【正文】 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 禮儀概念及重要性 禮：指禮貌 禮儀 儀：指儀表、儀式 禮儀 是人類社會(huì)為維持社會(huì)正常生活而共同遵循的最簡(jiǎn)單、最基本的 道德行為規(guī)范 。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 27 站如松 女士 的基本站姿： 身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成 “ V” 字型，膝和腳后跟盡量靠攏，兩腳尖張開距離為一拳，雙手自然放下或交叉。 迎賓禮 45176。 ? 從他人的角度出發(fā)來說話，見人擇言。 接聽電話時(shí)應(yīng)首先自報(bào)家門。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 ＋：加一點(diǎn)喜悅 －：減一點(diǎn)冷淡 ：乘一點(diǎn)體貼 247。 :37:5401:37:54January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 1時(shí) 37分 :37January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 ? 配以禮貌話語。 ? 握手順序： 先貴賓、老人，后同事、晚輩，先女后男。 道歉時(shí)，也 不要過分 ，糾正自己的過錯(cuò)是一件值得尊敬的事，應(yīng)當(dāng)堂堂正正。 6 持病歷夾 翻閱病歷夾時(shí)，以右手拇指、食指從缺口處 滑至邊緣，向上輕輕翻開。配穿白色、肉色襪子。 ? 醫(yī)護(hù)禮儀是指的是建立在對(duì)患者的尊重、關(guān)心、理解、愛護(hù)的基礎(chǔ)上，通過醫(yī)護(hù)工作的言談、舉止、表情、工作態(tài)度等在臨床工作實(shí)踐表現(xiàn)出來的一種 美德 和 行為楷模 。手臂伸放松，前后自然擺動(dòng)，前后擺 30度 .注意步位 、步幅。與患者交流時(shí)，雙手置于腰際，距離患者不超過 1米。 ? 交談要 幽默 。 ? 在電梯內(nèi)面向門站立，站成“ 凹 ”字型。 :37:5401:37Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :37:5401:37Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :37:5401:37:54January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。與患者一起搭乘電梯時(shí)，應(yīng)為患者按鍵，下電梯時(shí)可以先下，扶住電梯并指明方向。 ? 中國特色 ：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 操作后： 當(dāng)患者配合操作時(shí)，說一聲： “ 謝謝合作 。 男士 :雙腿平蹲。 ? 發(fā)型： 整潔，留海前不過眉，后不留發(fā)尾、不濫加發(fā)飾，固頂帽子的發(fā)卡不可外露為宜。 戴圓筒帽及口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 工作服 著裝要求 保持潔白、干凈、統(tǒng)一、合體， 扣子 要扣牢，衣帶要系好 毛衣 領(lǐng)子或裙擺及袖子不能露出 護(hù)士服上 佩戴 胸卡、秒表 口袋 內(nèi)物品不可塞得過滿 特殊工作服 手術(shù)服 隔離服 防護(hù)服 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 舒適得體的工作鞋 ? 護(hù)士穿 白色 、 低跟軟底 鞋防止發(fā)出聲響，保持速度，減輕疲勞。 要求： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 第一種方法： 用手握病歷夾邊緣中部 ，放在前臂內(nèi)側(cè)，持物 手靠近腰部，病歷夾與 身體呈 60度角。” 當(dāng)工作中不慎出現(xiàn)疏漏或辦事不周時(shí)，說 一聲：“ 對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?！” 操作考核或競(jìng)賽時(shí)： 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 道歉 由于工作的疏忽或失誤，影響了患者的利益，或一旦發(fā)現(xiàn)自己的言行有損于組織形象，要及時(shí)說聲 “對(duì)不起！” 以求得諒解。 ? 稱呼 隨時(shí)代而變化 。 厚德 博學(xué) 精醫(yī) 濟(jì)世 第二附屬醫(yī)院 （六）名片禮儀 ? 遞名片： ? 地位低者先給地位高者遞名片。 2023年 1月 23日星期一 1時(shí) 37分 54秒 01:37:5423 January 2023 1做前