【正文】 。 (2) 外部故障成本 指工程竣工驗收和交付使用后 ， 因質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費用 ， 包括： (1) 申訴受理費 。 (2) 質(zhì)量成本核算 1. 1) 原始憑證 。 案例題 ? 某建筑施工工地澆筑 C30砼，為對其抗壓強(qiáng)度進(jìn)行質(zhì)量分析，共收集了 50份抗壓強(qiáng)度試驗報告單，經(jīng)整理如下表。 (5) 質(zhì)量管理教育 (培訓(xùn) )費用 。 (4) 事故分析處理費。 7. 統(tǒng)計調(diào)查表法 PDCA循環(huán)方法 PDCA循環(huán)包括：策劃 （ Plan） 、 實施 (Do)、檢查 (Check)、 處置 (Act)。 ② 收集數(shù)據(jù)并分組 。 ? 一類是系統(tǒng)性原因 ， 也稱異常原因因素對質(zhì)量波動影響很大 ， 容易產(chǎn)生次品或廢品 。 2)確定組距 H。 將累計頻率值分為： 0～ 80% 為 A類 主要因素 80～ 90% 為 B類 次要因素 90～ 100% 為 C類 一般因素 （ 2） 排列圖的觀察與分析 ① 按不合格點的缺陷形式分類 ， 可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié) 。 ? 澆筑方案選用分析 方案 A ：全面分層澆筑方案 ? 此方案在技術(shù)上不可行，因為基礎(chǔ)長度為 20m，允許澆筑長度為 10m，當(dāng)澆完下層 20m后再澆上層，下層砼必然產(chǎn)生初凝現(xiàn)象。 ? 管理標(biāo)準(zhǔn)： ? GB/T19002— ISO9002《質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》； ? GB/T658392《質(zhì)量 —— 術(shù)語》； ? 企業(yè)主管部門有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定； ? 本企業(yè)的質(zhì)量管理制度及有關(guān)質(zhì)量工作的規(guī)定；項目經(jīng)理部與企業(yè)簽訂的合同及企業(yè)與業(yè)主簽訂的合同； ? 工程項目質(zhì)量控制是指致力于滿足工程項目質(zhì)量要求，也就是為了保證工程項目質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。 42 工程項目質(zhì)量控制原理 項 目 施 工 質(zhì) 量 控 制 施工準(zhǔn)備質(zhì)量 施工過程質(zhì)量 施工驗收質(zhì)量 施工質(zhì)量規(guī)劃 圖紙會審 技術(shù)交底 施工準(zhǔn)備 工序質(zhì)量 施工過程質(zhì)量 成品保護(hù)質(zhì)量 ? 分項工程質(zhì)量 ? 分部工程質(zhì)量 ? 單位工程質(zhì)量 ? (單項工程質(zhì)量 ) ? 建設(shè)項目質(zhì)量 421 材料的質(zhì)量控制 ? 一、材料質(zhì)量控制要點： ? 掌握材料信息，優(yōu)選供貸廠家； ? 合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行； ? 合理地組織材料使用，減少材料的損失； ? 加強(qiáng)材料檢查驗收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)； ? 要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯用或使用不合格的材料。 施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制 ? 一、機(jī)械設(shè)備的選型： ? 因地制宜，因工程制宜， ? 二、機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù) ? 三、機(jī)械設(shè)備使用，操作要求 1. 排列圖法 ⑴ 排列圖的作法 ① 收集整理數(shù)據(jù) ② 排列圖的繪制 l) 畫橫坐標(biāo) 。 (2) 分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因 。 ? 橫坐標(biāo)為樣本 (子樣 ) 序號或抽樣時間 ， 縱坐標(biāo)為被控制對象 ， 即被控制的質(zhì)量特性值 。 x Rx?x ?~ s 2) 計數(shù)值控制圖 。 有三種類型： ? 一是質(zhì)量特性和影響因素之間的關(guān)系； ? 二是質(zhì)量特性和質(zhì)量特性之間的關(guān)系； ? 三是影響因素和影響因素之間的關(guān)系 。 第三階段是檢查階段 (即 C階段 ) ? 第六步：將實施效果與預(yù)期目標(biāo)對比 ， 檢查執(zhí)行的情況 ， 看是否達(dá)到了預(yù)期效果 ， 并提出哪些做對了 ？ 哪些還沒達(dá)到要求 ？ 哪些有效果 ？ 哪些還沒有效果 ?再進(jìn)一步找出問題 。 (3) 竣工檢驗費 。 質(zhì)量 總成 本 鑒別加 預(yù)防費 故障費用 100%合格品 100%不合格品 成 本 （ l） 質(zhì)量成本報告的內(nèi)容： (2) 質(zhì)量成本報告的形式 （ 3） 質(zhì)量成本報告次數(shù) (2)質(zhì)量成本報告 目的：找出影響成本的關(guān)鍵因素 ， 從而提出改善質(zhì)量和降低成本的途徑 。 ? 4. 簡述工程項目質(zhì)量的 PDCA循環(huán)法。