【正文】 H2HSB201SB202SB203SB204SB205SB206SB207SB208SB209壓力管理衝突管理高績效秘書的時間管理資深秘書經(jīng)驗交流問題分析與解決技巧顧客抱怨處理國際禮儀如何成為上司得力助手工作改善與創(chuàng)新技巧3H2H3H2H4H2H3H3H3HHumanSkillsSH101SH102SH103SH104人際關(guān)係和溝通技巧電話應(yīng)對技巧辦公室禮儀工作壓力與自我調(diào)適3H2H3H3HSH201SH202SH203SH204人際敏感度訓(xùn)練卓越 EQ秘書之自我發(fā)展與生涯規(guī)劃自我激勵3H4H2H3H採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖～ BuyerLevel 1（ 0～ 2 Year） Level 2（ 2Year More）KnowledgeK101K102K103K104K105K106採購者之角色定位採購合約與法務(wù)知識採購基本技能採購制度與作業(yè)流程採購計劃與預(yù)算管理商情收集與分析運用1H2H2H2H2H2HK201K202K203K204K205K206採購工作績效評估與成果管理關(guān)鍵零組件之供應(yīng)商管理採購與國際金融運作供應(yīng)商管理實務(wù)採購風(fēng)險管理單一供應(yīng)來源之採購運作3H3H3H3H3H3HSkillsS101S102S103S104S105S106S107S108採購談判與議價技巧採購成本分析與降價技巧供應(yīng)商評選與報價技巧催料技巧採購者之人際關(guān)係技巧團(tuán)隊共識建立技巧表達(dá)力觀察力2H2H2H2H2H2H1H1HS201S202S203S204S205S206S207採購運作 QDC管理組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)衝突管理創(chuàng)造力與應(yīng)變力採購團(tuán)隊談判技巧供應(yīng)來源開發(fā)技巧向上管理2H2H2H4H4H4H4HAttitude A101A102 人際敏感度訓(xùn)練自我激勵 4H3H A201A202 採購自我成長與生涯發(fā)展自我超越 2H2H採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖～ ManagerLevel 1（ 0～ 2 Year） Level 2（ 2Year More）KnowledgeK101K102K103K104K105K106K107K108中階主管角色任務(wù)資訊處理授權(quán)技巧供應(yīng)商管理專案管理管理個案研討創(chuàng)意思考方法採購績效管理3H2H2H2H3H3H3H3HK201K202K203K204K205K206K207K208國際採購策略如何與供應(yīng)商建立雙贏的合作關(guān)係採購談判策略與運作如何運用標(biāo)竿設(shè)定於採購效能提昇企業(yè)改造與採購管理21世紀(jì)採購新趨勢採購與公共關(guān)係管理採購與電子商務(wù)3H3H3H3H3H3H3H3HSkillsS101S102S103S104採購問題分析與決策技巧培育與指導(dǎo)部屬技巧採購團(tuán)隊建立之技巧溝通與說服技巧3H3H4H4HS201S202S203S204人事問題之處理採購團(tuán)隊學(xué)習(xí)技巧激勵與領(lǐng)導(dǎo)e化採購技巧2H3H2H4HAttitudeA101A102A103人際敏感度訓(xùn)練自我激勵壓力管理4H3H3HA201A202A203採購自我成長與生涯發(fā)展自我超越與成功有約2H2H3H關(guān) 鍵崗 位核心技能 課 程系列Key Competences for Key Person? Program基 礎(chǔ)（ 06個月）中 級（ 624個月）高 級（ 24個月以上）培 訓(xùn)對 象描述新?lián)未?項 工作， 對工作要求不熟悉，既無經(jīng)驗 又無技能。因公司成立不久，故所有教育訓(xùn)練相關(guān)工作皆由管理部負(fù)責(zé)。請問：我該怎麼做？問題分析：對策建議：培訓(xùn)個案研討 2：主管對技術(shù)部門人才培訓(xùn)不重視個案描述：本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。 產(chǎn)品知識五、專項培訓(xùn)216。 與高層管理者面談224。員工認(rèn)同 二、解決眼前問題216。如何設(shè)計年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案Key Competences for Key Person?課程內(nèi)容? 培訓(xùn)的目的和作用? 培訓(xùn)體系? 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)? 制定年度培訓(xùn)計劃過程與技巧? 年度培訓(xùn)計劃寫作要點? 年度培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例? 年度培訓(xùn)計劃推介? 常見問題與表格第一部分關(guān)于培訓(xùn)?培訓(xùn)的目的和作用?培訓(xùn)體系培訓(xùn)的目的和作用? 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀? 溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)? 在變革期改變員工觀念? 協(xié)助新項目推廣、解決眼前問題? 提高員工崗位工作技能? 推廣新的觀念、知識和技能? 提高團(tuán)隊整體素質(zhì)水平? 個人職業(yè)生涯發(fā)展企業(yè)競爭力與人才培訓(xùn)的關(guān)系人才培訓(xùn)核心技術(shù)核心人才核心才能企業(yè)競爭力Core Technology Core People Core Competency從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（ 1）創(chuàng)新改善維持 KAIZEN?解決問題 　　 ?提升效率?團(tuán)隊合作 　　 ?品質(zhì)改善 INNOVATION?產(chǎn)品創(chuàng)新 　　 ?激發(fā)創(chuàng)意?突破瓶頸 　　 ?勇于冒險 MAINTENANCE?專業(yè)知識 　　 ?企業(yè)文化?品質(zhì)水準(zhǔn) 　　 ?激勵士氣企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊合作效能個人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（ 2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力　 ?知識 （ Knowledge)　 ?技能 （ Skill)　 ?態(tài)度 （ Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力　 ?團(tuán)隊合作 （ Teamwork)　 ?企業(yè)文化 （ Corporate Culture)　公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development為什么需要培訓(xùn)？有勇無謀型不該錄用型 需要激勵型積極進(jìn)取型低低高高能力意愿培訓(xùn)是要提煉出人財人裁人材 人財人才低 高低高實力潛力培訓(xùn)體系? 組織學(xué)習(xí)體系? 人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系? 培訓(xùn)需求調(diào)查體系? 培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系? 機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系? 培訓(xùn)資格審查與報名體系? 培訓(xùn)行政支持體系? 培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系? 培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)體系Do培訓(xùn)See評估反饋Plan需求調(diào)查組織學(xué)習(xí)體系企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育公司會議在崗培訓(xùn)讀書小組資格認(rèn)證海外培訓(xùn)員工自修 eLearning參觀考察① 4－ 5人小組② 50本書中每人每月選 2本③ 為其他成員講解① 公司規(guī)章制度② 知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、 PM4① 內(nèi)部培訓(xùn)師② 會計師、 PMP、技術(shù)類（如 Cisco)等① 專升本、雙學(xué)位② MBA、 EMBA、MPA等人力資源發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃體系總裁人力資源副總裁 營銷副總裁 財務(wù)副總裁薪酬經(jīng)理 培訓(xùn)經(jīng)理 大區(qū)經(jīng)理銷售主管銷售代表培訓(xùn)主管培訓(xùn) 崗位要求人力資源培養(yǎng)計劃培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略 目標(biāo)文化公司業(yè)績 問題工作主管發(fā)展 困難興趣學(xué)員需求調(diào)查p 參加公司會議p 與高層經(jīng)理直接面談p 研究會議紀(jì)要和通訊p 問卷調(diào)查p 小組訪談p 工作跟蹤p 直接面談p 問卷調(diào)查p 績效考評培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程庫建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門課程完善為課程介紹、 PPT文件、教師手冊、學(xué)員手冊、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、道具等），依培訓(xùn)對象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫。服務(wù)水平差216。 結(jié)果：企業(yè)目標(biāo)、價值觀、故事和英雄人物二、新員工入職（ORIENTATION）216。高層管理層、相關(guān)項目組長及外部咨詢師224。有關(guān)主管對人才之培訓(xùn)不重視，且有下列觀點： ?員工自我學(xué)習(xí)成長，公司沒有義務(wù)培育。每年 10月份開始，由管理部提供去年教訓(xùn)練相關(guān)課程贈料及訓(xùn)練需求調(diào)查表 (附件一 )給各部門主管參考，調(diào)查期限為10月 16日到 10月 30日共二週。做事不知從何下手，需要 輔導(dǎo) 。 。 三月 2121:14:1221:14Mar2111Mar21n 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 三月 21三月 21Thursday, March 11, 2023n 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 三月 21三月 2121:14:1221:14:12March 11, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。*管理部希望多開辦個人成長課程： 管理部是後勤單位，本來經(jīng)費