【正文】 1/22/2023 2 智達(dá)信顧問 二、促銷員的類型及特點(diǎn) 長期促銷人員（專職促銷人員 ) （ 1） 促銷經(jīng)驗豐富、工作能力較強(qiáng)。 （ 3） 認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見 （ 4） 語言簡練 、 易懂 。 1/22/2023 11 智達(dá)信顧問 九、儀容儀表 儀容儀表的重要性 （ 1）給顧客良好的第一印象 （ 2）可以獲得顧客的信賴 （ 3）能夠發(fā)送工作場所的氣氛 （ 4）有助于保持嚴(yán)肅認(rèn)真的心情 （ 5）可以提升工作成績 1/22/2023 12 智達(dá)信顧問 儀容儀表規(guī)范 （ 1）挺胸直立，伸直腰肌和膝蓋 （ 2）下顎自然后縮 （ 3）面帶微笑，眼睛正視，目光柔和的置于顧客面部（同 性看其雙眼，異性則看其兩眼之間），但不可一直停 留，可以看一會兒就轉(zhuǎn)開一下子。 1/22/2023 33 智達(dá)信顧問 十二、服務(wù)規(guī)范 言行舉止符合規(guī)范 。 不得以任何理由與他人發(fā)生爭吵 。 1/22/2023 43 智達(dá)信顧問 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 拿商品給顧客看 宜雙手遞上，以示誠懇。 :42:3202:42Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 31日星期二 2時 42分 32秒 02:42:3231 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 2時 42分 32秒 02:42:3231 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 1/22/2023 51 智達(dá)信顧問 十七、終端店員的法則 商品提示 就是讓顧客了解商品，商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。 1/22/2023 37 智達(dá)信顧問 十四、售后服務(wù)處理規(guī)范 促銷主管必須迅速核定事實 ， 與顧客取得聯(lián)系 （ 最好是登門 拜訪 ） ， 表達(dá)歉意 ， 按撫其情緒 ， 了解其要求 ， 商洽合適解 決辦法 ， 達(dá)成初步諒解；注意不可拖延 ， 以防事態(tài)擴(kuò)大 。 收錢 、 找錢均應(yīng)使用雙手 。 1/22/2023 32 智達(dá)信顧問 十一、言行舉止 言行舉止規(guī)范： （ 1） 遵守儀容議表的規(guī)范 ， 樹立良好形象 。 儀容儀表 、 言行舉止符合要求 。 短期促銷人員（兼職促銷人員） ： （ 1）費(fèi)用較低，通常以小時計工。 （ 2） 散發(fā)廣告宣傳單 。 1 嚴(yán)守本企業(yè)商業(yè)秘密 。 （ 8） 虛心接受批評 、 指導(dǎo) ， 勇于承認(rèn)錯誤 ， 主動道歉 。 上班不得閑聊 、 吃東西 、 看報刊 、 哼歌 、 喧嘩 等 。 學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí) 強(qiáng)化市場觀念，不放過任何一個品牌接觸點(diǎn) 塑造促銷心態(tài) 定位職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)自我管理意識 1/22/2023 39 智達(dá)信顧問 十六、終端店員營業(yè)中吸引顧客的技巧 定晴注視 不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健全的感覺。 1/22/2023 59 智達(dá)信顧問 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 31日星期二 上午 2時 42分 32秒 02:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 2時 42分 :42January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:42:3202:42:3202:421/31/2023 2:42:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 1/22/2023 54 智達(dá)信顧問 十七、終端店員的法則 耐心勸說 （ 1）實事求是的勸說 （ 2）投其所好的勸說 （ 3）輔以動作的勸說 （ 4）用商品說話的勸說 （ 5）幫助顧客比較，選擇的勸說 1/22/2023 55 智達(dá)信顧問 十七、終端店員的法則 銷售賣點(diǎn) （ 1）利用“ 5W1H”原則 （ 2）說明要點(diǎn)時要言辭簡短 （ 3）能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性 （ 4）跟上時代變化，使用消費(fèi)觀念的趨向進(jìn)行說明 （ 5）投顧客所好進(jìn)行說明 1/22/20