【摘要】首都師范大學(xué)教育學(xué)院楊朝暉楊朝暉?我們?yōu)槭裁匆匾曈?jì)劃工作?這項(xiàng)工作的改變可以給我們帶來(lái)什么樣的變化和改進(jìn)??你對(duì)計(jì)劃的認(rèn)識(shí)是什么?有何需要反思之處??如何才能制定出好的工作計(jì)劃?需要哪些具體的步驟和行為?首都師范大學(xué)教育學(xué)院楊朝暉首都師范大學(xué)教育學(xué)院楊朝暉?菜譜——食譜——饕餮盛宴——營(yíng)養(yǎng)
2025-01-18 14:00
【摘要】服務(wù)從心開(kāi)始作為服務(wù)人員,請(qǐng)謹(jǐn)記:不管當(dāng)前你從事什么工作,只要正確對(duì)待,堅(jiān)持不懈,都能獲得最后的成功一切從心開(kāi)始?對(duì)客戶服務(wù)不好,會(huì)造成94%的客戶離去!?沒(méi)有解決客戶的問(wèn)題,會(huì)造成89%的客戶離去!?每個(gè)不滿意的客戶,平均會(huì)向9個(gè)親友敘述其不愉快的經(jīng)驗(yàn)!?在不滿意的用戶中,有67%的用戶要投訴!?
2025-01-30 16:16
【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動(dòng)規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價(jià)值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-01-12 15:15