【正文】 ，每天 12小時， 5個月 104天無雨，只需雇傭一人，工資按周付給。 性別：男 144人，女 156人，總數(shù) 300人。 54n 市場調(diào)查幫助他們走上了致富之路n 約翰 .史密斯和吉姆 .布郎是兩個高級中學(xué)的教師。44案例案例確定市場調(diào)查進度調(diào)查策劃、確定調(diào)查目標(biāo) 5天。期限：從本月 1日到下月 30日共計 60天完成，包括調(diào)查策劃、實施和結(jié)果處理。任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集該市私家車市場普及率、市場需求潛力、購買動機與行為、用戶使用狀況等方面的信息。五是管理決策的科學(xué)化、民主化，要求通過市五是管理決策的科學(xué)化、民主化，要求通過市場調(diào)查和市場預(yù)測提供更多的市場信息。而市場預(yù)測側(cè)重于市場未來的研究，是市場信息。定期性調(diào)查、定期性調(diào)查 是指對市場情況或業(yè)務(wù)經(jīng)營情況每隔一定時期所是指對市場情況或業(yè)務(wù)經(jīng)營情況每隔一定時期所進行的調(diào)查。19四種調(diào)研類型的選擇原則四種調(diào)研類型的選擇原則n 如果對調(diào)研問題的情況幾乎一無所知如果對調(diào)研問題的情況幾乎一無所知 ,那么調(diào)查研究就那么調(diào)查研究就要從探測性研究開始。 探測性調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問探測性調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問題，常常用于調(diào)查方案設(shè)計的事前階段。n 企業(yè)開發(fā)市場、滿足市場的前提條件是充分 “透視 ”市場。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的所進行的正式調(diào)查。述性研究或因果關(guān)系研究。間斷地調(diào)查，以搜集具有時間序列化的信息資料。 研究的結(jié)果不同、研究的結(jié)果不同 市場調(diào)查所獲得的結(jié)果是反映市場的各種數(shù)據(jù)和資市場調(diào)查所獲得的結(jié)果是反映市場的各種數(shù)據(jù)和資料，而市場預(yù)測所獲得的結(jié)果是關(guān)于未來市場發(fā)展料，而市場預(yù)測所獲得的結(jié)果是關(guān)于未來市場發(fā)展的預(yù)測報告。測提供理論指導(dǎo)。調(diào)查內(nèi)容與項目被調(diào)查家庭的基本情況。方法：居民私家車需求與用戶調(diào)查采用調(diào)查員上門訪問（問卷測試） 競爭對手調(diào)查采用現(xiàn)場暗訪調(diào)查及用戶測評等獲取相關(guān)信息 居民私車的社會擁有量和普及率通過走訪統(tǒng)計局、交通大隊了解 居民的消費收支情況及社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r通過統(tǒng)計年鑒來了解 利用本經(jīng)銷店的用戶信息庫進行分類統(tǒng)計和信息開發(fā) 召開一次用戶焦點座談會43案例案例資料整理方案用戶數(shù)據(jù) 的整理方案。對資料進行匯總、整理、統(tǒng)計、核對及分析 20天。一場小型高爾夫球賽實況轉(zhuǎn)播，喚起了他們的聯(lián)想： “我們?yōu)楹尾荒茉跍貪山▊€小型高爾夫球場呢？ ”二人一拍即合。僅有 17%的學(xué)生認(rèn)為這一價格太貴。當(dāng)?shù)氐摹稖貪尚菆蟆窊碛?58000個訂戶，他們在該報上做一個整版的廣告，費用是 1292加元，并在搖滾樂電臺的黃金時間播放一周的廣告，費用是 100價元 /次。掌握各種市場調(diào)查方式的使用方法 。以揭示它們的典型意義。所謂重點單位是指那些單位數(shù)極少，而其某些指標(biāo)值在總是指那些單位數(shù)極少，而其某些指標(biāo)值在總體中所占的比重卻很大的總體單位。 非隨機抽樣非隨機抽樣96非隨機抽樣調(diào)查的特點 抽樣過程的主觀性 誤差的不可測性 要求已知總體分布的更多信息 簡便易行97思考題 全面市場調(diào)查應(yīng)遵循哪些原則？ 典型市場調(diào)查有何特點，如何選擇典型單位？ 重點市場調(diào)查有何特點，如何選擇重點單位？ 抽樣調(diào)查有何特點，如何計算樣本容量（數(shù)）？98第四章第四章 市場調(diào)查方法市場調(diào)查方法99 本章學(xué)習(xí)的要點： 通過本章的學(xué)習(xí)重點掌握文案調(diào)查的要求、資料來源及具體的方法；掌握各種調(diào)查方法的適用條件；了解關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的基本知識及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在當(dāng)今市場調(diào)查中的重要作用。這家日本公司根據(jù)這些條款，思謀出一條對策：家日本公司根據(jù)這些條款，思謀出一條對策：進入美國公司的產(chǎn)品共有進入美國公司的產(chǎn)品共有 20個零件，在日本生個零件，在日本生產(chǎn)產(chǎn) 19種零件，從美國進口一種零件，這一種零種零件，從美國進口一種零件，這一種零件價值最高，其價值超過件價值最高，其價值超過 50%，在日本組裝后再，在日本組裝后再送到美國銷售，就成了美國產(chǎn)品，就可以直接送到美國銷售，就成了美國產(chǎn)品，就可以直接與美國廠商競爭。 109 觀察法的分類觀察法的分類 觀察法直接法 間接法參與性觀察非參與觀察跟蹤觀察痕跡觀察儀器觀察遙感觀察110 觀察法的優(yōu)缺點觀察法的優(yōu)缺點 優(yōu)點 缺點直觀可靠簡便易行不需語言交流時間長費用高觀察深度不夠易產(chǎn)生誤差111 應(yīng)用觀察法時應(yīng)注意的事項應(yīng)用觀察法時應(yīng)注意的事項 選擇有代表性的典型對象、在最適、選擇有代表性的典型對象、在最適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)進行觀察；當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)進行觀察；在觀察時不要讓被調(diào)查者有所察覺、在觀察時不要讓被調(diào)查者有所察覺；；實事求是、客觀公正，不得帶有主、實事求是、客觀公正，不得帶有主觀偏見；觀偏見；詳細(xì)記錄觀察內(nèi)容的有關(guān)事項；、詳細(xì)記錄觀察內(nèi)容的有關(guān)事項；挑選有經(jīng)驗的人員充當(dāng)觀察員。 對企業(yè)來講這是一場災(zāi)難，如果沒有兩個染缸就不對企業(yè)來講這是一場災(zāi)難，如果沒有兩個染缸就不能生產(chǎn)出那么多的顏色。正當(dāng)他對工廠進行改造時，收到了許多不同顏色、不同品種的訂貨單。如美國男士喜歡喝玻璃瓶裝飲料而非紙盒裝的飲料，日本設(shè)計師就專門在車內(nèi)設(shè)計了能冷藏裝的飲料，日本設(shè)計師就專門在車內(nèi)設(shè)計了能冷藏并能安全防止玻璃瓶破碎的柜子。 104 業(yè)務(wù)資料業(yè)務(wù)資料 內(nèi)部來源內(nèi)部來源 統(tǒng)計資料統(tǒng)計資料 財務(wù)資料財務(wù)資料文案調(diào)查的資料來源文案調(diào)查的資料來源 其他資料其他資料 外部來源外部來源 105 外部資料的來源外部資料的來源各級政府部門發(fā)布的有關(guān)資料、各級政府部門發(fā)布的有關(guān)資料各級統(tǒng)計部門發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計資料、各級統(tǒng)計部門發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計資料 行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料、行業(yè)協(xié)會發(fā)布的行業(yè)資料各種信息中心和信息咨詢公司提供的市場、各種信息中心和信息咨詢公司提供的市場 信息資料信息資料各種公開出版物、各種公開出版物電視、廣播提供的各類資料、電視、廣播提供的各類資料各類研究機構(gòu)的各種調(diào)研報告、研究論文等、各類研究機構(gòu)的各種調(diào)研報告、研究論文等國內(nèi)外各種博覽會、展銷會、交易會和訂貨會、國內(nèi)外各種博覽會、展銷會、交易會和訂貨會建立公共關(guān)系網(wǎng)獲取資料、建立公共關(guān)系網(wǎng)獲取資料各種國際市場資料、各種國際市場資料1國際互聯(lián)網(wǎng)、在線數(shù)據(jù)庫、國際互聯(lián)網(wǎng)、在線數(shù)據(jù)庫 106 三、文案調(diào)查的方法三、文案調(diào)查的方法 文獻資料篩選法、文獻資料篩選法報刊剪輯分析法、報刊剪輯分析法計算機網(wǎng)絡(luò)檢索法、計算機網(wǎng)絡(luò)檢索法情報聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法、情報聯(lián)絡(luò)網(wǎng)法 107 案例：日本某公司的信息來源案例：日本某公司的信息來源 日本某公司進入美國市場前，通過查閱美日本某公司進入美國市場前，通過查閱美國有關(guān)法律和規(guī)定得知，美國為了保護本國工國有關(guān)法律和規(guī)定得知，美國為了保護本國工業(yè)，規(guī)定美國政府收到外國公司商品報價單，業(yè)，規(guī)定美國政府收到外國公司商品報價單，一律無條件提高價格一律無條件提高價格 50%。95 非隨機抽樣是指不按隨機非隨機抽樣是指不按隨機原則原則 ,而由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的而由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查的目的和要求目的和要求 ,主觀地從總體中抽選樣主觀地從總體中抽選樣本的抽樣方式。③③ 利用劃類選典的辦法對生產(chǎn)經(jīng)營者的供產(chǎn)銷進行利用劃類選典的辦法對生產(chǎn)經(jīng)營者的供產(chǎn)銷進行調(diào)查研究，以求利用典型樣本的數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)調(diào)查研究，以求利用典型樣本的數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征。四、全面市場調(diào)查的應(yīng)用四、全面市場調(diào)查的應(yīng)用81 典型調(diào)查是指調(diào)查者為典型調(diào)查是指調(diào)查者為了特定的調(diào)查目的從調(diào)查對象中了特定的調(diào)查目的從調(diào)查對象中有意識地選擇一部分有代表性的單位有意識地選擇一部分有代表性的單位組成樣本而進行的專門調(diào)查。照一定的順序列成表格的形式。租借購物中心的球和棍，每套僅需 200加元，按月付租金。下面是調(diào)查得出的一些具體數(shù)據(jù)（年齡 1418歲，人數(shù) 300人）。 問題： 你將如何描述這種抽樣方法？ 這種方法有一些什么問題？ 給全國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商協(xié)會建議一個能獲得更滿意信息的抽樣調(diào)查方法。重點揭示調(diào)研所得的啟示，并提出相應(yīng)的對策建議。42案例案例調(diào)查表和問卷設(shè)計 居民私車需求與用戶調(diào)查問卷經(jīng)銷商商圈研究調(diào)查表競爭對手調(diào)查提綱調(diào)查時間和調(diào)查期限時間：私車擁有量的調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)時點為本月末，私車需求量的調(diào)查時距為近 3年。案例分析案例41案例案例調(diào)查的目的與任務(wù) 目的在于獲取居民轎車需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息 ,為公司調(diào)整、完善市場營銷策略提供信息支持。銷。 26二、市場調(diào)查與市場預(yù)測的區(qū)別二、市場調(diào)查與市場預(yù)測的區(qū)別 研究的側(cè)重點不同、研究的側(cè)重點不同 市場調(diào)查側(cè)重于市場現(xiàn)狀和歷史的研究，是一種描市場調(diào)查側(cè)重于市場現(xiàn)狀和歷史的研究，是一種描述性研究，目的是了解市場客觀實際的情況，獲取述性研究，目的是了解市場客觀實際的情況，獲取市場信息。進行的一次性的市場調(diào)查。管理決策和市場營銷決策提供依據(jù)。的具體內(nèi)容和重點而進行的非正式的調(diào)查。n 企業(yè)營銷成功的關(guān)鍵是要對市場進行科學(xué)有效的市場調(diào)查與預(yù)測。它主要描述調(diào)查現(xiàn)象的各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況，為市場研究提供各種數(shù)量表現(xiàn)和有關(guān)情況，為市場研究提供基本資料。n 預(yù)測性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎(chǔ)的，預(yù)測性研究是以描述性研究和因果性研究為基礎(chǔ)的，是描述性研究或因果性研究的進一步深化和拓展。 22四、按市場調(diào)查項目分類四、按市場調(diào)查項目分類單項目市場調(diào)查、單項目市場調(diào)查 單項目市場調(diào)查是為了解決某一方面的問題而單項目市場調(diào)查是為了解決某一方面的問題而進行的專項市場調(diào)查，通常只涉及一個目標(biāo)、一種產(chǎn)進行的專項市場調(diào)查，通常只涉及一個目標(biāo)、一種產(chǎn)品、一個項目的市場研究。的預(yù)測報告。 29市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)科特點市場調(diào)查與預(yù)測的學(xué)科特點二、學(xué)科的特點二、學(xué)科的特點 市場調(diào)查與預(yù)測是以市場信息為研究對象市場調(diào)查與預(yù)測是以市場信息為研究對象是以市場學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)為理論基礎(chǔ)是以市場學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)為理論基礎(chǔ)是以統(tǒng)計學(xué)為方法論基礎(chǔ)是以統(tǒng)計學(xué)為方法論基礎(chǔ)市場調(diào)查與預(yù)測是一門實踐性、綜合性很強的市場調(diào)查與預(yù)測是一門實踐性、綜合性很強的學(xué)科學(xué)科 30思考題思考題怎樣理解市場調(diào)查的概念和特征？、怎樣理解市場調(diào)查的概念和特征？市場調(diào)查的功能和作用有哪些？、市場調(diào)查的功能和作用有哪些？市場調(diào)查必須回答和解決哪些基本問題？、市場調(diào)查必須回答和解決哪些基本問題？市場研究的基本方法有哪些？、市場研究的基本方法有哪些？市場調(diào)查有哪些原則？在實際調(diào)查中應(yīng)如何堅持？、市場調(diào)查有哪些原則？在實際調(diào)查中應(yīng)如何堅持？簡述探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查的、簡述探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預(yù)測性調(diào)查的特點和綜合應(yīng)用。項目包括戶主的年齡、性別、文化程度、職業(yè)；家庭人口、就業(yè)人口、人均年收入、住房面積、停車位等。包括編制用戶特征分布數(shù)列；私車類型品種分布數(shù)列；價位、購入時間時間分布數(shù)列；私車使用滿意度測評數(shù)列等。市場調(diào)查報告初稿 7天。n 溫澤是加拿大第十大城市，要在超過 20萬人的重工業(yè)城市進行調(diào)查不是一件容易的事。 第二項調(diào)查則訪問了 200名社會上的成年人。60六、經(jīng)營決策 約翰和吉姆將創(chuàng)業(yè)費用列表如下： “ 看來，我們將工資填入一部分就夠了！ ” 約翰和吉姆很興奮，立即向購物中心的羅伯特先生出示了費用估算清單和存款單。辨認(rèn)各種市場調(diào)查方式之間的異同點。們的典型意義。體中所占的比重卻很大的總體單位。100市場調(diào)查方法的分類市場調(diào)查方法的分類調(diào)