【正文】 訪對(duì)象：家庭平均月收入 8000元以上 ，家庭結(jié)構(gòu)均勻分布。 為了更好的了解和挖掘中國(guó)液晶電視市場(chǎng)未來(lái)的消費(fèi)潛力，捕捉未來(lái) 2－ 3年市場(chǎng)消費(fèi)者的發(fā)展和演變， TCL希望對(duì)中國(guó)液晶電視的主流消費(fèi)人群進(jìn)行研究，以全面把握其差異化市場(chǎng)需求特征、生活形態(tài)以及其對(duì)產(chǎn)品的感性需求，以為 TCL液晶電視新產(chǎn)品研發(fā)提供參考。 2023年， TCL全球?qū)崿F(xiàn)彩電銷售 1670萬(wàn)臺(tái)，雄踞全球第一。 DV3080在設(shè)計(jì)上考慮到獨(dú)立與壁掛的不同可能，因此造型上采用完整簡(jiǎn)潔的幾何造型元素搭配，使產(chǎn)品不論以何種方式呈現(xiàn)都保持簡(jiǎn)潔與完整又不失大方俐落的造型特色。深度訪談 入戶觀察方法 1: 深度訪談＋觀察Page19TCL方法 1: 深度訪談＋觀察 （預(yù)期結(jié)果舉例）“ 您在選擇液晶電視時(shí)關(guān)注哪些因素？家庭照片 性能需要更好的畫面效果外觀需要除黑、灰外更豐富的顏色該被訪者的電視擺放和與家居的配合核心價(jià)值舒適目前電視比較突兀，白色和溫馨色比較搭配電視較小較暗，在沙發(fā)上看不清楚深訪提綱設(shè)計(jì)和提問(wèn)具體需求表述照片和說(shuō)明解釋核心價(jià)值的挖掘價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素提煉1234Page20TCL深度訪談 深度訪談（ Indepth interview） 是一種無(wú)結(jié)構(gòu)的、直接的、一對(duì)一的訪問(wèn)，在訪問(wèn)的過(guò)程中通過(guò)掌握訪問(wèn)技巧的研究員或資深的訪問(wèn)員對(duì)受訪對(duì)象深入地訪談，了解專家或消費(fèi)者的見(jiàn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步洞察受訪者對(duì)某一問(wèn)題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和情感。深度訪問(wèn)定性研究的主要發(fā)現(xiàn)將形成一份記錄，并在最終報(bào)告中對(duì)定性、定量研究發(fā)現(xiàn)進(jìn)行綜合分析。合格受訪者將被引至訪問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行訪問(wèn)。研究目的與方法l188零點(diǎn)公司在收到項(xiàng)目預(yù)付款之次一日啟動(dòng)項(xiàng)目。貝格，安永 等多家國(guó)際咨詢公司常年開(kāi)展項(xiàng)目合作；167。 新產(chǎn)品測(cè)試 品牌戰(zhàn)略消費(fèi)者研究消費(fèi)者研究產(chǎn)品與產(chǎn)品與營(yíng)銷研究營(yíng)銷研究品牌研究品牌研究 評(píng)估性研究評(píng)估性研究Page37TCL零點(diǎn)的客戶構(gòu)成中國(guó)三資企業(yè)45%中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)40%海外機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)委托5%聯(lián)合國(guó)及外國(guó)政府機(jī)構(gòu)5%中國(guó)政府機(jī)構(gòu) 5%我們?yōu)橐磺行枰l(fā)現(xiàn)事實(shí)真相的企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源： 2023年零點(diǎn)營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)Page38TCLv 4個(gè)研究機(jī)構(gòu)：北京、上海、廣州、武漢，每一個(gè)機(jī)構(gòu)具有獨(dú)立承擔(dān)研究項(xiàng)目能力，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó) 。陪訪制度： 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)將選擇部分訪問(wèn)員進(jìn)行陪訪，并負(fù)責(zé)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo) 查對(duì)象的確認(rèn)、配額的檢查、訪問(wèn)指導(dǎo)等工作 。 項(xiàng)目評(píng)估167。 產(chǎn)品命名167。Page35TCLv 全職實(shí)地質(zhì)量督導(dǎo) 23人v 全職行政人員 19人v 兼職大學(xué)生訪問(wèn)員 2500人v 兼職社會(huì)訪問(wèn)員 600人v 兼職專家訪問(wèn)員 60人v 全職研究咨詢?nèi)藛T近 200人v 90%以上人員具有碩士及以上學(xué)歷v 研究人員大多具有海外學(xué)習(xí)背景v FG主持人經(jīng)過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)v 每年參加美國(guó) AMA年會(huì)、 ESOMAR組織的多項(xiàng)國(guó)際會(huì)議和培訓(xùn)人員結(jié)構(gòu)全程服務(wù)鏈模型3PSE模型FIST模型CHINAVALS模型****模型****模型 SHUP模型服務(wù)滿意度模型****模型內(nèi)部擁有先進(jìn)的知識(shí)管理系統(tǒng)零點(diǎn)組合不同背景和資歷的人員為客戶提供超值服務(wù) Page36TCL零點(diǎn)核心服務(wù)領(lǐng)域167。 創(chuàng)立于 1992年，中國(guó)最早的研究咨詢機(jī)構(gòu)之一；167。 本報(bào)價(jià)是根據(jù)受訪對(duì)象接觸難度、樣本量大小、研究深度等因素，參照零點(diǎn)報(bào)價(jià)體系進(jìn)行報(bào)價(jià)的，任何上述條件改變都會(huì)影響到各調(diào)查方法的單價(jià)和總價(jià)變化。本次調(diào)查預(yù)計(jì)需要個(gè) 37工作日。結(jié)論與建議l① 3. 消費(fèi)者定量研究研究方法 Page24TCL受訪對(duì)象研究區(qū)域北京、上海、廣州、深圳、成都，共 5城市1）過(guò)去 2年內(nèi)購(gòu)買液晶電視的實(shí)際用戶：2）未來(lái) 1－ 2年打算購(gòu)買液晶電視的潛在用戶：當(dāng)?shù)刂懈邫n小區(qū)居民，家庭平均月收入 5000元以上，彩電購(gòu)買和決策者。 Page14TCL在本項(xiàng)目中，觀察法能夠帶來(lái)的研究?jī)r(jià)值拍攝消費(fèi)者的客廳、臥室、餐廳、衛(wèi)生間的圖片，能夠發(fā)現(xiàn)：各房間的家具擺放習(xí)慣，尤其是能夠 長(zhǎng)時(shí)間停留 的地方，如沙發(fā)、餐椅、浴缸等的對(duì)面位置觀察各種 小件物品 的擺放，如電視遙控器、雜志、飲水杯等日常反復(fù)使用的物品詢問(wèn)消費(fèi)者的日常活動(dòng)方式和居家行為，結(jié)合房間戶型、布局等判斷消費(fèi)者 生活路線結(jié)合直接詢問(wèn)，深刻了解消費(fèi)者潛在的液晶電視需求及不同房間的差異需求Page15TCL研究?jī)?nèi)容 —— 家庭使用消費(fèi)群體基本分析v目標(biāo)群體特征－年齡、性別、學(xué)歷、收入、職業(yè)－住房面積、結(jié)構(gòu)，裝修風(fēng)格v消費(fèi)文化研究— 消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品外觀的需求與愛(ài)好（關(guān)注細(xì)節(jié)、精致、材質(zhì)、和諧、時(shí)尚等）— 風(fēng)格概念在消費(fèi)者心中和現(xiàn)實(shí)生活中的具體表現(xiàn)（例：如何解釋時(shí)尚、時(shí)尚的 物質(zhì)化表現(xiàn)（23層級(jí)））Page16TCL研究?jī)?nèi)容消費(fèi)者對(duì)液晶電視的功能與心理需求v目前彩電擁有情況（臺(tái)數(shù)、檔次、機(jī)型、用途等）v未來(lái)購(gòu)買液晶電視，在不同家居環(huán)境使用意向按優(yōu)先級(jí)排序，購(gòu)買時(shí)機(jī)，放置位置v對(duì)液晶電視的消費(fèi)態(tài)度（更換必要性、與家居風(fēng)格的搭配性等）v日常使用習(xí)慣v對(duì)液晶電視的功能與心理需求 (分別針對(duì)客廳、臥室、餐廳、洗手間等 )－－需求與偏好（尺寸、功能、款式、價(jià)格等）－－購(gòu)買動(dòng)機(jī)（娛樂(lè)性、裝飾性、代表性和和諧性等）實(shí)際用戶液晶電視使用現(xiàn)況v目前彩電擁有情況（尺寸、品牌、價(jià)