【正文】 題 Ogilvy Mather 8 非常 , 非常地心甘情愿 ? 服務(wù) , 是這個行業(yè)的本質(zhì) ? 服務(wù) , 是所有商業(yè)工作的本質(zhì) ? 服務(wù)人的能力 , 是你最大的本錢 ? 服務(wù)人者 , 人恒服務(wù)之 Ogilvy Mather 9 如何有效率地溝通 ? Ogilvy Mather 10 預先思考 , 事前準備 ? 我的目的是什么 ? ? 我想要了解什么 ? ? 我想要告知什么 ? ? 我想要討論什么 ? ? 我希望對方采取什么行動 ? ? 對方的目的是什么 ? ? 在什么時間 , 什么地方 , 用什么方式 ? ? 預先思考一遍全部的過程 ? 我想要表達什么 , 怎么說 ? ? 別人會想要說什么 ? 他對于我的說法 , 會怎么反應(yīng) ? ? 把所有可能會用到的東西都準備好 Ogilvy Mather 11 裝出精明干練的樣子 ? 穿西裝 , 打領(lǐng)帶 ? 眼神銳利 , 神情沉穩(wěn) ? 注意傾聽 , 反應(yīng)靈敏 ? 說話節(jié)奏快 , 有重點 Ogilvy Mather 12 事后總結(jié) ? 結(jié)論是什么 ? ? Next Step是什么 ? ? 誰 ? ? 什么時間以前 ? ? 做什么事情 ? Ogilvy Mather 13 能不能更明確一些 ? Can We KISS? Ogilvy Mather 14 AE與客戶開會 , 具體必須做些什么 ? 1998 Junior People Intensive Training 1998年 10月 31日 Ogilvy Mather 15 AE不一定是主持人或發(fā)言人 , 卻是客戶會議的 負責人 這一行里所有的主角 , 都是從制