【正文】 關(guān)者：權(quán)利與利益的性質(zhì) 利益的性質(zhì) 利益相關(guān)者希望 權(quán)利的性質(zhì) 影響公司的方式 雇員 ?公司中穩(wěn)定的工作 ?獲得公平的工作報(bào)酬 ?安全舒適的工作環(huán)境 ?聯(lián)合商討的權(quán)利 ?工作或罷工 ?公開(kāi) 股東 ?滿意的投資收益回報(bào) ?股票增值 ?基于公司法的投票權(quán) ?審查公司文件和報(bào)告 顧客 ?公平交易：與支出相符的價(jià)值和質(zhì)量 ?安全可靠的產(chǎn)品 ?從競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買(mǎi)商品 ?聯(lián)合抵制產(chǎn)品或政策不能滿意的公司 供應(yīng)商 ?對(duì)商品合規(guī)格的定購(gòu) ?對(duì)交付的供貨準(zhǔn)時(shí)付款 ?拒絕履行承諾 ?向競(jìng)爭(zhēng)者供貨 2023/2/4 14 競(jìng)爭(zhēng)者 ?能夠盈利、市場(chǎng)份額 ?尋求整個(gè)行業(yè)的增長(zhǎng) ?技術(shù)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng) ?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 零售、 批發(fā)商 ?按照合理成本價(jià)格準(zhǔn)時(shí)收到合格商品 ?供給客戶可靠的、有價(jià)值的產(chǎn)品 ?向競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買(mǎi) ?聯(lián)合抵制 信用機(jī)構(gòu) ?收回信貸 ?收回債務(wù)和利息 ?終止信貸 ?運(yùn)用法定權(quán)利處理信貸者的資產(chǎn) 地方社區(qū)、政府 ?雇傭所在地居民 ?保證地區(qū)環(huán)境 ?保證地區(qū)發(fā)展 ?監(jiān)督企業(yè)行為和政策，使其符合法律和倫理標(biāo)準(zhǔn)，保證公眾的安全 ?提高稅收 ?增進(jìn)繁榮 ?拒絕增列附加信用 ?限制經(jīng)營(yíng)許可和執(zhí)照 ?規(guī)制公司的政策，如土地、水資源的使用 ?公開(kāi)問(wèn)題，獲得公眾的廣泛支持 ?對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的限制 ?支持或反對(duì)性活動(dòng) 2023/2/4 15 利益相關(guān)者管理：股東關(guān)系管理 ?股東權(quán)利（參考公司法） ?董事會(huì)：獨(dú)立董事、企業(yè)治理結(jié)構(gòu) ?新問(wèn)題和趨勢(shì)：代理契約理論 ?股東訴訟：個(gè)人訴訟、衍生訴訟 ?公司信息披露的范圍和深度 ?關(guān)系投資，主要投資者的董事身份或管理地位 ?員工持股計(jì)劃， ESOP（ Employee stoke ownership plan） 2023/2/4 16 利益相關(guān)者管理：消費(fèi)者關(guān)系管理 ?消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)（參考消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法） ?四種基本權(quán)利：安全、知情、選擇、聽(tīng)證 ?消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng) ?復(fù)雜的商品使消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)難以做出選擇 ?專業(yè)化商品或服務(wù)難以判斷質(zhì)量 ?廣告對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的夸大 ?綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)，對(duì)生態(tài)和營(yíng)養(yǎng)安全的關(guān)注 ?全面質(zhì)量管理、消費(fèi)者事務(wù)管理部門(mén)、公開(kāi)解答、產(chǎn)品招回 2023/2/4 17 利益相關(guān)者管理：雇員關(guān)系管理 ?新雇主 雇員關(guān)系契約 ?原契約關(guān)系是根據(jù)勞動(dòng)技能、業(yè)績(jī)給付薪酬 ?新關(guān)系將責(zé)任從提供長(zhǎng)期工作保障轉(zhuǎn)移到：提供快樂(lè)的工作、基于成就的報(bào)酬和提供培訓(xùn)，期盼雇員全身心的投入工作，分擔(dān)公司成功的責(zé)任 ?平等的工作機(jī)會(huì)：限制歧視、實(shí)行就業(yè)機(jī)會(huì)均等 ?消極的非歧視、正面性行動(dòng)、優(yōu)先雇傭、崗位配額 ?工作場(chǎng)所的多樣性： 移民化、全球化的語(yǔ)言、文化背景問(wèn)題 ?工作的安全和健康問(wèn)題： 人類工程學(xué)，機(jī)器適應(yīng)人 ?雇員的隱私問(wèn)題：個(gè)人隱私行為判斷難 2023/2/4 18 利益相關(guān)者管理：社區(qū)、政府關(guān)系管理 ?社區(qū)關(guān)系管理：社區(qū)和企業(yè)相互作用 ?90年代以后，社區(qū)活動(dòng)、范圍擴(kuò)大，需要更多企業(yè)支持 ?企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)富于想象的、創(chuàng)造性的方式服務(wù)于社區(qū)，畢竟追求利潤(rùn)是企業(yè)的根本 ?政府管理管理 ?公共問(wèn)題的產(chǎn)生，從社會(huì)關(guān)切到公眾行動(dòng) ?公共問(wèn)題的演變，期望變化、政治行動(dòng)、立法、實(shí)施 ?企業(yè)通過(guò)其影響力來(lái)影響政治行動(dòng)、立法和實(shí)施 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須關(guān)注政府行為 2023/2/4 19 倫理分析工具：后果性準(zhǔn)則 也稱為目的論原則，注重決策和行為的后果或最終結(jié)果，來(lái)判斷善惡，方便、簡(jiǎn)捷、客觀 ?利己主義：自我利益標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人、組織、群體 ?決策的目的只在于給利益方帶來(lái)最好的結(jié)果，而不管其他各方的后果如何 ?功利主義：邊沁、穆勒，所有利益相關(guān)者整體利益 ?善，是最大多數(shù)人的最大幸福，用“效用”來(lái)度量 ?行為功利主義：一個(gè)行為的短期后果 ?準(zhǔn)則功利主義：一系列行為的長(zhǎng)期后果 ?“不要對(duì)顧客撒謊”的行為，對(duì)幾種可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行效用 成本分析，行為功利認(rèn)為道德，準(zhǔn)則功利會(huì)認(rèn)為不道德 2023/2/4 20 后果性行為準(zhǔn)則的缺陷： ?一個(gè)決策行為的所有后果極難預(yù)測(cè)，人們總是面臨經(jīng)驗(yàn)不足或信息不完全，就不能準(zhǔn)確計(jì)算效用值 ?許多決策后果因缺少普遍衡量單位而難以進(jìn)行成本 收益計(jì)算，如環(huán)境收益、社會(huì)持續(xù)發(fā)展 ?決策產(chǎn)生的效用，對(duì)利益相關(guān)者內(nèi)部集團(tuán)成員是不均衡的，如：窮人和富人對(duì) 1元的效用，即沒(méi)有考慮分配問(wèn)題 ?效用原則對(duì)幸福概念的定義模糊 ?“最大數(shù)人的最大幸?！保菍?duì)“最小數(shù)人基本幸?！钡奈：? ?由于強(qiáng)調(diào)結(jié)果而不重視手段和過(guò)程，會(huì)暗示：欺騙、兇殺、盜竊等活動(dòng)只要是效用最大化，就可以錯(cuò)誤的判定為正當(dāng) ?而生命、自由的權(quán)利是超越功利計(jì)算的，通過(guò)奴役小部分人使整個(gè)社會(huì)幸福最大化，在道德上絕對(duì)不正當(dāng) 2023/2/4 21 倫理分析工具：非后果性原則 也稱為義務(wù)論原則，評(píng)價(jià)行為是基于原因、動(dòng)機(jī)而不是結(jié)果 ?康德義務(wù)論：構(gòu)建一種純粹的道德哲學(xué) ?不是人性的知識(shí)、感性經(jīng)驗(yàn)，而是一種有關(guān)義務(wù)的共同理念，適用于所有的自然人和所有理性存在（包括上帝） ?道德是由約束任何理性存在的義務(wù)所構(gòu)成 ?義務(wù)的共同理念：義務(wù)體現(xiàn)出人應(yīng)該在正當(dāng)?shù)木裰笇?dǎo)下做正當(dāng)事情的理念，只有出自于義務(wù)的行為才具有道德價(jià)值，即決定在該行為人的意圖和動(dòng)機(jī) ?道德義務(wù)的基礎(chǔ)象科學(xué)定律一樣具有理性和普適性，稱之為“絕對(duì)命令”，不允許有任何例外存在 2023/2/4 22 康德義務(wù)論的兩個(gè)絕對(duì)命令： ?第一公式 ：除非我能夠使我的意志把我的行為準(zhǔn)則變成普遍適用的定律，否則我就不應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng) ?只有當(dāng)一個(gè)行為能被普遍接受時(shí)，或所有的人在類似的情況下都能夠做出這種同樣的行為時(shí)，該行為才是道德 ?第二公式 ：不論對(duì)自己還是他人，在采取行動(dòng)的同時(shí)應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)把人視為目的，永遠(yuǎn)不要把人僅視為手段 ?人之所以為人，就在于人是理性的和自由的 ?一個(gè)人的計(jì)劃或目標(biāo)不能凌駕于他人的價(jià)值之上 ?當(dāng)一個(gè)人利用其他人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃或目標(biāo)時(shí)，他有義務(wù)把其他人當(dāng)作人來(lái)看待，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃和目標(biāo) 2023/2/4 23 非后果性原則：羅斯義務(wù)論 主張義務(wù)是相對(duì)的、有條件的 ?第一原則：道德義務(wù)可以通過(guò)對(duì)日常道德信念的反思而直觀地加以把握，這些義務(wù)是終極的、不可還原的、自明的，在絕大多數(shù)情況下應(yīng)該自覺(jué)承擔(dān)， 7個(gè)基本道德義務(wù) ?守信：遵守諾言和講實(shí)話 ?賠償：使遭受不平等待遇的人得到公平待遇 ?正義：應(yīng)當(dāng)公平的分配 ?仁慈：根據(jù)德行、智慧和幸福改善他人的命運(yùn) ?自修：根據(jù)德行和智慧進(jìn)行自我改善 ?感恩：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表示感謝 ?無(wú)害：避免傷害他人 ?第二原則：在例外情況下，一個(gè)義務(wù)可以被另外一個(gè)更高的義務(wù)所超越，一個(gè)道德原則可以為另外一個(gè)更高的道德原則所犧牲