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瀛洲賓館婚慶禮儀服務部管理制度(留存版)

2025-09-11 15:33上一頁面

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【正文】 發(fā)當月效益工資 10%(當月人均效益工資不足 300 元,按 300 元計算),部門會議,活動請假計半天事假。 新招入的臨時工,工資標準為 50 元 /天 ( 15: 0022: 00) ,并按實際完成的工作量量化考勤后執(zhí)行。曠工一天以上不享受年終獎,曠工七天以上視為自動離職。 1 對客服務不講普通話,或互相用方言交談,一次提醒,二次扣 3 分,引起賓客投訴記部門過失一次。 儀容、儀表、儀態(tài)不符合規(guī)范,一次提醒,兩次扣 3 分。 ( 2)制作時間(指制作需用的時間) 指示牌半小時到位 會標 1 小時到位 KD板 2 中國管理資訊網 中國管理資訊網 第五節(jié) 部門管理制度 一、 婚慶禮儀 服務 部 衛(wèi)生制度 辦公室桌面始終保持干凈、整潔、物品擺放有序。 ( 5)將所有物品,做清洗工作。( 3)對客人的要求要的明確地答復,對原由問題堅持標準。 完成部門經理臨時委派的各項工作。 審核美工制作的展示牌、廣告牌、宣傳牌、會標、橫幅等作品的質量。 擬定年度、月度工作計劃,并按計劃具體的實施。 擬定本部門工作計劃,并主持落實完成 調查市場具體情況,作出預測,分析確保經營成效。 處理臨時突發(fā)問題。 負責做好所制作的宣傳品的文稿初校工作。 ( 5)做好婚慶現(xiàn)場地調節(jié)工作。 中國管理資訊網 中國管理資訊網 制作告示牌的工作程序 工作項目 工作標準 工作程序 告示牌 信息準確,醒目勻稱 至少提前 2 天得到有關部門的書面通知 在 1 天內完成告示牌的工作,美工本人負責簡單告示牌內容的核對,如內容較多,則由美工和部門工作人員一起校對后擺出,一定要在客戶檢查前 自 行檢查一次。 部門的物品擺放及時整理歸位。 當班時間利用工作電話閑聊,長時間占用電話( 3 分鐘以上)一次扣 3 分;撥打私人外線電話一次扣 3 分(并賠償電話費用)。 4各項工作表現(xiàn)突出,取得賓客表揚或賓館獎勵的,部門予以同等獎勵。 外聘人員,試用期為一個月,工資標準按照所在崗位工資的最低檔執(zhí)行,享受所在崗位效益工資的 50%?;榧俜晡逡?、十一或春節(jié)法定節(jié)假時不重假,按結婚日前兩天起開始休婚 中國管理資訊網 中國管理資訊網 假??陀眯l(wèi)生間不允許使用,發(fā)現(xiàn)一次扣 3 分。手機不允許 關機和拒不接聽電話 ,發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。 每次領用的物品 應先辦理領用手續(xù) ,后領取的順序方可領用物品。 提前 57 天將宣傳頁成品交付或通知使用部門擺放及外寄有關部門,臨時更改信息將適當延長整個設計、制作期。 布置的程序 工作項目 工作標準 工作程序 婚 慶 布 置 主題突出 ,特色明顯及時安全 (1)提前一天按主家確認的方案做好準備工作。 及時完成各部門領導臨時交辦的工作。 1做好每一項活動的了尾工作。 征求賓客意見,提高服務質量,增進更新活動內涵,處理客人的投訴,不斷改進工作。 審核本部門所需的器皿、消耗品及設備的更新與采購計劃。 提前組織及時聯(lián)系各類活動臨時工作人員,合理按排活動工作。 中國管理資訊網 中國管理資訊網 放出的指示牌、 舞臺背景等物品注意干凈、整潔,并在結束后注意場地清潔,不留下污跡。 ( 2)提前 1 天再次確認臨時用工人員確保人員到崗到位 ( 3)根據工作量提前按排好工作人手,并分工到位。 ( 3)聯(lián)系花店老板(僅限三家) ( 4)將花籃處理給花店老板后,將費用及時上交。 每日按排日常衛(wèi)生,每周做好計劃衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況,及時動手,清潔到位。病事假一天扣發(fā)當月效 中國管理資訊網 中國管理資訊網 益工資的 10%,(法定假日按實算 ) 上下班不按實際時間簽到、簽退、代簽,一次扣 1 分,其他 簽字手續(xù)漏簽、不簽,一次提醒,兩次扣 2 分。 1 工作場所不允許用餐、吃零食等,發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。年累計事假在 10 天以上(含 10 天)不享受年終獎。 管理人員試用期為 1 個月,工資標準按照所在崗位員工工資的最高
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