【正文】 研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ? 確立目標(biāo) ? 計(jì)劃擬定 ? 計(jì)劃的制定 ，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 班組長(zhǎng)在制定工作計(jì)劃之前要對(duì)自己的工作、內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，找出問(wèn)題所在。邊界條件又稱為原則，在很多情況下原則比目標(biāo)更重要，也就是說(shuō)制定什么樣的目標(biāo)取決于你的辦事原則。 ? 組員請(qǐng)示的問(wèn)題 首先判斷請(qǐng)示的問(wèn)題是否屬于自己的權(quán)限范圍。 ? 缺點(diǎn)：特別希望得到別人的賞識(shí)，但作為管理者，應(yīng)該學(xué)會(huì)賞識(shí)別人。但領(lǐng)導(dǎo)者有了個(gè)人影響力之后，要慎用個(gè)人影響力，以免“透支”。如果一個(gè)人的積極性按 100%計(jì)算，用物質(zhì)激勵(lì)只能提高其 60%的積極性，而另外 40%的積極性要靠精神激勵(lì) .作為一名班組長(zhǎng)，應(yīng)該通過(guò)自己手中的權(quán)力把這兩種激勵(lì)方法有機(jī)地密切結(jié)合，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和工作積極性。 2023年 1月 上午 8時(shí) 53分 :53January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 08:53:2208:53:2208:53Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 53分 22秒 上午 8時(shí) 53分 08:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:53:2208:53:2208:53Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。因此不能簡(jiǎn)單地改造員工所抱怨的事情。因此班組長(zhǎng)在管理中必須要遵循“管理無(wú)小事”的原則。 ? 個(gè)人舉止：非常自信，著裝非常漂亮、講究?jī)x表，然而家里很亂，除非有人到家里做客才會(huì)收拾，并把所有來(lái)不及收拾的東西藏到不易被客人看到的地方。 ? 改變計(jì)劃的原則 ? 積極原則 ? 慎重原則 4 如何組織生產(chǎn) ? 崗位之間的接口處理 ? 如何執(zhí)行規(guī)章制度 ? 流程再造 ? 如何決斷 ? 如何協(xié)調(diào) ? 監(jiān)督與控制 ? 缺乏應(yīng)有接口的弊端 在生產(chǎn)管理中的班組長(zhǎng)組織水平的高低，關(guān)鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。有時(shí)候作為下級(jí)的你費(fèi)了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導(dǎo)所希望的，結(jié)果費(fèi)了力氣反而沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。 ? 班組長(zhǎng)的地位 ? 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 班組的地位 ? 班組的地位 ? 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織?，F(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。例如最近一段時(shí)間的客戶投訴比較多，究竟是什么原因造成的？通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有以下原因：①客戶比較刁難；②新員工多，需要培訓(xùn)；③兩個(gè)部門(mén)之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；④領(lǐng)導(dǎo)重視不夠；⑤整體需要管理培訓(xùn)。中期的失效率則降低了，即計(jì)劃的有利條件和優(yōu)越性已經(jīng)充分顯示出來(lái)。 ? 表達(dá)型 ? 優(yōu)點(diǎn)：善于表達(dá)，充滿了活力，有獨(dú)立的見(jiàn)解，工作中喜歡找捷徑，創(chuàng)造性比較強(qiáng)。 ? 群體心理的特點(diǎn) ? 直接性 ? 混沌性 ? 感染性 ? 群體心理的功能 ? 整合功能 ? 顯示器功能 ? 警示器功能 ? 影響士氣的功能 ? 根據(jù)群體心理特點(diǎn)建立相關(guān)機(jī)制 ? 建立良好的反饋機(jī)制 ? 建立良好的調(diào)整機(jī)制 ? 建立良好的誘導(dǎo)機(jī)制 ? 影響溝通的障礙 ? 加強(qiáng)與員工溝通的“四解兩容” ? 了解、理解、諒解、和解 ? 容人、容事 ? Ｐ —Ａ —Ｃ理論 ? 表?yè)P(yáng)和批評(píng) ? 監(jiān)督與檢查 ? 原則 監(jiān)督與檢查主要遵循一般與關(guān)鍵相結(jié)合、平時(shí)與抽查相結(jié)合的原則，防止中途效應(yīng)，出現(xiàn)“開(kāi)始轟、中間松、最后空”的現(xiàn)象。包括弗洛姆的期望理論和亞當(dāng)斯的公平理論。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 。 2023年 1月 24日