【正文】 人 ” 質(zhì)量工程師、技術(shù)人員 生產(chǎn)、質(zhì)檢、營銷、采購、人事等全面、全過程控制； “ 防疫、免疫 ” 從一把手到底層員工，包括管理人員、生產(chǎn)部門、技術(shù)人員、營銷部門全員參與 顧客是上帝，質(zhì)量是企業(yè)的生命！ 朱蘭螺旋曲線 質(zhì)量分析方法 ?1 排列圖法 在工廠里，要解決的問題很多，但從何入手呢？ 事實(shí)上，大部分的問題，只要能找出幾個(gè)影響較大的因素，并加以處置及控制，就可解決問題的 80%以上。 A．工程質(zhì)量形成的影響因素多，必須分門別類地進(jìn)行 B．了解工程質(zhì)量問題形成的統(tǒng)計(jì)規(guī)律就行了。 ?儲運(yùn)管理 做好臺賬，賬、物相符。 A．工程質(zhì)量形成的影響因素多，必須分門別類地進(jìn)行 B．了解工程質(zhì)量問題形成的統(tǒng)計(jì)規(guī)律就行了。 “質(zhì)量成本占營業(yè)收入的比例很少。6 生產(chǎn)物流管理概述 生產(chǎn)的概念 ?生產(chǎn)：一切社會組織將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的過程，或是將生產(chǎn)要素（勞動(dòng)、土地、資本等）進(jìn)行組合以制造產(chǎn)品的活動(dòng)?！? 中國企業(yè)總營業(yè)額 13%~20%費(fèi)用用在檢驗(yàn)、返修、變更設(shè)計(jì)、售后服務(wù)、退貨處理、服務(wù)不究等方面；“質(zhì)量缺陷成本冰山” “在銷售之前做產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。 C．尋求解決工程質(zhì)量問題最有效的方法。 作業(yè) ?P137頁第 1， 3題 。 ?例題：（ ）是分層法的基本思想。 “追求高質(zhì)量的目標(biāo)就是生產(chǎn)沒有缺點(diǎn)的產(chǎn)品。 ?企業(yè)生產(chǎn)物流是伴隨企業(yè)生產(chǎn)過程的物流活動(dòng)，按照工廠布局、產(chǎn)品生產(chǎn)過程和工藝流程的要求，實(shí)現(xiàn)物料在工廠內(nèi)部供應(yīng)庫與車間、車間與車間、工序與工序、車間與成品庫之間流轉(zhuǎn)的物流活動(dòng)。 工序與工作質(zhì)量決定著產(chǎn)品質(zhì)量！ 中國企業(yè)質(zhì)量管理幾個(gè)認(rèn)識誤區(qū) “質(zhì)量管理是質(zhì)檢部門的職責(zé)。 分層法又叫分類法、分組法，它是按照一定的標(biāo)志，將收集到的大量質(zhì)量特征數(shù)據(jù)按其數(shù)據(jù)的不同來源進(jìn)行歸類、整理和匯總的一種方法。 倒逼質(zhì)量管理 * 按顧客需求制定產(chǎn)品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)體系 按成品的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)倒逼個(gè)工序的質(zhì)量指標(biāo) 工藝半成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 工藝執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書 建立質(zhì)量倒查體系和責(zé)任制度 倒逼質(zhì)量獎(jiǎng)懲考核實(shí)施細(xì)則 倒逼質(zhì)量責(zé)任體制運(yùn)作 質(zhì)量倒查考核 卡 現(xiàn)代生產(chǎn)物流相關(guān)問題 ?定置管