【正文】 什么 ?怎么做 ?誰(shuí)來(lái)做 ?) 評(píng)估和發(fā)展 編繪知識(shí)地圖 編繪專家地圖 知識(shí)物化 知識(shí)入庫(kù) 明確職責(zé) ,流程 1,職責(zé)說(shuō)明書 2,主要流程 (行為條件 ,行為 ,行為產(chǎn)出物 ) 3,關(guān)鍵事件和關(guān)鍵行為定義 4,評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 5,能力需求模型 1,核心知識(shí)綜合 2,關(guān)鍵文檔科目 3,核心知識(shí)發(fā)展規(guī)劃 1,知識(shí)專家綜合 2,專家發(fā)展規(guī)劃 3,關(guān)鍵文檔職責(zé) 1,核心知識(shí)描述 : WORD, PPT, EXCEL, 軟件 ,平臺(tái) 指導(dǎo)書 模板 ,規(guī)范 ,案例 , 2,關(guān)鍵文檔模板 , 規(guī)范 ,案例 , 1,核心知識(shí)評(píng)審 , 2,分級(jí)入庫(kù) , 3,關(guān)鍵文檔入庫(kù) 4,索引 , 5,版本 1,評(píng)估 2,完善 , 2,更新 3,補(bǔ)充 組織架構(gòu)建立 ,KM管理崗位設(shè)置 ,KPI目標(biāo) ,計(jì)劃制訂 ,培訓(xùn) ,平臺(tái)建設(shè) 認(rèn)證 ,考試 /考核 ,應(yīng)用評(píng)估 ,激勵(lì)政策 . 、集團(tuán)知識(shí)管理的實(shí)施方法 —— 六步法 39 浪潮的 KM實(shí)施推進(jìn)方法 6步法概要視圖模型 0 1 2 3 4 6 8 10 11 13 進(jìn)度 5 7 9 12 14 明確職責(zé)和流程 編繪知 識(shí)地圖 編繪專 家地圖 知識(shí) 物化 知識(shí) 入庫(kù) 核心知識(shí) 版本更新 第 1步 第 2步 第 3步 第 4步 第 5步 第 6步 工 作 內(nèi) 容 參 與 者 產(chǎn) 出 物 活 動(dòng) 工作完成 標(biāo) 準(zhǔn) 工 具 和 模 板 方法和過程 體系化 模 型 知識(shí)管理實(shí)施方法－ 六步法概要視圖 40 明確職責(zé)和流程（ 1/6）－目標(biāo)、交付物、流程 ?《 km組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工 》 ?《 km實(shí)施計(jì)劃 》 ?《 目標(biāo)、職責(zé)調(diào)查問卷 》 ?《 目標(biāo)、職責(zé)分析表 》 ?《 工作流程調(diào)查問卷 》 ?《 工作流程分析表 》 ?《 關(guān)鍵事件分析表 》 ?《 崗位能力調(diào)查問卷 》 ?《 崗位能力分析表 》 ?建立 km組織，落實(shí)人員。 浪潮集團(tuán)自身的特點(diǎn)要求實(shí)施知識(shí)管理 8 計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)群 SV、 PC、 存儲(chǔ) 特種計(jì)算機(jī)等 軟 硬 一體化 軟件產(chǎn)業(yè)群 產(chǎn)品平臺(tái) (樓上 /GSP) ERP、煙草 v 通信軟件、軟件外包、 電子政務(wù) (ECGAP) 智能終端產(chǎn)業(yè)群 稅控收款機(jī)、自助 終端、機(jī)頂盒等 移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)群 CDMA手機(jī)、 GSM手機(jī) 無(wú)線接入產(chǎn)品等 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 9 國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè) 國(guó)家級(jí)企業(yè)研究開發(fā)中心 國(guó)家級(jí)博士后流動(dòng)工作站 國(guó)家 “ 863”服務(wù)器成果轉(zhuǎn)化基地 國(guó)家規(guī)劃布局重點(diǎn)軟件企業(yè) 主要資質(zhì) 企業(yè)榮譽(yù) 通過 ISO900 ISO1400 ISO18000 三項(xiàng)認(rèn)證 國(guó)家一級(jí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì) 軟件企業(yè)通過了 CMM L3認(rèn)證 國(guó)家涉密信息系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)、 涉密 軟件開發(fā)資質(zhì) 武器裝備科研生產(chǎn)單位保密資格認(rèn)證 企業(yè)資質(zhì) 10 計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè) : 國(guó)內(nèi)最大的服務(wù)器專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)基地 浪潮服務(wù)器連續(xù)十一年蟬聯(lián)國(guó)有品牌銷量第一 浪潮服務(wù)器先后打破三項(xiàng)世界紀(jì)錄（ TPCH、 SPEC） 存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)連續(xù)三年國(guó)有品牌銷量第一 浪潮服務(wù)器、浪潮電腦為中國(guó)名牌產(chǎn)品 軟件產(chǎn)業(yè)： 中國(guó)最大的獨(dú)立應(yīng)用軟件供應(yīng)商 浪潮 ERP國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)占有率第一 浪潮煙草行業(yè)市場(chǎng)占有率第一 電子政務(wù) (ECGAP) 互聯(lián)審批系統(tǒng)市場(chǎng)占有率第一 電信網(wǎng)管及運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)市場(chǎng)占有率第二 軟件外包業(yè)務(wù)進(jìn)入全球外包服務(wù) 100強(qiáng) 稅控機(jī)： 連續(xù) 4年市場(chǎng)占有率第一、技術(shù)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力遙遙領(lǐng)先 軍 品 ： 中國(guó)最大的特種計(jì)算機(jī)研發(fā)與制造企業(yè) 產(chǎn)業(yè)地位 11 高效能服務(wù)器和存儲(chǔ)技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 高效能服務(wù)器體系結(jié)構(gòu) 高效能服務(wù)器設(shè)計(jì)技術(shù) 高效能服務(wù)器系統(tǒng)軟件技術(shù) 新型海量存儲(chǔ)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 面向多媒體視頻應(yīng)用的高帶寬海量網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng) 分級(jí)集群海量存儲(chǔ)系統(tǒng)及其管理技術(shù) 2023年 7月 12日，科技部批準(zhǔn)浪潮設(shè)立 “ 高效能服務(wù)器和存儲(chǔ)技術(shù)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 ” ，成為目前中國(guó)唯一一家從事服務(wù)器與存儲(chǔ)技術(shù)研究的國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。Davenport 17 Data是有關(guān)事件的一些離散的、互不關(guān)聯(lián)的客觀事實(shí)。 ?制定核心知識(shí)發(fā)展規(guī)劃 階段目標(biāo) 工作流程 主要交付物 知 識(shí) 需 求 分 析核 心 知 識(shí) /關(guān) 鍵文 檔 現(xiàn) 狀 分 析流 程 地 圖 編 繪關(guān) 鍵 文 檔 科 目建 立核 心 知 識(shí) 發(fā) 展規(guī) 劃階 段 工 作 評(píng) 估43 編繪知識(shí)地圖（ 2/6） 核心知識(shí)樣例 編繪知識(shí)地圖（ 2/6） －工作樣例 44 編繪知識(shí)地圖（ 2/6） －工作樣例 一級(jí)關(guān)鍵目錄 二級(jí)關(guān)鍵目錄 積累負(fù)責(zé)人 歸檔負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目監(jiān)管文檔 系統(tǒng)維護(hù)周報(bào) 各項(xiàng)目系統(tǒng)工程師 劉峰 項(xiàng)目管理檔案 各項(xiàng)目經(jīng)理 黃睿、邵晶 項(xiàng)目客戶檔案 各項(xiàng)目經(jīng)理 黃睿、邵晶 項(xiàng)目系統(tǒng)檔案 各項(xiàng)目經(jīng)理 黃睿、邵晶 項(xiàng)目考核文檔 各項(xiàng)目經(jīng)理 黃睿、邵晶 項(xiàng)目月報(bào)匯總 各項(xiàng)目經(jīng)理 黃睿、邵晶 項(xiàng)目周報(bào)匯總 各項(xiàng)目經(jīng)理 黃睿、邵晶 項(xiàng)目事件匯報(bào)文檔 各項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師 劉峰 項(xiàng)目人力資源管理 各項(xiàng)目經(jīng)理 黃睿、邵晶 項(xiàng)目案例庫(kù) 甘肅煙草 王宇 王宇 山西煙草 吳建勛 吳建勛 廣東煙草 劉瑞慧 劉瑞慧 四川ｖ３ 王峰 王峰 山東煙草 林大偉 林大偉 重