【摘要】首都師范大學教育學院楊朝暉楊朝暉?我們?yōu)槭裁匆匾曈媱澒ぷ??這項工作的改變可以給我們帶來什么樣的變化和改進??你對計劃的認識是什么?有何需要反思之處??如何才能制定出好的工作計劃?需要哪些具體的步驟和行為?首都師范大學教育學院楊朝暉首都師范大學教育學院楊朝暉?菜譜——食譜——饕餮盛宴——營養(yǎng)
2025-01-18 14:00
【摘要】服務從心開始作為服務人員,請謹記:不管當前你從事什么工作,只要正確對待,堅持不懈,都能獲得最后的成功一切從心開始?對客戶服務不好,會造成94%的客戶離去!?沒有解決客戶的問題,會造成89%的客戶離去!?每個不滿意的客戶,平均會向9個親友敘述其不愉快的經(jīng)驗!?在不滿意的用戶中,有67%的用戶要投訴!?
2025-01-30 16:16
【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓規(guī)則?講師介紹?學員介紹和分組?參與規(guī)則?互動規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務的團隊建設?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-01-12 15:15