家政服務員培訓-基本禮儀禮節(jié)(50(留存版)
【正文】 裝、精紡服裝洗滌效果不佳，有時稍有不慎就會造成不可挽回的損失； ，不如水洗 二、水洗 ? 四要素： ：載體； ：不同的衣料掌握不同的水溫是保證洗滌質(zhì)量的基本條件； ：去污垢作用； ：不同衣料、不同污垢程度采用不同的摩擦力。 第二節(jié) 家政服務人員的基本禮儀 一、待人接物 1. 招呼禮儀 ? 先與女主人打招呼 ? 與人照面時正面對視，面帶微笑，不要上下打量 ? 按雇主生活習慣換鞋，不要東張西望不要給雇主留下心不在焉的印象 ? ? 初次見面自我介紹：“您好，我叫 XX，是 XX家政公司委派過來的家政服務員，您可以稱呼我為小 X” ? “請問，我怎么稱呼您？” 帶職稱和頭銜的稱呼：鄭老師 李教授 王醫(yī)生 趙經(jīng)理 沒有明確指示的稱呼： x先生 Y女士（或太太） ◆一般不直呼其名 3. 迎送禮儀 ? 對客人熱情、友好、一視同仁 ? 引客入上座（一般以右為上），送上茶水 ? 不當客人的面做家務 ? 客人告辭時，起身相送，年老體弱者應送至大門口 4. 電梯禮儀 ? 讓客人先上下電梯，并用手按住開關(guān)按鈕，使客人有充足的時間上下。 分類存放 ? 質(zhì)料的不同：棉、毛、絲、化纖 ? 用途的不同：內(nèi)衣、外衣、防寒服、工作服 ? 衣物顏色的不同：防止互相串色，同時也便于取用。 2023年 1月 30日星期一 下午 1時 21分 34秒 13:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 30日星期一 1時 21分 34秒 13:21:3430 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 13:21:34
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