【正文】 主要原因。 2023年 2月 1日星期三 5時(shí) 3分 45秒 05:03:451 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :03:4505:03:45February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 第二節(jié) 飯店服務(wù)質(zhì)量管理工作 一、飯店全面質(zhì)量管理的含義及特點(diǎn) （一）飯店全面質(zhì)量的含義 （二）飯店全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) １ .全員的質(zhì)量管理 ２ .全過程的質(zhì)量管理 （１）預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想 （２）為用戶服務(wù)的思想。 （ 4）制定解決主要質(zhì)量問題的措施計(jì)劃。 上午 5時(shí) 3分 45秒 上午 5時(shí) 3分 05:03: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :03:4505:03:45February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時(shí) 3分 45秒 上午 5時(shí) 3分 05:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 05:03:4505:03:4505:03Wednesday, February 1, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 三、飯店服務(wù)質(zhì)量的特性 （一）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主觀性 （二）服務(wù)質(zhì)量時(shí)效性 （三）服務(wù)的直接性 （四）構(gòu)成的縱合性 （五）內(nèi)容的整體性 １ .要重視整體形象的樹立 ２ .要加強(qiáng)全方位管理 （六）對(duì)員工素質(zhì)的依賴性。 2. 實(shí)行階段 （ Do） 3. 檢查階段 (check) 4. 處理階段 (Action) （ 1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) （ 2）遺留問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)體 （二）飯店 PDCA的特點(diǎn) （ 1）按照四個(gè)階段不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，順序也不能改變。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 1日星期三 上午 5時(shí) 3分 45秒 05:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 1日