量多 /客戶意向度把握不明確 /較公平公正； 認(rèn)籌定順序 VS開盤定順序 ?籌定順序：提前對客戶意向度進(jìn)行把握； 注意事項： ?注意通知時間的把控，避免制造排隊現(xiàn)象， 避免形成客戶間不公平的心理 ； ?對提前銷控做好“托”的工作。 世聯(lián)地產(chǎn) 附：關(guān)系客戶的處