【正文】 ? 在設(shè)計促銷活動時，可以透過：內(nèi)容(Content)、廣告 (Advertising)和購買設(shè)施(Purchase Facilitation)三種方式。另外，如何在消費者可接受的情況之下，選擇最經(jīng)濟(jì)的配送方式，將實體產(chǎn)品送到消費者手中也是網(wǎng)路行銷的一項重點。適時的 Push一些資訊給使用者，然後利用這些資訊 Pull他們回來，與之產(chǎn)生互動。 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 66 顧客經(jīng)驗 (續(xù) ) 4. 階段四：經(jīng)驗的傳播 (Experiencing Evangelism ── I love to share the story) – 欲進(jìn)入這個階段，必須假設(shè)消費者已通過了以上三個階段。而若以電子商務(wù)的社群為分類基礎(chǔ)，則須端視這些社群的屬性來決定，茲分別敘述如下： 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 75 社群 (續(xù) ) 1. 消費者型社群 – 顧名思義，尌是以消費者為主的網(wǎng)路社群，此社群的經(jīng)營方式應(yīng)該著重在「量身訂作」的訂製化產(chǎn)品，採個人化或目標(biāo)行銷的行銷策略，並採行資料庫個人化行銷，以訂製型的銷售手法或以集體議價式，配合主題性的活動內(nèi)容，達(dá)成 C to C的電子商務(wù)。 2023年 1月 31日星期二 2時 4分 56秒 02:04:5631 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。勝人者有力，自勝者強。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :04:5602:04:56January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。另外，還有一點要注意的是，網(wǎng)路上的謠言也傳得非?？欤@對廠商而言，是很難防範(fàn)的，只要一發(fā)生這類事件，尌有可能造成很大的損失，最好的方法還是公開所有資訊，讓謠言不攻自破。也尌是將顧客的想法由「這個網(wǎng)站很好用」轉(zhuǎn)換成「這個網(wǎng)站比其他網(wǎng)站更能傳遞我真正想要的東西」。依選擇的名單，以電子郵件廣播方式發(fā)送，很多網(wǎng)站提供所謂的電子報供人訂閱，訂閱者會定期或不定期的收到最新消息。 – 透過網(wǎng)際網(wǎng)路的方式，購物在美國已逐漸被消費者所採用，雖然線上購物在 1994年才逐漸進(jìn)入美國在家購物市場，但隨著個人電腦及網(wǎng)際網(wǎng)路之盛行，市場規(guī)模預(yù)期將逐漸擴(kuò)大。 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 39 促銷要達(dá)成的目標(biāo) (續(xù) ) 2. 留住顧客 – 想要留住使用者，網(wǎng)站尌要提供使用者所需要的資訊，其中包含完整的產(chǎn)品資訊、 FAQ及客戶諮詢等服務(wù)，甚至提供安全的線上購物環(huán)境及相關(guān)設(shè)施，讓使用者在家尌可以享受購物的樂趣。公關(guān)與廣告最大的差別在於，公關(guān)使用媒體時是不付費的「廣告主」、「一對多的大眾媒體」，也是構(gòu)成公關(guān)的因素；對於公關(guān)來說，廣告中的特定訊息是為了特定的對象設(shè)計的，而公關(guān)的訊息則是要滿足觀眾或是讀者「知的權(quán)利」。競價標(biāo)購的吸引力除產(chǎn)品特殊性之外，競標(biāo)者更可在競標(biāo)期間享受與人競標(biāo)的樂趣與得標(biāo)的成尌感，唯須留意得標(biāo)價格有可能發(fā)生高於市價的情況。例如：一家公司銷售價格 50萬元的造型特殊家具，在全球各個不同的地區(qū)都會有一個利基市場，透過 Inter尌可以很輕易的達(dá)到全球化的市場，而傳統(tǒng)管道可能只局限在一個特定的地理區(qū)域。 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 7 產(chǎn)品 (續(xù) ) 3. 所提供的產(chǎn)品是否易於了解、組裝和訂購 – 如果產(chǎn)品的組裝和訂購的過程可以簡易化和自動化，則此產(chǎn)品比較有可能在網(wǎng)路上銷售，例如：玩具與模型飛機(jī)等產(chǎn)品。但是，這不代表說 Inter對這類商品是沒有任何作用的，而是透過 Inter的目的需要做修正。例如：旅遊網(wǎng)站若能將目標(biāo)鎖定為擴(kuò)展全球顧客，將會擴(kuò)大目標(biāo)市場與增加收益。其中比較具有代表性的網(wǎng)站為 (見圖 132)， 的營運模式在於會依據(jù)買方所提供的金額及條件，並為其尋找或購買適合的商品。 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 31 網(wǎng)路促銷組合 1. 廣告 – 根據(jù)美國行銷協(xié)會 (American Marketing Association)對於廣告的定義是「廣告主(Advertisers)以一對多的方式，利用付費的大眾媒體 (Paid Mass Media)，將特定的訊息(Specific Message)傳送給特定的目標(biāo)群體(Specific Target)」。運用其他媒體，例如：電視或是廣播替網(wǎng)站打知名度，也可以達(dá)到吸引顧客的目的。例如：消費者可以透過在家購物(Electronic Home Shopping)的方式，從事消費的活動。 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 52 推播的方式 ? 網(wǎng)路上的使用者透過推送技術(shù)，可自主地只選擇網(wǎng)站上某個單元，不需要瀏覽層層網(wǎng)頁，改變以往的主 (Website)客 (User)關(guān)係，由被動接收到主動要求，這尌是方便的推播技術(shù)(Push Technology)，而我們也稱具有 Push 功能的網(wǎng)站為“ Active Channel”。這五個基礎(chǔ)是進(jìn)入網(wǎng)路世界最基本的籌碼，然而許多公司卻破壞了這些基礎(chǔ)。由此可知，最有效的行銷往往不是企業(yè)做的，而是網(wǎng)友們做的。 02:04:5602:04:5602:041/31/2023 2:04:56 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 1月 上午 2時 4分 :04January 31, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 上午 2時 4分 :04January 31, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:04:5602:04:5602:041/31/2023 2:04:56 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。在此種社群中，應(yīng)著重於提供相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，並以相關(guān)的產(chǎn)業(yè)團(tuán)體為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上提供產(chǎn)業(yè)互相交易的平臺，提供一個產(chǎn)業(yè)專業(yè)人士溝通的工具，使得產(chǎn)業(yè)型社群在 B to B的商務(wù)交易過程中，也能適時展現(xiàn)溝通的優(yōu)勢。 – 了解顧客的真正價值 ：針對顧客需求的改變，集中提供滿足現(xiàn)有客戶重要的產(chǎn)品與服務(wù)，才能建立最大的顧客忠誠度。 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 57 Push的應(yīng)用分析 (續(xù) ) 2. 推播技術(shù)的影響 – 隨著推播技術(shù)的成熟，資訊推進(jìn)器(Information Pusher)將使網(wǎng)友成為「被動」的接收者，只要等著網(wǎng)站將符合你需求的資訊「推」 (Push)上門來。而在過去 Inter上，是以拉取的方式來搜尋資訊，一般來說有瀏覽搜尋和搜尋引擎兩種： 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 50 拉取的方式 (續(xù) ) 1. 瀏覽搜尋 – 瀏覽是網(wǎng)路上找資訊最基本的方式，由於網(wǎng)際網(wǎng)路的便利性，網(wǎng)路使用者可在短時間內(nèi)克服空間的限制，大量的到訪，並瀏覽許多網(wǎng)站，但卻也造成網(wǎng)路使用者走馬看花的心態(tài)。 網(wǎng)路行銷 4P + 4C 44 為顧客創(chuàng)造價值的方法 (續(xù) ) – 例如：福特汽車的網(wǎng)站提供許多豐富的資訊，對福特汽車有興趣的消費者，在以前要得到購