【正文】 使用他們的權(quán)威、試圖自己控制一切、試圖改變部門的每一件事 ?敢于管理，強(qiáng)加于人，粗暴簡單。 用人成事 2023/1/22 7 測試 ： 把梳子買給和尚 桃木梳子廠招聘：市場總監(jiān) 要求： 到本地寺院推銷梳子（寺院位于 高山頂端） 梳子成本價 3元，零售 5元 時間：一周 2023/1/22 8 你如何推銷 ?甲： 1把 ?乙： 10把 ?丙： 100把 ?丁： 1000把 2023/1/22 9 中層的執(zhí)行力 ?20世紀(jì) 70年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力偏差，而非決策規(guī)劃。 2023/1/22 21 貢獻(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變 ?你是一個勞動模范、還是一個管理者 ?你的業(yè)績在下屬手中 ?一流的管理 +二流的技術(shù) =聯(lián)想 ?二流的管理 +一流的技術(shù) =北大方正 ? 劉備和項羽 2023/1/22 22 自我評價方式的轉(zhuǎn)變 ?負(fù)起責(zé)任受到尊重 2023/1/22 23 建立正確的理念 ? 只要精神不滑坡，辦法總比困難多 ? 合理的當(dāng)鍛煉，不合理得當(dāng)磨煉 ? 沒有軟市場，只有軟思想 ? 今日事，今日畢，天天開心 明日事，早準(zhǔn)備。 ? 好的主管很少發(fā)號施令，他們盡量讓部屬參與決策，共同研究工作，引導(dǎo)部屬開動腦筋，找出好的方案，讓部屬感到方案的提出，自己也有份，在執(zhí)行中就既能正確理解，又有很高的積極性去開展工作； 對部屬做出明確的授權(quán)。 2023/1/22 56 （ 2）諸葛亮之“知人七觀” 一曰問之以是非而觀其志： 通過對一些大是大非問題的態(tài)度了解其志向信仰； 二曰窮之以詞辯而觀其變： 通過就一些問題展開辯論以了解其觀點和應(yīng)變能力； 三曰咨之以計謀而觀其識： 通過請其對某些難題出謀劃策以了解其學(xué)識才華； 四曰告之以禍難而觀其勇： 看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重?fù)?dān)； 五曰醉之以酒而觀其性： 把其灌醉以顯露其本性； 六曰臨之以利而觀其廉： 觀察其在金錢財富面前能否保持廉潔； 七曰期之以事而觀其信： 看其在接受托付之事是否守信用按期完成。 ?那么，它們的具體含義是什么？ 2023/1/22 64 （ 1） 認(rèn)真 精益求精，刨根問底。 2023/1/22 68 欣賞 ?嚴(yán)以律己： 高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，超出前人的期望。 2023/1/22 75 幾點感想： ? 現(xiàn)代管理大師彼得 ?氣質(zhì)影響人的活動效率和對環(huán)境的適應(yīng)。 ? 上級是經(jīng)理的資源，及時的溝通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。 經(jīng)理的職責(zé) 2023/1/22 111 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 生涯咨詢 ? 請勿空談某人 20年后要做什么，而是就 工作績效給予具體的指導(dǎo)和建議。 ? 用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建 議和計劃。 同時應(yīng)自問：“我能做什么，真正對組織有貢獻(xiàn)？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運(yùn)用組織作為實現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 ? 多血質(zhì)： 活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，但興趣不穩(wěn)定，注意力易轉(zhuǎn)移，具有外向性。 ? 一流的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有無窮的個人能量，除此之外，他還能夠鼓動其他人，發(fā)現(xiàn)他們中最優(yōu)秀的分子。 ?尊重其他部門的工作。 2023/1/22 62 聯(lián)想好員工的標(biāo)準(zhǔn) ?敬業(yè)精神和上進(jìn)心； ?有責(zé)任感； ?有悟性； ?富有創(chuàng)新精神； ?善于溝通； ?既會工作，又會生活。 每當(dāng)部屬圓滿完成工作時，立刻給予獎勵或贊美，往往比日后的其他獎勵方式更為有效，在日常工作中，贊美與批評的比例應(yīng)該是 4： 1，當(dāng)然，日常的贊美決不能代替應(yīng)該給予的獎金、增資和晉級等； 2023/1/22 52 ? 1要關(guān)心部屬的身體健康和家庭生活。 ? 口頭復(fù)述：接受口頭指令的人要對指令 ? 口頭復(fù)述一遍以減少誤傳、誤聽 ? 造成差錯 2023/1/22 43 細(xì)節(jié)拒絕高談闊論 ? 管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。 ?以效益為核心、數(shù)字為綱。為什么會被煮死。 ?“差不多”意識，導(dǎo)致結(jié)果粗制濫造。 主管布置工作后，要根據(jù)不同的部屬性格，采取不同的措施了解工作進(jìn)度和遇到的困難，幫助解決問題，指導(dǎo)開展工作，保證任務(wù)的及時高質(zhì)量的完成； 2023/1/22 51 ? 要正確開展批評。 ?我們把領(lǐng)軍人物比做是阿拉伯?dāng)?shù)字的 1，有了這個 1，帶上一個 0，它就是 10，兩個 0是 100，三個 0是 1000， 他們才是企業(yè)發(fā)展的真正發(fā)動力。 ?聯(lián)想人的做事風(fēng)格同樣是簡練有力的 13個字： 平等、信任、欣賞、親情、五多三少。 ?多一些燦爛的微笑。 ? 根據(jù)工作需要，制定全面合理的培訓(xùn)計劃。 員工心目中的好經(jīng)理 2023/1/22 102 不允許下屬提出負(fù)面的問題； 從不將自己真實的想法告訴下屬； 從未在其上級面前替下屬辯護(hù)； 覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 下決心不果斷； 對于意外事件總是不果斷； 不了解自己的缺點； 否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想； 認(rèn)為懲罰是最有效的激勵因素； 從來不對下屬說“謝謝”； 1還有 …... 。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 2023/1/22 109 激 勵 篇 如何有效協(xié)助下屬 ? 管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時能很好的表現(xiàn) ? 經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會妨礙你的工作？” ? 思考員工能做哪些事，并確實分配給他 們最能發(fā)揮長處的工作。 ? 協(xié)助下屬認(rèn)識自我、獲取必要的經(jīng)驗。 ? 必須與上司溝通，避免給他本來可以事先預(yù)測的 危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持?！? ? 總之，人可以使公司興旺發(fā)達(dá)，也可以使公司破產(chǎn)倒閉。 ?換位思考：主動了解他人的需求。 （ 3） 主動 主動接受任務(wù)，主動承擔(dān)責(zé)任，主動發(fā)現(xiàn)問題，主動完成提高。在賽馬中識別好馬。 ? 建立定期的聚會，讓部屬有機(jī)會表達(dá)他們的意見和想法，主管要認(rèn)真記錄談話的內(nèi)容，對合理的意見和建議要盡量明確地表示贊成或肯定，對不合理的意見要予以否定與解釋，不能當(dāng)場解決的要在日后給予答復(fù)。 ?愛擺老資格、經(jīng)驗主義。2023/1/22 1 成功管理者必須具備的素質(zhì) 2023/1/22 2 課程內(nèi)容 一、管理者角色認(rèn)知與管理藝術(shù) 二、管理者素質(zhì)與角色定位 2023/1/22 3 一、管理者角色認(rèn)知與管理藝術(shù) 2023/1/22 4 一、開場白： 什么是管理？ 2023/1/22 5 美國管理協(xié)會： 管理就是借助他人之力達(dá)到自己的目標(biāo)，當(dāng)一個人通過自己的努力實現(xiàn)目標(biāo)時，他只是一個業(yè)務(wù)員，若能通過他人之力達(dá)到他的目標(biāo)，他才是一個經(jīng)理人員。 ?對下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠過于人情化。 ? 設(shè)立目標(biāo)是最有效改善部屬表現(xiàn)的方法之一，但目標(biāo)必須十分明確，而且能夠量化考核的，要注意各個員工目標(biāo)的平衡，避免鞭打快牛； ? 加強(qiáng)與部屬的溝通。 人力資源在企業(yè)管理中的作用 2023/1/22 59 人才與管理的作用 ? 聯(lián)想集團(tuán)柳傳志談人才與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系： ? 辦公司就是“辦人”。 嚴(yán)格律人，嚴(yán)格律己，嚴(yán)格于工作流程，嚴(yán)格獎罰。 2023/1/22 69 親情 ?開放自我：讓別人了解你的要求； 讓別人了解你的困難； 讓別人知道你需要幫助?！? ? IBM公司總裁華生也說過：“你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為? 2023/1/22 94 ? 辨證務(wù)實的思想方法； ? 對現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用； ? 適應(yīng)進(jìn)而推動公司發(fā)展的知識結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； ? 悟性強(qiáng)，善于