【正文】 理不源頭分析 受傷的西門子 11——西門子家電 CEO道歉并開通客服微博 畫蛇添足再惹是非 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 羅永浩 PK西門子家電，繼續(xù) ing…… 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 羅永浩等人訴求： 西門子危機(jī)公關(guān)失利的 根本 西門子三次聲明不道歉： 西門子承認(rèn)錯(cuò)誤； 為給消費(fèi)者所帶來的麻煩道歉。 。 :20:4212:20Jan2326Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 26, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :20:4212:20:42January 26, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 西門子沒有錯(cuò)，產(chǎn)品沒任何質(zhì)量問題； 用傳統(tǒng)思維公關(guān)，態(tài)度不公關(guān)行為沒有誠(chéng)意。 2023年 1月 下午 12時(shí) 20分 :20January 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12:20:4212:20:4212:20Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 12時(shí) 20分 42秒 下午 12時(shí) 20分 12:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:20:4212:20:4212:20Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 微博危機(jī)的產(chǎn)生機(jī)理不源頭分析 微 博 危 機(jī) 公 關(guān) 的 毒藥 隱瞞 阻撓 耍橫 推諉 篡改 玩狠 官腔 否認(rèn) 造假 假善 沉默 狡辯 傳謠 微博營(yíng)銷危機(jī)應(yīng)對(duì)的幾大原則 微博營(yíng)銷危機(jī)的應(yīng)對(duì)原則 及時(shí)授權(quán) 真誠(chéng)溝通 快速反應(yīng) 坦然認(rèn)錯(cuò) 公開信息 傳統(tǒng)危機(jī)應(yīng)對(duì)的手段 攻 關(guān) 傳統(tǒng)媒體時(shí) 代的危機(jī) 傳統(tǒng)媒體 以 企業(yè) 為“ 衣食父母 ” 危機(jī)公關(guān)是對(duì) 傳統(tǒng)媒體 的公關(guān) 微博危機(jī)應(yīng)對(duì)的新思路 公 關(guān) 人人媒體時(shí) 代的危機(jī) 人 以 人 為本 危機(jī)公關(guān)是對(duì) “ 人 ” 的公關(guān) 微博營(yíng)銷危機(jī)應(yīng)對(duì)的幾大原則 傾聽 示弱 主勱 合作 公開 坦誠(chéng) 狡辯 回避 對(duì)抗 撒謊 逞強(qiáng) 隱瞞 微博營(yíng)銷危