【正文】 , January 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 5，選擇性忽略攻擊你的，不重要的字眼，去找問題的關(guān)鍵，認(rèn)真的做解答，而不是抓住攻擊字眼不放和買家互相傷害。不然就像打七傷拳，傷人又傷己。 , January 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 1月 28日星期六 下午 8時 14分 20秒 20:14: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升自我。 , January 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是丌努力卻什么改變也沒有。而且我們在籌備一個買家互動專區(qū) ,由買家來作自己的設(shè)計家 ,我們會整合你們的想法來制造出更眼前一亮的產(chǎn)品 。目 錄 C A T A L O G 1 心態(tài)態(tài)度 2 售 篇 前 3 售 中 篇 4 售 后 篇 5 服務(wù)結(jié)束 讓顧客感覺到 購物 的滿足和樂趣 樹立端正、積極的態(tài)度 讓顧客感覺到 你是 熱情真誠的 要有足夠的耐心與熱情 1 客服的職能？ 遇顧客辱罵攻擊時怎樣對待？ 2 3 如何處理顧客對商品的質(zhì)疑？ 4 要求多多還非要買的怎么處理？ 遇顧客辱罵攻擊時怎樣 對 待？ 客服的職能？ 1，客服相當(dāng)于翻譯，你們需要向顧客翻譯你所售賣的所有寶貝的“自我介紹” 2，客服相當(dāng)于導(dǎo)游，你需要向顧客介紹你們店鋪的活動，款式，引導(dǎo)顧客游玩我們的店鋪。 這點其實總結(jié)起只有一個詞：耐心！ 請用你的耐心解答所有的疑問，解釋清楚我們的東西有多么的 物超所值，多么的劃算！ 請用你所有的耐心，感化每一個要求苛刻， 愛講價的顧客，百煉鋼也怕繞指柔，耐心是絕對的武器??！ ， 問候語！ ! ！ ！ ！ 必備要素： 熱情！親切！要讓人眼前一亮，包含一些簡單的優(yōu)惠信息或者店鋪默認(rèn)快遞情況！ 3. 解 答 語 式 ！ 必備要素： 熱情！響應(yīng)快速！主抓重點！直擊問題中心點！搞清楚買