【正文】 ? 詳情垂詢 服務(wù)內(nèi)容 ? 什么是 CISCO SMB SUPPORT ASSISTANT （一下簡(jiǎn)稱“ SMB SA”）？ ? CISCO SMB SA 是思科技術(shù)支持服務(wù)系列中 的最新成員，也是為中小企業(yè)，主要是用戶 數(shù)量少于 250 人的企業(yè)提供全面服務(wù)計(jì)劃的 第一步。 ? 24 7 TAC， CCO， IOS＋ 8 5 NBD備件更換 ? 8 5 NBD快速維護(hù)服務(wù)中的備件提供 思科公司通過在中國(guó)的備件庫(kù)（北京、上海），在四小時(shí)內(nèi)發(fā)出備件， 確保在一個(gè)工作日之內(nèi)完好備件通過民航快遞公司直接運(yùn)抵具有民航飛機(jī)場(chǎng)的城市： — 如果用戶的故障設(shè)備地處具有民航飛機(jī)場(chǎng)的城市，用戶在正常工作日內(nèi)提出的備件申請(qǐng)，相應(yīng)備件將在下一個(gè)工作日直接運(yùn)抵用戶故障設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。(SPAR2XXX) 高級(jí) SMART (CONSNTPXXX)。其目的是及 時(shí)解決中小企業(yè)遇到的典型問題。 SMB TAC 在中國(guó)地區(qū)的聯(lián)系電 8008108886； 密碼 1819。 ? ● 退還部件的數(shù)量、型號(hào)和序列號(hào)必須與 RMA信息完全一致。 2023年 1月 下午 10時(shí) 52分 :52January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:52:2722:52:2722:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時(shí) 52分 27秒 下午 10時(shí) 52分 22:52: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 22:52:2722:52:2722:52Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? ● 適用時(shí)， SMB TAC 將按照下一工作日服務(wù)級(jí)別把更換部件發(fā)送到分銷總代理，或同一工作日發(fā)貨服務(wù)。請(qǐng)咨詢思科授權(quán)的思科合作伙伴，或者查看服務(wù)網(wǎng)站 獲取本地的服務(wù)供應(yīng)狀況列表。大的更新升級(jí)版本必須另外購(gòu)買，請(qǐng)與服務(wù)銷售經(jīng)理聯(lián)絡(luò)。(SPAR1XXX) ? 在上述 SMART 核心服務(wù)內(nèi)容基礎(chǔ)上，提供下一個(gè)工作日備件更換，備件更換要求需在北京 ? 時(shí)間下午 3點(diǎn)之前提出。(SPAR3XXX) ? 核心內(nèi)容： 標(biāo)準(zhǔn) SMART Onsite (CONOSXXX)。 CISCO SMB SA 能夠提供業(yè)界領(lǐng)先、經(jīng)濟(jì)有效并符 合企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)基本要求的技術(shù)支持。 ? 在您聯(lián)系思科 SMB TAC 時(shí)，您將需要提供下列信息 : ? ● CCO 賬號(hào) ? ● 合同編號(hào) ? ● 主機(jī)箱和任何串接組件的序列號(hào) ? ● 產(chǎn)品的型號(hào)和硬件配置 ? ● 故障現(xiàn)象 ? ● 產(chǎn)品的物理位置 ? ● 發(fā)送服務(wù)確認(rèn)的地址 ? ● 讓 SMB TAC 工程師可以在案例開啟之后的一個(gè)工作日之內(nèi)的正常工作時(shí)間與您聯(lián)系的電話號(hào)碼和電子郵件地址 ? 如果您還可以使用互聯(lián)網(wǎng)，您也可以選擇通過發(fā)送一封電子郵件到 ，或者借助思科 SMB Support Assistant 門戶開啟一個(gè) SMB TAC 案例。請(qǐng)妥善地包裝部件，在其中加入對(duì)故障的說明和對(duì)任何其他改動(dòng)的書面說明。 2023年 1月 31日星期二 10時(shí) 52分 27秒 22:52:2731 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿