【正文】 ?你們對(duì)我們的健康很關(guān)心 ,我們有一種滿足感 ?什么事都同我們商量 ,我們象也參與了實(shí)驗(yàn) 2023/1/25 78 大規(guī)模的調(diào)查 ?調(diào)查方法 :問卷和訪談 ?時(shí)間 :19291932 ?對(duì)象 :兩萬多個(gè)西方電器公司的工人 ?結(jié)論 : 不是工作環(huán)境 , 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率 2023/1/25 79 接線實(shí)驗(yàn) (男工實(shí)驗(yàn) ) ? 14人自動(dòng)組成兩個(gè)非正式小組 ? 不能工作太多 ? 不能工作太少 ? 不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告 ? 不得打官腔 ?定額為 7312個(gè)焊點(diǎn) , 工人只干 60006600 ? 工人偷懶 ? 害怕失業(yè) ? 小組的監(jiān)督 ? 保護(hù)落后工人 2023/1/25 80 ?霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 ?證明作業(yè)效率與作業(yè)條件無直接關(guān)系 ?人是社會(huì)人 (職工情緒與生產(chǎn)效率有關(guān) ) ?提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性(面談?dòng)?jì)劃 ) ?企業(yè)有非正式組織 ?霍桑效應(yīng) ? 人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣 ? 官職越大 ,工人越敬畏 2023/1/25 81 ?對(duì)霍桑實(shí)驗(yàn)的評(píng)價(jià) ?管理的第二個(gè)里程碑 ?梅奧成為第二時(shí)期的代表人物 ?行為科學(xué)由此而興起 ?方法不是太科學(xué) ?觀點(diǎn)有些太片面 2023/1/25 82 ? 一、梅奧簡(jiǎn)介 ? 梅奧是對(duì)中期管理思想發(fā)展作出重大貢獻(xiàn)的人物之一，他曾經(jīng)學(xué)過邏輯學(xué)，哲學(xué)，醫(yī)學(xué)等三個(gè)專業(yè)，他的代表作為 《 工業(yè)文明的人類問題 》 。 2023/1/25 58 ?法約爾認(rèn)為，企業(yè)無論大小，簡(jiǎn)單還是復(fù)雜，其全部活動(dòng)都可以概括為 6種： 技術(shù)性的工作 生產(chǎn)、制造。 密斯 (Adam Smith)比較鐵針的兩種制造方法 : —— 手藝 (Craft) 每一工人全程負(fù)責(zé)完成 . —— 工廠 (Factory) 每 個(gè) 工人只專責(zé)一部份 . ?他發(fā)現(xiàn)工廠法的生產(chǎn)力 (productivity)提高非常多 . —— 每名工人對(duì)某一細(xì)部工作變得十分專精 . ?把一件任務(wù)細(xì)分，然后進(jìn)行分工(division of labor). 2023/1/25 19 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ?他認(rèn)為勞動(dòng)分工之所以能大大提高生產(chǎn)效率，可以歸納為三個(gè)原因： 第一、增加了每個(gè)工人的技術(shù)熟練程度 第二、節(jié)省時(shí)了從一種工作轉(zhuǎn)換為另一種工作所需要的時(shí)間 第三、發(fā)明了許多便于工作又節(jié)省勞動(dòng)時(shí)間的機(jī)器 2023/1/25 20 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 在產(chǎn)業(yè)革命后期，對(duì)管理思想貢獻(xiàn)最大的人物應(yīng)該算是英國(guó)人查爾斯 .巴貝奇 ,他對(duì)勞動(dòng)分工使生產(chǎn)率提高的原因是 : 2023/1/25 21 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 節(jié)省了學(xué)習(xí)所需要的時(shí)間 節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料 節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時(shí)間 經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞 節(jié)省了改變工具，調(diào)整工具所需要的時(shí)間 重復(fù)同一操作，技術(shù)熟練，工作較快 注意力集中于單一作業(yè)，便于改進(jìn)工具和機(jī)器 2023/1/25 22 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 巴貝奇 還提出了一種工資加利潤(rùn)的分享制度，以此來調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者工作的積極性，這樣的做法有以下幾點(diǎn)好處： 每個(gè)工人的利益同工廠的發(fā)展及其所創(chuàng)利潤(rùn)的多少直接有關(guān) 每個(gè)工人都會(huì)關(guān)心浪費(fèi)和管理不善等等問題 能促使每個(gè)部門改進(jìn)工作 有助激勵(lì)工人提高技術(shù)及品德 工人同雇主的利益一致，可以消除隔閡，共求企業(yè)的發(fā)展 2023/1/25 23 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ? 巴貝奇的另一貢獻(xiàn)是他在其著名的著作 《 機(jī)械及制造經(jīng)濟(jì) 》 中對(duì)經(jīng)理人員提出的許多建設(shè)性意見： 2023/1/25 24 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 分析制造程序及成本 應(yīng)用時(shí)間研究技術(shù) 搜集資料時(shí)應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格 分析企業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作時(shí)，宜采用比較分析法 應(yīng)研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞 提問題時(shí)，要研究如何發(fā)問才能獲得最佳效果 2023/1/25 25 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 應(yīng)根據(jù)以所得為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)資料，來確定所需 生產(chǎn)程序的管理應(yīng)該集權(quán)化，以求經(jīng)濟(jì) 應(yīng)重視研究發(fā)展工作 應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供應(yīng)地，以確定廠址位置 1應(yīng)建立一套對(duì)人人都有利的建議制度 2023/1/25 26 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 第三節(jié) 古典管理理論的發(fā)展 一 、 科學(xué)管理理論的創(chuàng)建 二 、 一般管理理論 三 、 古典組織理論 四 、 行為科學(xué)理論的創(chuàng)建 （ 霍桑實(shí)驗(yàn) ） 2023/1/25 27 管理理論的演進(jìn) 1940 2023 行政管理 (Administrative Management) 行為管理 (Behavioral Management) 科學(xué)管理 (Scientific Management) 管理科學(xué) (Management Science) 組織環(huán)境 (Org. Environment) 1890 2023/1/25 28 ?科學(xué)管理理論始于十九世紀(jì)后期 ? 組織尋求更能滿足顧客需要的途徑 . ? 機(jī)器改變產(chǎn)品的制造方法 . ? 管理者必需注意人與事之間的配合(Workertask mix)，以提升效率 . 2023/1/25 29 一 .泰羅與科學(xué)管理的興起 ?泰羅其人 ?泰羅的主要工作 ?泰羅的主要觀點(diǎn) ?對(duì)泰羅的評(píng)價(jià) ?泰羅的追隨者 2023/1/25 30 ?泰羅 (Frederick Taylor), 泰羅 ,美國(guó)人 ?18561915 ?從哈佛大學(xué)輟學(xué) ?8年內(nèi)升了六級(jí) ?升級(jí)的原因 :與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng) 2023/1/25 31 ?泰羅于 1856年出生在美國(guó)費(fèi)城一個(gè)富裕的家庭里，19歲時(shí)因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工。 2023/1/25 15 南陽理工學(xué)院商學(xué)系 ?在 15世紀(jì)的意大利，曾出現(xiàn)過一位著名的思想家和歷史學(xué)家 馬基埃維利 , 他提出了四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理 : (1)領(lǐng)導(dǎo)者必須要得到群眾的擁護(hù) (2)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備維護(hù)組織內(nèi)部的內(nèi)聚力 (3)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備堅(jiān)強(qiáng)的生存意志力 (4)領(lǐng)導(dǎo)者必