【正文】 表和圖。崗位培訓 ： ?品質歷史 ?突發(fā)事件 ?專案改善 問題溝通： 、人員教育：破冰行動人員品質 觀念的調整、強化 ；技能培訓：崗前培訓 ：崗位培訓 ： ●設備 Machine —— 機器設備、工模夾具是生產現(xiàn)場的利刃。 如廢品損失 、 返工損失 、 停工損失 、 產量損失等 。 ? 品質控制包括了作業(yè)技術和活動，其目的在于 監(jiān)視一個過程 并排除品質環(huán)各階段產生問題的原因，以提高經濟效益。應包括： 2023/07/07 品質控制（ QC， Quality Control） ? 定義：為滿足品質要求所采取的作業(yè)技術和活動。 (4)內部故障成本指產品在出廠前由于發(fā)生品質缺陷而造成損失 ， 以及為處理品質缺陷所發(fā)生的費用之和 。 2023/07/07 第二章 現(xiàn)場品質管理的基本要素 ● 管理者應該具備的能力 ●人力 Man —— 員工是企業(yè)所有品質作業(yè)、活動的執(zhí)行者。 ● 簡單的查核表 ， 就是備忘錄 ， 將要進行查核的工作項目一項一項的整理出來 。 . 2023/07/07 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 25日星期三 上午 12時 58分 30秒 00:58: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 12時 58分 :58January 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 00:58:3000:58:3000:581/25/2023 12:58:30 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 假設你是這位品管主管，請用柏拉圖分析上述問題，并 指出目前最重要的改善項目為哪一項或幾項？ 2023/07/07 五、特性要因圖 ● 一個問題的特性 （ 結果 ） 受到一些要因 （ 原因 ） 的影響時 ， 將這些要因加以整理 ， 成為相互關系而且有條理的圖形 ， 稱為特性要因圖 ● 因狀似魚骨 ， 又稱為魚骨圖 ● 1952年日本石川馨博士首先將此法用于 QC之分析上 ， 故又稱石川圖 。 2023/07/07 方法的運用（續(xù)） 品質歷史檔案 建立； 運用 PDCA的管理循環(huán) 來解決品質問題； 運用 QC— STORY來解決品質問題； QCC活動 開展； 改善提案活動 推行； 5S活動推行； 統(tǒng)計技術應用 … 2023/07/07 第三章 現(xiàn)場干部管理品質的秘訣 Δ設計品質問題 Δ工程技術品質問題 Δ管理支援品質問題 Δ制程品質問題 一、產品品質不良的四大環(huán)節(jié) 2023/07/07 方案評審 ； 試模、試制、試線評審； 小批量試產評審； 試量產評審； 生產依據(jù)的技術資料、品質標準齊全與否評審 變更評審。 供料廠商之輔導 。 (2)預防成本指為了穩(wěn)定提高產品品質 ， 減少故障損失進行控制預防活動而采取措施所發(fā)生的各項費用 。 品質不是最好的 ， 它只是在某些消費條件下的最好 ， 這些條件指的是 產品價格 （ 隱含品質成本 ） ， 以及 實際用途 。 ? 注： 1. 為達到規(guī)定的品質 ， 要求企業(yè)全體員工參加有關活動并承擔相應的責任 。 檢驗 :發(fā)現(xiàn)問題 ,消除不良流動 一、現(xiàn)場品質管理的基本要素 2023/07/07 品質變異 環(huán)境 Environment 方法 Method 機器 Machine 材料 Material 人 Men 工作面貌 檢驗 自互檢 代用 技能 方法 觀念 作業(yè)標準 檢驗規(guī)范 檢驗制度 操作規(guī)范 保養(yǎng)制度 檢驗方式 掌握品質變異的 4MIE要素 資料文件 故障排除 品質文化 BOM 態(tài)度 5S 區(qū)分標示 2023/07/07 二、人員的管理 人員教育： ?破冰行動 ?人員品質 觀念的調整、強化 ； ?技能培訓： 2023/07/07 練習二 月 / 日 星期 不良項目和不良品數(shù) 7/1 2 3 4 5 6 一 二 三 四 五 六 皺 5 破 4 角斷 2 帶松 1 皺 4 破 3 角斷 1 破 3 皺 3 皺 2 破 1 皺 1 破 1 皺 5 破 4 角斷 2 帶松 2 8 9 10 11 12 13 一 二 三 四 五 六 皺 4 破 4 角斷 1 帶松 1 破 3 皺 2 角斷 1 破 2 皺 1 皺 1 破 1 皺 7 破 5 角斷 1 帶松 2 皺 3 破 3 角斷 2 帶松 1 進行甲產品包裝箱外觀檢查 ， 調查 2周的檢查記錄結果 ， 如表 A所示 。 :58:3000:58:30January 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 25, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :58:3000:58Jan2325Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 (2)請察考一下，由這份查核表發(fā)現(xiàn)什么？ 表 A 甲產品包裝箱外觀檢查記錄 2023/07/07 三、層 別 法 ? 何謂 層別法 ：針對調查對象所收集到的數(shù)據(jù)， 按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計，作為 相互比較的一種分析方法 ? 分層次以觀察差距、平均或傾向 ? 分開比較，發(fā)現(xiàn)不同 ? 分類便于理解 2023/07/07 對 象 項 目 人 部門、年齡、性別、年資、教育、職稱、熟練 …… 機 機號、型式、速度、位置、新舊、冶具 …… 材料 批別 、 廠商 、 產地 、 成分 、 等級 、 零件 …… 作業(yè)方法、條件 壓力、溫度、濕度、順序、方法 …… 時間 小時 、 日期 、 周期 、 月份 、 季度 、 年度 、 白夜班 …… 產品 批別 、 品種 、 新舊 …… 不良與錯誤狀況 項目、位置、地點、工序 …… 測量檢查 儀器 、 人員 、 方法 、 場所 …… 層別的對象和項目 2023/07/07 圖書印刷不良損失表 損失比 ( 影響度比 )順位不良項目年度損失額（萬 元） 本項目 % 累 計 %1 破 損 2 變 顏 色 3 包裝污損 4 張數(shù)不齊 5 其 他 10067合 計 1002023/07/07 層別法的作用 ? 發(fā)現(xiàn)問題 —— 問題顯在 ? 明確問題 —— 縮小范圍 ? 原因分析 —— 掌握要因 ? 提出對策 —— 對策評價 ? 效果確認 —— 前后比較 ? 檢討及標準化 —— 追蹤效果 2023/07/07 使用層別法的注意事項 ● 層別角度的選擇依目的并配合專業(yè)知識考慮 ● 收集數(shù)據(jù)之前就應使用明確層別角度 ● 層別時勿將兩個以上角度混雜分類 ● 層別法需配合其它 QC手法來運用 2023/07/07 四、柏拉圖法 ● 將所收集的數(shù)據(jù) ， 按某一角度作適當分類 ， 并依各類出現(xiàn)的大小順序排列 ， 再加上累積值的圖形 。工