【正文】 的基本功 玩點高的 ? 把握顧客之間的相互影響 ? 當顧客較多時，與其中的部分顧客進行深度溝通 ? 讓周圍的顧客也能夠聽明白并有興趣 該簽單了 ? 到一定火候，為及早成交，不要再給顧客看新產(chǎn)品或介紹新產(chǎn)品了 ? 逐步縮小選擇范圍，準確幫助顧客確定所喜歡的東西 ? 可先買一部分嗎 ? 注意使用二選一法則 ? 不要催促顧客 ? “怎么樣，買還是不買？” ? “您老磨蹭什么，沒看見我這里顧客還多著嗎？” ? 簽訂銷售合同時要迅速準確 簽完單了嗎？ ? 還有什么需要的嗎？ ? 認識一下別的 ? 我們總有新產(chǎn)品 ? 描繪未來 機靈點兒 ? 再忙，也不要忘了和別的顧客打招呼 ? 隨時觀察其他顧客和同事的情況 ? 不要冷落了任何顧客 好習慣 ? 顧客走時，目送顧客離開 ? 真摯的歡迎顧客有時間再來看看 ? 應(yīng)記住常來的顧客或回頭客 ? 最好是能叫出對方的姓名 能聽見 ? 任何時候 ? 都不要對顧客品頭論足，交頭接耳 絕對不要 ? 打嘴架 ? 爭吵 ? 打斗 好心情 ? “早上好” ? “你好” ? “下午好” ? “是的” ? “請允許我” ? “對不起” ? “托您的福” ? “謝謝” ? 很多啊 謝謝大家！ 下面是我們工作中要注意的問題 第四節(jié) 接打電話基本要求 越快越好 ? 在第三聲鈴響前取下話筒 ? 用語文明 ? 簡明扼要 ? 不要聊天 自報家門 ? “您好” ? 自報公司、部門 ? 如：“您好！百強家具” 這樣不好 ? “喂喂” ? 讓對方長時間等待 還要做到 ? 提前準備好記錄用的本和筆 ? 留心聽，記要點 ? 未聽清時，及時告訴對方 ? 禮貌道別 ? 待對方切斷電話，再放下話筒 搞不定 ? 不指名的電話，判斷自己不能處理時，直接告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人 ? 在轉(zhuǎn)交他人時，要捂住話筒 ? 并把對方所談的內(nèi)容簡要說明 別忘了 ? 打電話前理順通話要點 ? 了解對方態(tài)度 ? 謙虛有禮 ? 注意保護企業(yè)機密 ? 未判斷清對方目的前不要隨便說話 試一試 ? 你好，我是陳水扁！ 日常工作 第五節(jié) 敬業(yè)精神 ? 各賣場開門營業(yè)前到崗 ? 最后關(guān)門時離崗 ? 營業(yè)時間內(nèi)最少保證有一名導購在崗 ? 不要到別人那里去玩 安全第一 ? 每天上班時，檢查賣場展品和庫存數(shù)量是否與昨天下班時的數(shù)量相同 ? 每天離崗時，要清點賣場的展品和賣場庫存，做到心中有數(shù) ? 如有不同及時向上級報告 月亮出來 前 ? 日清月結(jié) ? 當天的銷售、產(chǎn)品變動、預(yù)付款等業(yè)務(wù)工作，當天處理完畢 突發(fā)事件 ? 賣場發(fā)生臨時變動，如送貨人員機動調(diào)貨等，一定要辦好相關(guān)手續(xù)，由當事人簽字。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 25分 43秒 20:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:25:4320:25:4320:251/29/2023 8:25:43 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 20:25:4320:25:4320:25Sunday, January 29, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 1月 下午 8時 25分 :25January 29, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 很多顧客會說 ? 隨便看看 ? 可以這么說 ? 沒關(guān)系，您先自己看吧，需要幫忙就叫我一聲 ? 或：我先去招呼一下那邊的客人 如同朋友